5 iemesli, kāpēc jūsu uzņēmumam ir jāpārslēdzas uz Zoho CRM programmatūru

Viens no labākā CRM programmatūra rīki apkārt, Zoho, CRM pastāvīgi ir līderis klientu attiecību pārvaldības jomā un būtisks papildinājums jebkuram uzņēmumam, kas vēlas uzlabot savu praksi.

Zoho CRM piedāvā visu, kas jums varētu būt nepieciešams no laba CRM komplekta, no tiešsaistes klientu tērzēšanas, tērzēšanas robota, vienkāršas pārdošanas un mārketinga cauruļvadu pārvaldības un uzlabotas klientu analīzes. Vēl labāk, ja reģistrējaties, izmantojot tālāk norādīto saiti, jūs savam kontam iegūsit $ 100 Maka kredītus.

Piesakies tagad

Lai palīdzētu jums vēl vairāk izprast, kāpēc jūsu uzņēmumam ir jāpāriet uz Zoho CRM, mēs esam izvēlējušies piecus galvenos iemeslus, kādēļ ir vērts veltīt laiku. Lasiet tālāk, kamēr mēs jums palīdzēsim tos izmantot.

Audekls

Nav divu vienādu uzņēmumu, un Zoho CRM novērtē tā nozīmi. Tāpēc tas ir izveidojis Canvas. Canvas ir nozarē pirmā CRM dizaina studija. Tas nozīmē, ka lietotāji var pārveidot sava CRM izskatu un darbību, lai tas atbilstu uzņēmuma estētikai, vienlaikus strādājot uzņēmumam jēgpilnākā veidā.

Būtībā jums ir dotas tiesības pārveidot lietotāja saskarni tieši tā, kā vēlaties, un tā, lai tas būtu vislabākais jūsu darbiniekiem. Tas ir vienkārši izdarāms, nerakstot nevienu koda rindiņu, tādējādi nodrošinot savam uzņēmumam īpaši pielāgotu risinājumu. Tas ir arī daudz interesantāks par parasto CRM, jo varat atmest garlaicīgos datubāzes stilus un koncentrēties uz a dizains, kas atbilst jūsu vajadzībām neatkarīgi no tā, vai tas ir ar izcilu minimālismu vai kaut ko vairāk detalizēti.

Lietotāji var izveidot lietas, pievienojot galvenos laukus, piemēram, ja vēlaties kontaktpersonas attēlu līdzās kontaktinformācijai, līdz pat sadaļām, cilnēm, tabulām un ikonām. Jūs patiešām ierobežo tikai jūsu iztēle, izmantojot vilkšanas un nomešanas funkciju, kas nodrošina, ka varat novietot lietas tieši tur, kur tām ir jābūt. To darot, jūs varat kontrolēt tieši to, kas tiek rādīts, piešķirot prioritāti tam, kas ir svarīgs.

Vispievilcīgākā lieta, veidojot savu CRM dizainu, izmantojot Canvas, ir tas, ka esat pārliecināts par augstu ieviešanas līmeni. Ja kaut kas ir tik vienkāršs un intuitīvs, visi lietotāji izmantos Zoho CRM, ieviešot daudz ātrāk nekā izmantojot citas iespējas.

Izsmalcināts AI

Zoho CRM novērtē, ka jums laiku pa laikam ir nepieciešama palīdzīga roka, tāpēc tai ir izsmalcināts AI, kas jums palīdz katrā solī. Tā piedāvā sarežģītus rīkus, piemēram, prognozēšanas un ieteikumu dzinējus. Tas nozīmē, ka varat automatizēt ikvienu sava biznesa aspektu, tostarp izdomāt, kā efektīvi piesaistīt potenciālos klientus, un pat automātiski sekot līdzi aktivitātēm.

Izmantojot jaudīgu reāllaika analīzi, Zoho CRM var palīdzēt jums pieņemt gudrākus biznesa lēmumus. Pirms galveno darbības rādītāju izsekošanas ir iespējams izmērīt un pārvaldīt savas organizācijas pārdošanas rezultātus visā teritorijā. Tie ietver pašreizējās tendences un nākotnes prognozes, lai jūs varētu saprast, ko darīt tālāk. Tas pat atklāj visas anomālijas, kuras var būt jālabo pirms problemātiskas novirzes.

