Klientu apkalpošanas aģents runā pa tālruni.
Attēla kredīts: Kima Stīla/Fotodisc/Getty Images
Balss atpazīšanas programmatūra pārvērš runu tekstā — jūs runājat sistēmā, un tā pārraksta jūsu teikto. Tas ir noderīgi cilvēkiem ar redzes traucējumiem un tiem, kuriem ir fiziskas problēmas, kas apgrūtina rakstīšanu ar tastatūru. Citi var izmantot sistēmu, jo viņiem šķiet vieglāk runāt nekā rakstīt vai vienkārši tāpēc, ka tas ir jautri. Tomēr balss atpazīšanas tehnoloģija nav ideāla, un tai ir daži trūkumi.
Precizitātes trūkums un nepareiza interpretācija
Balss atpazīšanas programmatūra ne vienmēr parādīs jūsu vārdus ekrānā pilnīgi precīzi. Programmas nevar saprast valodas kontekstu tā, kā to var cilvēki, tādējādi radot kļūdas, kas bieži rodas nepareizas interpretācijas dēļ. Kad jūs runājat ar cilvēkiem, viņi atšifrē jūsu teikto un piešķir tam nozīmi. Balss atpazīšanas programmatūra to var izdarīt, taču tā var nespēt izvēlēties pareizo nozīmi. Piemēram, tas ne vienmēr var atšķirt homonīmus, piemēram, "viņu" un "tur". Tam var būt arī problēmas ar slengu, tehniskiem vārdiem un akronīmiem.
Dienas video
Laika izmaksas un produktivitāte
Varētu domāt, ka procesa datorizācija to paātrina, taču tas ne vienmēr attiecas uz balss atpazīšanas sistēmām, un, iespējams, procesā būs jāiegulda vairāk laika, nekā gaidījāt. Jums būs jārēķinās ar laiku, lai pārskatītu un rediģētu kļūdas. Dažas programmas laika gaitā pielāgojas jūsu balss un runas modeļiem; tas var palēnināt jūsu darbplūsmu, līdz programma sāks darboties. Jums būs arī jāiemācās izmantot sistēmu. Piemēram, jums ir jāatrod pareizais temps un tonis — ja runājat pārāk ātri vai neskaidri, palielināsit pareizrakstības un gramatikas kļūdas. Pierast pie sistēmas komandu lietošanas un pieturzīmju izrunāšanas ne vienmēr ir viegli. Tas var ietekmēt jūsu runas plūsmu un ātrumu.
Akcenti un runas atpazīšana
Balss atpazīšanas sistēmām var būt problēmas ar akcentiem. Lai gan daži laika gaitā var iemācīties atšifrēt jūsu runu, jums vienmēr ir jāiemācās runāt konsekventi un skaidri, lai samazinātu kļūdas. Ja jūs muldējat, runājat pārāk ātri vai sakāt viens otram vārdus, programmatūra ne vienmēr tiks galā. Programmām var būt arī problēmas atpazīt runu kā normālu, ja mainās jūsu balss, piemēram, ja jums ir saaukstēšanās, klepus, deguna blakusdobumu vai rīkles problēma.
Fona trokšņa traucējumi
Lai iegūtu vislabāko no balss atpazīšanas programmatūras, ir nepieciešama klusa vide. Sistēmas nedarbojas tik labi, ja ir daudz fona trokšņu. Viņi, iespējams, nespēs atšķirt jūsu runu, citu cilvēku sarunu un citus apkārtējos trokšņus, kā rezultātā var rasties transkripcijas sajaukšanās un kļūdas. Tas var radīt problēmas, ja strādājat aizņemtā birojā vai trokšņainā vidē. Tuvu sarunu mikrofonu vai troksni slāpējošu austiņu lietošana var palīdzēt sistēmai koncentrēties uz jūsu runu.
Fiziskās blakusparādības
Ja bieži izmantojat balss atpazīšanas tehnoloģiju, var rasties fizisks diskomforts un balss problēmas. Ilgstoša runāšana var izraisīt aizsmakumu, sausu muti, muskuļu nogurumu, īslaicīgu balss zudumu un balss spriedzi. Fakts, ka jūs nerunājat dabiski, var pasliktināt situāciju, un, ja regulāri izmantosit programmu, jums, iespējams, būs jāiemācās aizsargāt savu balsi.