Kabeļa modems ir daļa no jūsu mājas tīkla.
Ieslēdziet visas tīkla ierīces. Labs īkšķis jebkurai interneta savienojuma problēmai ir visu ierīču atiestatīšana (saukta arī par "gaisa izvadīšanu" vai "barošanas ciklu"). Tas gandrīz noteikti būs pirmais solis, ko jūsu interneta pakalpojumu sniedzēja tehniskā atbalsta nodaļa jums veiks, tāpēc, lai ietaupītu laiku, ieteicams to vispirms izmēģināt pašam.
Atrodiet platjoslas modemu, ko jūsu ISP ir uzstādījis jūsu mājā, kā arī barošanas avotu, kas to savieno ar elektrības kontaktligzdu. Atvienojiet strāvas padevi vai nu no modema, vai no elektrības kontaktligzdas. Jums vajadzētu redzēt, ka modema priekšpusē nodziest visas gaismas. Ja modemā joprojām deg kāds indikators, jūs neesat atvienojis pareizo vadu.
Atstājiet modemu atvienotu apmēram 30 sekundes, pēc tam pievienojiet to atpakaļ. Šajā brīdī ir jāieslēdz strāvas cikls neatkarīgi no modema, kas ir pievienots. Ja modems ir pievienots maršrutētājam, slēdzim, centrmezglam vai citai tīkla ierīcei, atvienojiet strāvas padevi no šīs ierīces un pēc 30 sekundēm pievienojiet to no jauna. Ja modems ir pievienots vienam datoram vai citai ierīcei, ko izmanto interneta pārlūkošanai (piemēram, spēļu konsolei), restartējiet šo ierīci.
Kad viss ir pilnībā atsāknēts, mēģiniet vēlreiz izveidot interneta savienojumu. Ja savienojums joprojām nedarbojas. Paskatieties dziļāk, kas ietekmē savienojumu.
Apejiet visas tīkla ierīces. Padomājiet par savu mājas tīklu kā par garu metāla ķēdi. Katra ierīce — modems, maršrutētājs, dators — ir viens ķēdes posms. Ja ir bojāta tikai viena saite, pat ja visas pārējās darbojas labi, visa ķēde neizdosies.
Šī iemesla dēļ noņemiet visas ierīces, kas savieno platjoslas modemu un datoru, lai noteiktu savienojuma kļūmes.
Lai to izdarītu, atrodiet Ethernet vai USB kabeli, kas iziet no platjoslas modema, un, ja tas ir pievienots jebko, izņemot datoru, atvienojiet to un pievienojiet to tieši vienam no Ethernet portiem dators. Ieslēdziet modemu, kā aprakstīts iepriekš, un vēlreiz pārbaudiet interneta savienojumu.
Ja jūsu savienojums darbojas šajā brīdī, sazinieties ar ražotāja tehniskā atbalsta līniju vai jebkuru jūsu tīkla ierīci modems iepriekš bija pievienots, un lūdziet viņiem novērst ierīces problēmas, lai noskaidrotu, kas bloķē savienojuma pārtraukšanu cauri.
Ja dators joprojām nedarbojas tiešsaistē, palaidiet datorā dažus testus, lai diagnosticētu interneta savienojumu.
Nosakiet IP adresi, kuru modems sūta uz datoru. Windows iekārtām atveriet izvēlni "Sākt" un noklikšķiniet uz "Visas programmas". Noklikšķiniet uz mapes "Piederumi" un ar peles labo pogu noklikšķiniet uz "Command Prompt" apakšizvēlnē Accessories. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz izvēlnes, izvēlieties "Palaist kā administratoram". Tiks atvērts melnbalts DOS uzvednes logs ar mirgojošu kursoru. Ierakstiet komandu "Ipconfig" un nospiediet taustiņu "Enter". Komanda, iespējams, izvadīs daudz teksta. Meklējiet numuru, kas norādīts blakus "IP adrese" vai "IPv4 adrese" savienojumam ar nosaukumu "Ethernet Adapter Local Area Connection", "Tunnel Adapter Local Area". Savienojums" vai "1349 savienojums." Ja uzskaitītie skaitļi sākas ar 192, 169 vai visi ir nulles, tas norāda, ka dators nesaņem derīgu IP adresi no modems. Nospiediet augšupvērsto bulttaustiņu, un komandu uzvednē atkal redzēsit "Ipconfig". Pēc "Ipconfig" ierakstiet "/release" un vēlreiz nospiediet taustiņu Enter. Vēlreiz nospiediet augšupvērsto bulttaustiņu un izdzēsiet visu pēc slīpsvītras. Ierakstiet "Atjaunot", lai visa komanda skanētu "Ipconfig/renew", un nospiediet taustiņu "Enter". Tam vajadzētu vēlreiz izvadīt visu savienojuma informāciju. Ja izvadā tagad ir norādīta IP adrese, kas nesākas ar 192, 169 vai visām nullēm, šis dators tagad ir ieguvis derīgu IP adresi no modema, un jūs varat mēģināt izveidot savienojumu vēlreiz.
Mac datoros varat noteikt datora IP adresi, atverot ikonu "Tīkls" no ikonas "System Preferences". Ekrāna augšdaļā būs uzraksts "Iebūvēts Ethernet", un labajā pusē esošajā tekstā būs norādīta IP adrese. Atkal, jūs varat atpazīt problēmu, meklējot visas nulles vai jebkuru IP, kas sākas ar 192 vai 169. Lai iegūtu jaunu IP no modema, noklikšķiniet uz pogas "Konfigurēt" un noklikšķiniet uz "Atjaunot DHCP nomu". Pārbaudiet, vai savienojums tiek atjaunots ar to pašu 192, 169 vai nulles IP vai ja tas nodrošina derīgu IP pēc atjaunojot.
Sazinieties ar sava ISP tehniskā atbalsta līniju. Iemesls, kādēļ jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs nodrošina tehniskā atbalsta līniju, ir pārliecināties, ka jūsu pakalpojums darbojas. Sazinoties ar viņiem, jūs varat nekavējoties uzzināt, vai jums ir interneta pārtraukums, vai arī ir kāda cita signāla problēma, kas neļauj modemam izveidot savienojumu ar internetu.