Zoho CRM neapstājas tikai ar plašiem pārskatiem, kas piedāvā ieskatu jūsu biznesā. Tas piedāvā arī sarunvalodas AI, lai nodrošinātu gudrāku pārdošanu. Varat izmantot Zia — Zoho CRM ar mākslīgo intelektu darbinātu pārdošanas palīgu, lai palīdzētu atrast visu nepieciešamo informāciju no saviem CRM datiem. No turienes Zia var piedāvāt arī uzlabotas potenciālo pirkumu un darījumu prognozes, ļaujot jums noteikt potenciālos pirkumus, kuri, visticamāk, nodrošinās reklāmguvumu. Pateicoties šādam inteliģentam AI, jūs saņemsiet arī brīdinājumus, atgādinājumus par uzdevumiem un ieteikumus par labāko laiku, lai sazinātos ar potenciālajiem klientiem, pamatojoties uz jūsu iepriekšējo veiksmīgo mijiedarbību ar klientiem. Zia arī seko līdzi konkurencei, tāpēc jums tas nav jādara, ar tūlītējiem paziņojumiem ikreiz, kad potenciālais klients runā par jūsu konkurentu. Tas var arī analizēt e-pastu un noskaidrot, kā jūsu potenciālais klients jūtas pret konkurentu, palīdzot jums saprast, ko darīt tālāk.

Klientu ceļojumu organizēšana

Zoho CommandCenter mērķis ir daudz vienkāršāk izsekot jūsu klienta ceļojumiem jūsu uzņēmumā. Klienta ceļojumu veidošanas rīks, ko varat izmantot, lai izveidotu klienta ceļojuma kartes, nodrošinot viņam ļoti personalizētu pieredzi salīdzinājumā ar to, ka pret viņu izturas kā pret klientu bez sejas. Šāda karte ir nepieciešama, jo mūsdienās klienti mijiedarbojas ar jūsu zīmolu, izmantojot vairākus kanālus, nevis tikai sadarbojas ar pārdošanas konsultantu. Lai viņi justos patiesi novērtēti kā vērtīgs klients, ir svarīgi izsekot, kā viņi nokļūst pie jums un kā esat ar viņiem tikušies iepriekš.

CommandCenter ļauj vienkārši sekot līdzi šiem kontaktpunktiem. Ir iespējams koordinēt zīmola ziņojumapmaiņu vairākos kanālos, lai jūs varētu uzturēt vienu nepārtrauktu sarunu, kas ir personiska jums un jūsu klientiem. Varat arī skatīt klientu ieskatus, lai zinātu, kā vislabāk ar viņiem sazināties. Turklāt jūs vienmēr varat nodrošināt, ka katrs potenciālais klients ir savienots ar viņa vajadzībām atbilstošo pārstāvi.

Lielākajai daļai klientu ir jāiet cauri daudzām dažādām nodaļām, lai sasniegtu savus mērķus, tāpēc tas ir svarīgi šīs nodaļas var efektīvi sazināties par notiekošo, nevis atstāt nevienu neziņā veidā. Pārbaužu un līdzsvarojumu virkne jūsu darbplūsmā nozīmē, ka esat pārliecināts, ka viss darbojas nevainojami.

Tas ir milzīgs laika ietaupījums ikvienam. Jūsu klienti jūtas tā, it kā pret viņiem izturas ar pelnīto aprūpi, kamēr jūs vienmēr precīzi zināt, kas notiek. CommandCenter izmantošana nodrošina labākas attiecības ar klientiem, kas arī nodrošina labāku pārdošanu un lojālākus klientus.

Mārketinga segmentācija un attiecināšana

Ir svarīgi efektīvi reklamēt gan lielisku kampaņu, gan piesaistot īsto klientu. Zoho CRM piedāvā uzlabotas mārketinga funkcijas, lai jūs varētu viegli sasaistīt mārketinga un pārdošanas datus. Šādi rīkojoties, jūsu mārketinga komanda var nodot kvalitatīvus pirkumus pārdošanai, tādējādi uzlabojot jūsu uzņēmuma pārdošanas rezultātus.

Zoho CRM padara to iespējamu, ļaujot segmentēt klientus, pamatojoties uz viņu reģionu, prasībām, potenciālā pirkuma avotu un pat to, cik labi viņi reaģē uz jūsu uzņēmumu. No turienes varat izsūtīt kampaņas, kas ir īpaši paredzētas šai auditorijai, pirms piešķirat šim darbam ideālo tirdzniecības pārstāvi.

