Labākā CRM programmatūra jūsu uzņēmumam 2022. gadā

Ja jūs vadāt vai sākat uzņēmējdarbību, labākā veiksmes sastāvdaļa nav jūsu izmantotā grāmatvedības programmatūra, jūsu darbā pieņemšanas prakse vai biroja iekārtojums, bet gan tas, kā jūs strādājat ar saviem klientiem. Taču rolodeksu un ar roku rakstītu adrešu grāmatu laiki ir pagājuši. 21. gadsimtā jebkura Bizness tā vērts izmanto CRM programmatūru. CRM jeb klientu attiecību pārvaldība ir plašs termins, kas aptver gandrīz visu, ko jūsu uzņēmums dara, lai sazinātos ar klientiem. Tas ietver tādas lietas kā klientu kontaktinformācijas pārvaldība, mērķtiecīgu ziņojumapmaiņas un reklāmas kampaņu vadīšana, konsolidācija visa saziņa ar klientiem, potenciālo pirkumu ģenerēšana un ātra un tieša klientu apkalpošana, cita starpā lietas.

Ja tas viss izklausās sarežģīti, tas ir tāpēc, ka tā ir, taču labākā CRM programmatūra ir izstrādāta, lai integrētu visus šos procesus viena viegli pārvaldāma sistēma, kas ievērojami racionalizē šo procesu, izmantojot tādas modernas tehnoloģijas kā tiešsaistes savienojamība un mākonis skaitļošana. Tomēr ir dažas lietas, kas jāņem vērā, pirms izvēlaties savam uzņēmumam labāko CRM programmatūru, jo tās visas nav paredzētas vienam un tam pašam. Zemāk mēs esam izklāstījuši labākos CRM programmatūras komplektus, kā arī to dažādas funkcijas, cenas un to, kas tos atšķir no konkurentiem. Ja meklējat labāku veidu, kā pārvaldīt savas attiecības ar klientiem 2022. gadā, mēs piedāvājam jūsu uzņēmumam nepieciešamo.

Zoho CRM

• API integrācija: Jā
• Mobilais atbalsts: Jā
• Izmaksas: No USD 14 mēnesī
• Trešās puses lietotņu atbalsts: Jā
• Automatizētā pārdošana un mārketings: Jā
• Pārbaudes laiks: 15 dienas (30 dienas galīgajam plānam)

Zoho ir līderis klientu attiecību pārvaldības jomā un ir nopelnījis savu vietu mūsu labākās CRM programmatūras saraksta augšgalā. Zoho CRM piedāvā visas funkcijas, kuras mēs meklējam labā CRM komplektā, tostarp tiešraides klientu tērzēšanu, tērzēšanas robotu AI, vienkārša pārdošanas un mārketinga cauruļvadu pārvaldība, uzlabota klientu analīze, e-pasta maršrutēšana un vairāk. To ir arī viegli iestatīt un lietot, kas ir svarīgi maziem uzņēmumiem bez progresīvas IT komandas un citiem, kas, iespējams, nav vislietpratīgākie. Īpaši ar atbalstu no Zia — Zoho mākslīgā intelekta darbinātā palīga, kas palīdz strādāt gudrāk, nevis grūtāk. Zia palielina pārdošanas produktivitāti un gan paātrina, gan atvieglo dažādus uzdevumus, izmantojot precīzas prognozes un deleģēšanas iespējas.

Zoho CRM arī integrējas ar daudzām trešo pušu uzņēmumu un darbplūsmas lietotnēm, tostarp Microsoft Office, Slack, Shopify, Google Workspace un MailChimp. Zoho CRM arī automatizē lielu daļu darbplūsmas un nodrošina uzlabotu analīzi, kā arī reāllaika paziņojumus, kad klients mijiedarbojas ar jūsu uzņēmumu, lai palīdzētu jums iegūt no putna lidojuma priekšstatu par to, kas darbojas, kas ne un kā vadīt vairāk pārdošanu. Vēl viena lieliska iezīme, kas jāatzīmē, ir Zoho CRM ir vairāk nekā 500 paplašinājumu aptver katru pārdošanas procesa posmu. Canvas for Zoho CRM ir vēl viens ieguvums, un tas ļauj pārveidot CRM izskatu un darbību, lai tas atbilstu biznesa vajadzībām un radītu jēgpilnāku pieredzi.

Zoho CRM ir pieejams bezmaksas izdevumā maziem uzņēmumiem, taču tas ir ierobežots līdz trim lietotājiem. Standarta plāna cenas sākas no 14 ASV dolāriem vienam lietotājam mēnesī, un pēc tam tās palielinās. 52 $/mēnesī Ultimate līmenis nodrošina 30 dienas bez maksas, kam vajadzētu būt pietiekami daudz laika, lai izmēģinātu visas labākā Zoho CRM pakalpojumu plāna uzlabotās funkcijas. Lielākajai daļai plānu ir pieejams 15 dienu izmēģinājuma periods, tāpēc varat tos izmēģināt.

