Mobilā tālruņa pakalpojuma atcelšana var būt nogurdinošs un sarežģīts process, taču T-Mobile ir strādājis, lai racionalizētu lietas. T-Mobile plāna atcelšana bieži vien ir tikpat vienkārša kā zvanīšana uz uzņēmuma klientu apkalpošanas līniju, taču ir daži svarīgi apsvērumi, kas jāpatur prātā, atceļot plānu.
Atceliet, izmantojot klientu apkalpošanas dienestu
No 2015. gada maija T-Mobile nepiedāvā veidu, kā tiešsaistē iesniegt atcelšanas pieprasījumus. Vienkāršākais veids, kā atcelt T-Mobile plānu, ir sastādīt numuru 6-1-1 no T-Mobile tālruņa un balss uzvednē sakot "Atcelt pakalpojumu". Automatizētā sistēma savienos jūs ar pārstāvi, kurš uzdos dažus jautājumus pirms jūsu atcelšanas pieprasījuma apstrādes. Varat apmeklēt T-Mobile veikalu, lai atceltu pakalpojumu, taču veikala vadītājs, iespējams, norādīs jums piezvanīt klientu apkalpošanas dienestam, lai atceltu pakalpojumu pa tālruni.
Dienas video
Padoms
Ja jums nav pieejams T-Mobile tālrunis, varat sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, zvanot pa tālruni (505) 998-3793.
Esiet informēts par finansētu aprīkojumu
Lai gan T-Mobile nav jāparaksta līgums, lai izmantotu tā mobilo pakalpojumu, tas piedāvā īpašu finansējumu mobilajām ierīcēm, planšetdatoriem un citam tīklam pievienotam aprīkojumam. Iegādājoties aprīkojumu no T-Mobile, jums var būt iespēja maksāt par aprīkojumu pa daļām, kas tiek pievienotas jūsu ikmēneša rēķinam. Tomēr, ja atceļat pakalpojumu, visa atlikušā bilance maksājama nekavējoties.
Atbildēšana uz atcelšanas jautājumu
Zvanot, lai atceltu savu T-Mobile plānu, klientu apkalpošanas pārstāvis, visticamāk, uzdos dažus jautājumus pirms jūsu pieprasījuma apstrādes. Šie jautājumi ir izstrādāti, lai palīdzētu T-Mobile nodrošināt labāku klientu pieredzi, tāpēc pārstāvis var jums jautāt, vai ir radušās problēmas ar jūsu pakalpojumu un kāpēc vēlaties atcelt savu plānu.
Saglabāšanas centieni
T-Mobile, visticamāk pielikt pūles, lai saglabātu savu biznesu kad zvanāt, lai atceltu plānu. Atkarībā no tā, kā jūs atbildat uz jautājumiem par to, kāpēc vēlaties atcelt pakalpojumu, pārstāvis var izteikt vairākus piedāvājumus, tostarp atlaides un papildu pakalpojumus, lai jūs iekārdinātu palikt T-Mobile klientu. Ja izvēlēsities pieņemt šos piedāvājumus, pārstāvis sarunas laikā veiks visas nepieciešamās izmaiņas jūsu kontā. Ja joprojām vēlaties atcelt pakalpojumu pēc tam, kad esat dzirdējis par pamudinājumiem palikt, vienkārši informējiet pārstāvi par savu nodomu atcelt pakalpojumu, un uzņēmums atcels jūsu T-Mobile plānu.
