Ja mēģināt atjaunināt vai atjaunot iPhone tālruni un tiek parādīts kļūdas 9 ziņojums, iespējams, ir radusies savienojuma problēma starp iTunes un programmatūru jūsu sistēmā. Ja iTunes vai datorā nedarbojas visjaunākā programmatūra, atjaunināšanas process var atsākt darboties. Ja tas nedarbojas, veiciet drošības programmatūras un savienojumu starp iPhone un datoru problēmu novēršanu.
Meklēt atjauninājumus
1. darbība: atjauniniet iTunes
Attēla kredīts: Attēlu sniedza Apple
Atvērt iTunes. Izvēlieties Palīdzība pogu un pēc tam Meklēt atjauninājumus. Ja ir pieejams atjauninājums, instalējiet to.
Dienas video
Padoms
Kamēr atrodaties iTunes, pārbaudiet, vai iPhone iOS ir atjaunināta. Pievienojiet iPhone un izvēlnē atlasiet tā ikonu. Izvēlieties Kopsavilkums cilni un pēc tam Meklēt atjauninājumus.
2. darbība: atjauniniet Windows
Ja operētājsistēmā Windows izmantojat automātiskos atjauninājumus, sistēmai ir jābūt atjauninātai. Jūs joprojām varat pārbaudīt, vai nav atjauninājumu, un tas jādara, ja esat atspējojis automātiskās lejupielādes.
Attēla kredīts: Attēlu sniedza Microsoft
Tips iestatījumi sākuma ekrānā, lai sāktu meklēšanu, un atlasiet Datora iestatījumi kad tas parādās sarakstā. Izvēlieties Atjaunināšana un atkopšana.
Attēla kredīts: Attēlu sniedza Microsoft
Ja izmantojat automātiskos atjauninājumus, pārbaudiet sistēmas statusu, atlasot Pārbaudiet tūlīt. Ja esat atspējojis automātiskos atjauninājumus, iespējams, redzēsit citas opcijas, piemēram, Meklēt atjauninājumus. Kad esat pabeidzis pārbaudi, atlasiet Skatīt detaļas lai skatītu atjauninājumu sarakstu un tos instalētu.
Padoms
Ja izmantojat drošības programmu, piemēram, pretvīrusu programmatūru vai ugunsmūri, pārbaudiet, vai izmantojat jaunāko versiju.
Kad esat atjauninājis, atvienojiet iPhone no datora, ja tas joprojām ir pievienots, un aizveriet iTunes. Aizveriet datoru un restartējiet to. Atvērt iTunes, pievienojiet iPhone tālruni un pārbaudiet, vai varat pabeigt atjaunināšanu vai atjaunošanu.
Atspējot drošības programmatūras programmas
Dažreiz pretvīrusu programmatūra un ugunsmūri bloķē jūsu datora piekļuvi Apple serveriem, neļaujot jums atjaunināt vai atjaunot iPhone. Pārbaudiet, vai tā ir problēma, īslaicīgi atspējojot drošības programmas.
Padoms
Ja neesat pārliecināts, kā īslaicīgi izslēgt drošības programmatūru, un nav skaidrs veids, kā to atspējot programmu tās izvēlnē, meklējiet programmatūras palīdzības failus, dodieties uz tās tiešsaistes atbalsta lapu vai sazinieties ar uzņēmums.
Kad programmatūra ir atspējota, atveriet iTunes, pievienojiet iPhone tālruni un mēģiniet vēlreiz. Ja tas darbojas tagad, problēma bija drošības programmatūra.
Padoms
Ja esat pārliecināts, ka pats veicat izmaiņas drošības programmatūras iestatījumos, pārbaudiet, vai tās atbilst iTunes servera un portu konfigurācijas un mainiet tos, lai atļautu Apple piekļuvi. Ja nevēlaties veikt izmaiņas, sazinieties ar programmatūras nodrošinātāju, lai saņemtu padomu, kā novērst to, ka programma turpmāk bloķē Apple serverus.
Brīdinājums
Atcerieties vēlreiz ieslēgt drošības programmatūru — tā nevar aizsargāt jūsu sistēmu, kamēr tā ir atspējota.
Pārbaudiet savus savienojumus
Varat arī redzēt 9. kļūdas ziņojumu, ja atjaunināšana vai atjaunošana tika pārtraukta. Piemēram, tas var notikt, ja procesa laikā datoram pazuda interneta savienojums vai ja ir problēma ar USB kabeli vai portu, kuru izmantojat iPhone savienošanai ar datoru.
Pārbaudiet, vai esat tiešsaistē un vai jums ir stabils savienojums; ja nē, veiciet Wi-Fi problēmu novēršanu. Ja savienojums darbojas labi, pārbaudiet iPhone kabeli un datora USB portu.
Pārbaudiet kabeli
Pārbaudiet, vai kabelim nav nodiluma vai bojājumu pazīmes; pārbaudiet katru galu, lai pārliecinātos, ka savienotājiem nav putekļu vai gružu. Ja kabelis ir bojāts vai nodilis, tas var nenodrošināt stabilu savienojumu un var pārgriezties. Ja jums ir rezerves Apple USB kabelis, mēģiniet to izmantot.
Padoms
Trešo pušu kabeļi var nebūt tik efektīvi kā Apple produkti. Ja izmantojat trešās puses piederumu, meklējiet kabeļus, kas pārvadā Izstrādāts iPhone etiķete.
Pārbaudiet USB portu
Pārliecinieties, vai datorā izmantojat tiešo USB portu. Ja esat pievienots tastatūras portam vai izmantojat centrmezglu, iespējams, ports nenodrošina pietiekami daudz jaudas procesa palaišanai, tādējādi tiek parādīts kļūdas ziņojums.
Ja jums ir cits USB ports, mēģiniet pārslēgt kabeli uz šo. Ja sistēmai ir pievienotas citas nebūtiskas ierīces, izmantojot USB, atvienojiet tās, ja tās traucē atjaunošanu vai atjaunināšanu.
Padoms
Ja pēc problēmu novēršanas iTunes turpina rādīt ziņojumu 9. kļūda, sazinieties ar Apple atbalsts.
