Kā darbojas vairāku līniju tālruņu sistēma?

Vairāku līniju tālruņu sistēmas ir viens no labākajiem biroja rīkiem, jo ​​tās apvieno vairākas tālruņa līnijas vienā ierīcē, lai jūs varētu pārvaldīt un skatīt vairākus zvanus no sava galda. Pašu tālruņa bloku modeļi atšķiras, taču tiem ir līdzīgas funkcijas un tie darbojas pēc vienādiem principiem. Šīs tālruņu sistēmas ļauj arī nodrošināt, ka vairākas tālruņa vienības strādā no vienas un tās pašas tālruņa līnijas, ļaujot birojam un reģistratūrai izmantot vienu un to pašu līniju.

Daudzlīniju tālruņu sistēmām ir divas iespējas: vairāku līniju tālruņi un privātās filiāles (PBX) līnijas. Standarta vairāku līniju tālruņiem parasti katrai tālruņa ierīcei ir pievienotas līdz 10 tālruņa līnijām, un tās var būt atbildēts individuāli — tās parasti tiek attēlotas kā līnijas — un tās parasti atbalsta a reģistratūra. PBX sistēma izmanto automatizētu direktoriju, lai novirzītu zvanītājus tur, kur viņiem ir jāiet. Jūs, iespējams, esat tos izmantojis, un jums tika lūgts "nospiest 1" noteiktām funkcijām.

Vairāku līniju tālruņu sistēmām ir dažādas funkcijas, piemēram, zvanu gaidīšana, zvanītāja ID un pamata konferences zvani, kas visas ir pieejamas vienas līnijas tālruņu sistēmās. Tomēr šīs sistēmas piedāvā papildu funkcijas, piemēram, zvanu pārsūtīšanu vai pāradresāciju, personalizētu balsi pasts dažādiem paplašinājumiem vai līnijām, kā arī atbalsts reģistratūrā, lai atbildētu uz vairākām rindiņām no vienas rakstāmgalds. Publicējot katru jūsu tālruņa numuru, klienti var zvanīt jūsu galvenajam birojam, dažādām nodaļām vai konkrētām jūsu uzņēmuma personām.

Viena no jūsu daudzrindu sistēmas iespējām tiek saukta par apgāšanās sistēmu. Tiem jūs izmantojat tipiskas vairāku līniju tālruņa ierīces, bet tālruņu katalogos, vietnēs un citos preses vai kontaktu materiālos publicējat tikai vienu rindiņu. Tas ļauj jums izmantot vienu tālruņa numuru, uz kuru zvana jūsu klienti, taču sistēma izmantos vairākas līnijas augošā secībā kad pirmais ir aizņemts, ļaujot aizturēt klientus, pārsūtīt zvanus citiem cilvēkiem un atbildēt vairākiem darbiniekiem līnijas.

PBX sistēmas lielā atšķirība ir tā, ka tā izmanto izvēlnes opcijas, lai novirzītu klientu zvanus, nevis administratoru. Tas ļauj jūsu sistēmai apstrādāt daudzus zvanus vienlaikus un apstrādāt šos zvanus, sākotnēji neizmantojot tālruņa līniju. Šīs sistēmas atbalsta arī paplašinājumus, ļaujot lietotājiem sastādīt paplašinājumu un nekavējoties tikt novirzītiem uz šo galdu. PBX platformas ļauj arī rīkot darbinieku konferences līnijās, neveicot zvanus uz ārējo līniju.

Ja jums ir divas tālruņa ierīces un divas tālruņa līnijas, taču neviena no tām nav vairāku līniju modeļi, jums joprojām var būt divi dažādi tālruņa numuri jūsu mājām vai birojam. Vispirms no tālruņa uzņēmuma vai vietējā elektronikas veikala iegādājieties divu līniju sadalītāju, kura vienā galā ir divgalvu ligzda. Pievienojiet šo ierīci sienas kontaktligzdai un pēc tam varat tai pievienot divus atsevišķus tālruņus, pa vienam katrai no tās nodrošinātajām ligzdām. Parasti augšējā vai labā ligzda atbalsta pirmo rindiņu, kuru reģistrējāt savā adresē. Šie sadalītāji ir ierobežoti līdz divām līnijām, tāpēc jums būs nepieciešama vairāku līniju tālruņa sistēma trim vai vairākām līnijām.