Kā iesniegt patērētāju sūdzības par ATT Wireless

AT&T ir telekomunikāciju nozares gigants, kura pakalpojumu jomās ir vairāk nekā 150 miljoni savienojumu. Bet, neskatoties uz tā popularitāti, uzņēmums joprojām saņem pietiekami daudz klientu sūdzību, lai izveidotu procesu strīdu risināšanai, kad tie kļūst nopietni. Ja vēlaties iesniegt klienta sūdzību pret AT&T Wireless, vispirms mēģiniet piezvanīt AT&T sūdzības numurs, pirms vērsties šķīrējtiesā vai ziņot par uzņēmumu regulatīvajām iestādēm vai pārskatīt pakalpojumus.

Lai eskalāciju samazinātu līdz minimumam, AT&T klientu apkalpošanas pārstāvji ir apmācīti atrisināt lielāko daļu strīdu. Ja jums ir grūtības iegūt vajadzīgo risinājumu, varat mēģināt zvanīt uz sūdzības numuru vai lūgt runāt ar menedžeri. Ja visi citi pasākumi neizdodas, AT&T ir šķīrējtiesas process vietā, kas var palīdzēt jums iegūt juridisku risinājumu.

Tomēr, ja jūsu problēma ir vairāk saistīta ar sliktu klientu apkalpošanu, varat mēģināt iesniegt strīdu, izmantojot AT&T sūdzību BBB lapu. Varat arī atstāt negatīvas atsauksmes tādās vietnēs kā Yelp un Angie's List. Tomēr krāpšanas gadījumos vislabāk ir sazināties ar FCC vai savas valsts ģenerālprokurora biroju.

Jūsu pirmais solis, ja vēl neesat to izdarījis, ir sadarboties ar AT&T klientu apkalpošanas dienestu, lai atrisinātu visas radušās problēmas. Veikalā tas var nozīmēt to, ka tas ir jāsazinās ar vadītāju, ja pārstāvis nevar jums palīdzēt. Bet varat arī sazināties ar AT&T klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni vai tērzēt, lai apspriestu savu problēmu.

AT&T sūdzības numurs ir 800-331-0500, vai arī varat vienkārši sastādīt numuru 611 no sava AT&T mobilā tālruņa. Varat arī sākt tiešraides tērzēšanu ar klientu apkalpošanas dienestu, dodoties uz https://www.att.com/contactus/index/internet.html un noklikšķinot uz pogas Tērzēt tiešraidē. Tērzēšana ir pieejama katru dienu no pulksten 7:00 līdz 1:00 pēc Austrumu laika.

Ja jums neveicas, izmantojot tērzēšanu vai AT&T sūdzības numuru, jums būs jāiziet šķīrējtiesa. AT&T pieprasa, lai klienti, kuri ir ieinteresēti uzsākt tiesvedību, ir jāiziet saistoša šķīrējtiesa vai maza apmēra prasību tiesa. Izmantojot saistošu šķīrējtiesu, jūs strādājat ar starpnieku, nevis tiesu sistēmu, kas samazina juridiskās izmaksas.

Lai uzsāktu šķīrējtiesu, jums būs jālejupielādē Paziņojums par strīdu un Šķīrējtiesas ierosināšanas veidlapa, kuras abas ir pieejamas AT&T vietnē. Jums būs jāmaksā pieteikuma nodeva, bet AT&T jums atlīdzinās izmaksas, ja vien jūsu prasības summa samazināsies zem 75 000 USD. Šķīrējtiesu pārraudzīs Amerikas Arbitrāžas asociācijas AAA noteikumi, kas ir pieejami arī tiešsaistē.

Dažos gadījumos jūsu problēma var nebūt tāda, ko var atrisināt, izmantojot tiesu sistēmu, vai arī jūs, iespējams, vēlēsities veikt darbības papildus savai juridiskajai informācijai. Federālā sakaru komisija regulē bezvadu pakalpojumu sniedzējus un visus ziņojumus uztver nopietni. Lai iesniegtu sūdzību FCC, dodieties uz https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us.

Ja jūtat, ka esat apkrāpts, tas var būt jūsu ģenerālprokurora biroja jautājums. Lai iesniegtu ziņojumu sava štata ģenerālprokuroram, izvēlieties savu valsti nolaižamajā lodziņā vietnē https://www.usa.gov/state-attorney-general. Vēl viena iespēja ir AT&T sūdzību BBB lapa. Better Business Bureau strādās, lai atrisinātu jūsu strīdu, un, ja tas neizdosies, jūsu informācija tiks pievienota informācijai uzņēmuma reitinga lapā.

Papildus AT&T sūdzību BBB lapai jūs varat arī brīdināt citus klientus, izmantojot dažādas tiešsaistes pārskatīšanas vietnes. Klienti, kas apsver iespēju pāriet uz AT&T, izlasīs par jūsu pieredzi un varēs izdarīt apzinātāku izvēli. Meklējiet "AT&T sūdzības" vai "AT&T atsauksmes" un atzīmējiet iegūtos rezultātus. Jūs, iespējams, redzēsit daudzas atsauksmes no citiem, kuriem bija līdzīgas problēmas.

Ir daudz tiešsaistes pārskatīšanas pakalpojumu, taču šeit ir daži no populārākajiem, lai sāktu darbu:

• Kliegt
• Endžijas saraksts
• Patērētāju ziņojumi
• Facebook
• Patērētāju lietas