Attēla kredīts: g-stockstudio/iStock/Getty Images
Charter Communications ir pakalpojumu sniedzējs, kas piedāvā kabeļtelevīzijas, interneta un telefona pakalpojumus ASV. Viens no pakalpojumiem Harta piedāvājums ir On Demand, kas ļauj lietotājiem piekļūt maksas filmām, kā arī bezmaksas filmām un pārraidēm gan no premium kanāliem, gan no tīkla. stacijas. Ja jūsu Charter On Demand pakalpojums kādreiz atsakās pareizi darboties, tas var būt kļūdas dēļ vai tāpēc, ka Charter pārtrauca jūsu On Demand pakalpojumu rēķina neapmaksas dēļ. Lai veiktu atiestatīšanu pēc pieprasījuma, būs jāsazinās ar uzņēmuma tehniskā atbalsta komandu.
1. darbība
Zvaniet uz numuru 1-888-GET-CHARTER un lūdziet runāt ar kādu no kabeļtelevīzijas tehniskā atbalsta darbiniekiem. Jūsu zvans var tikt novirzīts automatizētam operatoram. Ja tas tā ir, balss uzvednē vienkārši sakiet vārdu "Pārstāvis", lai runātu ar hartas aģentu.
Dienas video
2. darbība
Norādiet savu norēķinu informāciju, tostarp drošības numuru, lai persona, kas jums palīdz, varētu apstiprināt, ka esat pilnvarots hartas konta lietotājs.
3. darbība
Aprakstiet pārstāvim problēmu saistībā ar pakalpojumu On Demand. Ja, mēģinot piekļūt pakalpojumam On Demand, televizora ekrānā tiek parādīts zils lodziņš ar ciparu sēriju, norādiet šo kodu tehniskā atbalsta aģentam. Hartas aģents varēs ātri pastāstīt, vai jūsu problēma ir radusies pakalpojuma pārtraukuma dēļ nemaksāšanas dēļ vai arī problēma ir kaut kas cits. Ja problēma ir saistīta ar norēķiniem, pēc samaksas aģents nosūtīs signāla pastiprinājumu uz jūsu kabeļa vai DVR kastīti.
4. darbība
Atvienojiet kabeli vai DVR kastīti, pauzējiet 30 sekundes un pēc tam pievienojiet vadu atpakaļ. Ieslēdziet televizoru un mēģiniet piekļūt funkcijai On Demand, lai redzētu, vai tas darbojas.
5. darbība
Ieplānojiet laiku, kad tehniķis ieradīsies jūsu mājās, ja signāla pastiprināšana nepalīdz atiestatīt jūsu On Demand.
Lietas, kas jums būs nepieciešamas
Tālrunis
Hartas rēķina kopija ar drošības kodu