Uzzināt vairāk

HubSpot CRM

• API integrācija: Jā
• Mobilais atbalsts: Jā
• Izmaksas: Pieejami bezmaksas rīki, premium plāni no 45 USD mēnesī
• Trešās puses lietotņu atbalsts: Jā
• Automatizētā pārdošana un mārketings: Jā
• Pārbaudes laiks: Nav, taču ir pieejami bezmaksas CRM rīki

Hubspot ir vēl viens no labākajiem CRM programmatūras komplektiem, un tas ir lieliski piemērots mazākiem uzņēmumiem. Tas ir tāpēc, ka tas ir īpaši intuitīvi iestatāms un lietojams, tajā ir fantastiska e-pasta integrācija, un, iespējams, vissvarīgākais, jums nav jātērē ne centa, lai izmantotu tā pamata CRM funkcijas.

Hubspot cenu struktūra nedaudz atšķiras no citiem CRM pakalpojumu sniedzējiem: tā darbojas pēc freemium modeļa, sniedzot jums piekļuvi daudziem CRM rīkiem bez maksas. Pēc tam, ja nolemjat, ka jums ir jāpievieno daži papildu mārketinga un pārdošanas rīki, varat reģistrēties šiem premium plāniem, sākot no USD 45 mēnesī. Šie augstākās kvalitātes papildinājumi piedāvā tādas lietas kā mārketinga kontaktpersonas un uzlaboti pārdošanas rīki, sniedzot jums zināmu elastību un ļaujot pielāgot plānu jūsu uzņēmuma lielumam un vajadzībām.

Tomēr Hubspot nodrošinātie bezmaksas CRM rīki ir labi, tāpēc iesakām tos izmēģināt un pēc tam izlemt, vai jums ir nepieciešams vairāk. Hubspot bezmaksas CRM pakalpojumi ietver e-pasta mārketingu, tiešsaistes klientu tērzēšanu, pārdošanas galvenās lapas, reklāmu pārvaldība, tērzēšanas roboti, kontaktpersonu pārvaldība un trešo pušu lietotņu integrācija, tāpēc jums ir daudz jāstrādā ar šeit. Un “bezmaksas” nozīmē “bezmaksas” — tas nav izmēģinājuma periods.

Freshsales CRM

• API integrācija: Jā
• Mobilais atbalsts: Jā
• Izmaksas: Pieejams bezmaksas plāns, premium plāni no USD 15 mēnesī
• Trešās puses lietotņu atbalsts: Jā
• Automatizētā pārdošana un mārketings: Jā
• Pārbaudes laiks: 21 diena, pieejams bezmaksas pamata plāns

Freshsales ir vēl viens lielisks CRM risinājums mazākiem uzņēmumiem, jo ​​tas ir viegls un ātri uzstādāms. Ja vadāt mazāku uzņēmumu un meklējat vienkāršu CRM programmatūras komplektu, kuru varat ātri izveidot un darboties, ir vērts pārbaudīt pakalpojumu Freshsales. Tajā pat ir ērts AI palīgs, kas palīdz nodrošināt vienmērīgu darbību. Ja visas šīs tehniskās lietas jūs biedē, Freshsales līdz šim ir viens no vienkāršākajiem un vienkāršākajiem pieejamajiem CRM komplektiem.

Ir pieejams arī pamata bezmaksas plāns ar premium līmeņiem, sākot no USD 15 mēnesī vienam lietotājam. Varat arī izmantot 21 dienas bezmaksas izmēģinājuma versiju maksas plāniem. Tomēr bezmaksas plāns ir diezgan vienkāršs; jūs saņemat kontaktpersonu un konta pārvaldību, tiešsaistes tērzēšanu, e-pasta integrāciju un mobilo atbalstu, taču nesaņemat nekādu pārdošanas vai klientu mijiedarbības analīzi. Tomēr tas ir labs veids, kā iepriecināt Freshsales un izlemt, vai vēlaties atmaksāt naudu viens no maksas plāniem atbloķēt dažas papildu funkcijas (vai vismaz izmantot šo 21 dienas izmēģinājuma versiju spin).

Dažas no uzlabotajām funkcijām, kas tiek piedāvātas ar premium līmeņiem, ietver pārdošanas konveijera pārvaldību, klientu analīze, AI tērzēšanas roboti, darbplūsmas automatizācija, pārdošanas potenciālo pirkumu ģenerēšana un plaša trešās puses lietotne integrācijas. Tā kā Freshsales lietošana ir tik vienkārša, tā ir arī ļoti pielāgojama, tāpēc pieredzējušiem lietotājiem nevajadzētu kautrēties no tā, domājot, ka tas ir pārāk tukšs. Tas ir viens no labākajiem CRM programmatūras komplektiem mazajiem uzņēmumiem

Salesforce CRM

• API integrācija: Jā
• Mobilais atbalsts: Jā
• Izmaksas: No USD 25 mēnesī
• Trešās puses lietotņu integrācija: Jā
• Automatizētā pārdošana un mārketings: Jā
• Pārbaudes laiks: 30 dienas

Tāpat kā Zoho, Salesforce ir vēl viens mājsaimniecības nosaukums biznesa programmatūras telpā, un tas ir vārds, par kuru jau esat dzirdējis. Tas ir vienkārši viens no labākajiem CRM programmatūras komplektiem, un tā ir labākā izvēle lielākiem uzņēmumiem un pieredzējušākiem lietotājiem, kuri meklē pilnvērtīgu klientu. attiecību pārvaldības risinājums, lai gan tas labi darbojas ar gandrīz jebkura lieluma uzņēmumiem — ar nosacījumu, ka varat pārvietoties pa tā plašo un jaudīgo instrumenti.