Zoho CRM, koncentrējoties uz potenciālo pircēju audzināšanu, aptver visu, sākot no atvieglotas vizītkaršu skenēšanas tieši sistēmā un beidzot ar jūsu kampaņu IA uzraudzību. Ja Zoho CRM ir tik labi organizēts, veiktspēju ir vienkārši izmērīt. Vienā mirklī varat pārbaudīt mārketinga attiecinājumu un noskaidrot, kuras kampaņas ir radījušas lielākos ieņēmumus, kā arī lielāko IA. Tas arī apvieno jūsu Google reklāmu izdevumus ar pārdošanas datiem, lai jūs varētu noskaidrot, kuras reklāmas vai atslēgvārdi palīdz pārvērst potenciālos pirkumus par klientiem. Tas nozīmē, ka jūs vairs nekad netērēsit nevienu dolāru nevajadzīgai kampaņai.

Zoho CRM pat izseko notikumus, lai jūs varētu redzēt, cik labi katrs notikums nozīmē potenciālos pirkumus un pārdošanu. Visas jūsu mijiedarbības ar potenciālajiem klientiem un apmeklētājiem tiek automātiski saglabātas, lai jūs varētu skaidri noteikt notiekošo. No turienes ir viegli redzēt, vai e-pasta vai aptaujas kampaņa var palīdzēt vēl vairāk, jo Zoho CRM vienkāršo procesu.

Padziļināta biznesa analīze

Pateicoties Zoho CRM jaudai, tas piedāvā patiesi plašu biznesa analīzi. Tā plašais iespēju klāsts aptver gandrīz visu, ko var iedomāties. Tas spēj analizēt potenciālos pirkumus, gūt ieskatu par darījumiem, līdz pat sniegt jums aktivitāšu statistiku un e-pasta analīzi. Pateicoties plašajai pielāgojamībai, jūs pat varat izveidot savus informācijas paneļus ar analītiskiem logrīkiem pārdošanai, piemēram, diagrammām, mērķa mērītājiem, KPI un piltuvēm.

Jaudīgās filtrēšanas opcijas vienmēr ļauj vienkārši sadalīt lietas tieši līdz vajadzīgajam. Iepriekš izveidoto pārskatu vai pielāgoto dizainu izvēle nozīmē, ka jūs vienmēr esat mirkļa attālumā, lai ātri apskatītu savu pārdošanas apjomu. Tas ietver potenciālo pirkumu pārskatus, kas filtrēti pēc rezultāta, statusa un īpašumtiesībām. Diagrammas ir arī liela daļa no tā, sākot no sektoru diagrammām līdz siltuma kartēm, kas ļauj vienkārši redzēt, kur tiek sasniegti pārdošanas apjomi. Ir iespējams arī sadalīt sava uzņēmuma aspektus grupās, pirms tiek analizēta viņu uzvedība noteiktā laika posmā. Kohortas analīze grupē pārdošanas datus, sniedzot atbildes par to, kuri ir jūsu pārdošanas pārstāvji ar vislabāko veiktspēju, kā arī par to, vai potenciālā pirkuma avots ietekmē klienta saglabāšanas periodu.

Statistiķa sapnis Zoho CRM piedāvā informāciju par visu iespējamo. Tas neapstājas pie KPI. Tā vietā tas motivē jūsu darbaspēku, izmantojot mērķa mērītājus, vienkārši saprotamas zonu kartes, joslu diagrammas un daudz ko citu. Lai kāds būtu jūsu vaicājums par jūsu uzņēmumu, Zoho CRM drīz atbildēs uz to, sniedzot visaptverošus datus, kas ir viegli saprotami.

Piesakies tagad

Redaktoru ieteikumi

• Pieņemot darbā vadītājus, tas ir jāredz: padomi, kā pieņemt darbā labākos talantus savā nozarē
• Atbrīvojieties no sava uzņēmuma nodokļu pārvaldības, izmantojot QuickBooks Online
• Growatt VITA 550 pārnēsājamā spēkstacija uztur visas jūsu ierīces uzlādētas, atrodoties ceļā
• Kā QuickBooks Online var palīdzēt jūsu uzņēmumam pareizi paveikt 2023. gadu
• Esiet produktīvs, proaktīvs un aizsargāts, izmantojot Setapp programmatūras komplektu