EBay trūkumi

EBay piedāvā platformu pārdošanai, taču vietne ir saistīta ar riskiem gan pircējiem, gan pārdevējiem. Šo trūkumu izpratne ļauj abām pusēm aizsargāt sevi, lai radītu pozitīvu pirkšanas vai pārdošanas pieredzi.

eBay maksas skala atšķiras atkarībā no jūsu norādītā vienuma veida, pārdošanas cenas un tā, vai jums ir vai nav eBay veikals. Pārdevēji maksā gan ievietošanas maksu, gan galīgās vērtības maksu. EBay piedāvā arī ierakstu jauninājumus, piemēram, treknrakstu, lielāku fotoattēlu galeriju, subtitrus un tematisku ieraksta izkārtojumu, kas maksā papildus. Šīs maksas laika gaitā palielinās, atņemot peļņu. Pārdevēji arī iegulda laiku, atbildot uz jautājumiem un pārvaldot sarakstus. Pārdodot preces par zemām cenām, tas var radīt zemu peļņu, ja ņem vērā sarakstā pavadīto laiku. Maksas aprēķins pirms iekļaušanas sarakstā palīdz noteikt, vai preces pārdošana būs izdevīga.

EBay ir izstrādātas politikas, lai kontrolētu vietnes izmantošanu, taču gan pircēji, gan pārdevēji saskaras ar krāpniecības un krāpšanas risku. Pārdevēji var apzināti sagrozīt informāciju par pārdodamajām precēm. Pretendenti var nemaksāt vai mēģināt atgriezt preci pēc tās saņemšanas. Gan pircēji, gan pārdevēji tiek mudināti problēmas risināt tieši vienam ar otru. Ja otra puse nereaģē, varat izmantot eBay izšķirtspējas centru. Lietotājs izvēlas problēmas specifiku un sniedz informāciju, lai saņemtu palīdzību ar risinājumu.

Ikviens var pārdot eBay, kas nozīmē, ka pircēji nevar būt pārliecināti, kāda veida klientu apkalpošanu viņi saņems. Pārdevējs var lēni atbildēt uz jautājumiem. Preces nosūtīšana var nebūt ātra, vai arī pārdevējs nevar pareizi iepakot preci nosūtīšanai. Pārdevēja atsauksmju lasīšana pirms solīšanas par izsoles priekšmetu pircējam sniedz priekšstatu par pārdevēja sniegto klientu apkalpošanu. Parasti pārdevējs ar daudziem darījumiem un pārsvarā pozitīvām atsauksmēm ir labāks risinājums nekā jauns pārdevējs vai pārdevējs, kuram atsauksmēs ir vairāki galvenie sarkanie karodziņi.

No pārdevēja viedokļa saskarsme ar klientiem dažkārt ir eBay trūkums. Daži klienti var sūdzēties par vismazāko lietu vai būt ļoti prasīgi. Pircējiem ir iespēja atstāt pārdevējiem negatīvas atsauksmes, kas var kaitēt uzticamībai. Pārdevēji var sevi aizsargāt, precīzi uzskaitot preces un iepriekš izskaidrojot politiku. EBay pieprasa, lai pārdevēji izveidotu atgriešanas politiku. Politika varētu vienkārši būt tāda, ka preces netiek atgrieztas un preces tiek pārdotas tādas, kādas tās ir. Augstākā līmeņa klientu apkalpošanas un informācijas sniegšana var novērst dažus sarežģītus klientus.