Salesforce piedāvā gandrīz visu, ko varētu vēlēties no CRM programmatūras pakalpojuma, atkarībā no izvēlētā plāna. Kontaktu pārvaldība, potenciālo pirkumu ģenerēšana, e-pasta integrācija, tiešraides tērzēšana, darbplūsmas automatizācija, pārdošanas prognozēšana, mobilais atbalsts — tas viss ir pieejams. Bet kur Salesforce patiešām spīd, ir trešās puses atbalsts. Tā dominējošā klātbūtne tirgū nodrošina, iespējams, visplašāko trešo pušu atbalstu no visiem labākajiem CRM programmatūras nodrošinātājiem, sniedzot jums milzīgu sadarbības un lietotņu integrācijas iespēju.

Salesforce trūkums ir tāds, ka, tā kā viens no vismodernākajiem, jaudīgākajiem un funkcijām bagātākajiem CRM programmatūras risinājumiem, tas var būt nedaudz biedējošs nezinātājiem. Salesforce iestatīšana un lietošana ir saistīta ar nedaudz strauju mācīšanās līkni. Tas ir arī viens no dārgākajiem CRM komplektiem, sākot no USD 25 vienam lietotājam mēnesī par pamata plānu Essentials un sasniedzot līdz USD 300 par Neierobežots komplekts, taču ir pieejams 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma periods, lai jūs varētu baudīt mazliet bezriska praktisku laiku ar to pirms lietošanas. apņemties.

Uzzināt vairāk

Mazāk kaitinošs CRM

• API integrācija: Jā
• Mobilais atbalsts: Jā
• Izmaksas: No USD 15 mēnesī
• Trešās puses lietotņu atbalsts: Jā
• Automatizētā pārdošana un mārketings: Jā
• Pārbaudes laiks: 30 dienas

Kā diezgan skaidri norāda nosaukums, Less Annoying CRM mērķis ir nodrošināt vienkāršāku un racionalizētāku klientu attiecību pārvaldības programmatūras risinājumu nekā tā konkurenti. Lai cik spēcīgi būtu tādi pakalpojumi kā Salesforce, patiesība ir tāda, ka jo īpaši daudzi uzņēmumi mazākiem uzņēmumiem un individuālajiem komersantiem, nevajag (vai nevēlas ar tiem nodarboties) visus šos zvaniņus un svilpes. Mazāk kaitinošais CRM tiek uzskatīts par vienu no tīrākajiem un lietotājam draudzīgākajiem CRM programmatūras komplektiem. Tas ir arī viens no lētākajiem.

Pamatplāna cena ir 15 ASV dolāri vienam lietotājam mēnesī, un jūs saņemat 30 dienu izmēģinājuma periodu, lai sniegtu visu nepieciešamo, neieguldot naudu. Tās tīmekļa programmatūra ir gluda un intuitīva, un tā piedāvā arī mobilo atbalstu. Patiesībā Less Annoying CRM ir viena no labākajām mobilo vietņu integrācijām, ko esam redzējuši. Tas nodrošina arī visus CRM programmatūras pamatprincipus, sākot no e-pasta mārketinga un kontaktpersonu pārvaldības līdz potenciālo pirkumu ģenerēšanai un trešās puses worfklow lietotņu integrācijai.

Šīs vienkāršības un lietošanas vienkāršības trūkums ir tāds, ka dažas tās funkcijas ir nedaudz vienkāršas, taču tā ir gaidīts (un, ja vēlaties vienkāršāku un ērtāk lietojamu CRM komplektu, iespējams, jūs jau esat to pieņēmis kompromiss). Piemēram, tā ziņošanas iespējas atpaliek no konkurentiem. Tomēr Less Annoying CRM ir viena no labākajām CRM programmatūras platformām maziem un vidējiem uzņēmumiem. uzņēmumiem, jaunizveidotiem uzņēmumiem un individuālo komersantu uzņēmumiem, kas meklē kaut ko vienkāršu un viegli izpildāmu izmantot.

Uzzināt vairāk

Redaktoru ieteikumi

• Labākās Salesforce alternatīvas 2023. gadam: 7 citi CRM rīki, kurus ir vērts izmēģināt
• Labākie biznesa klēpjdatori
• 15 labākās tiešsaistes darba vietas pusaudžiem 2022. gadā
• 4 veidi, kā 2022. gadā ātri atrast darbiniekus tiešsaistē
• Labākie VoIP pakalpojumi mazajiem uzņēmumiem 2022. gadā