Tīmekļa lapu trūkumi

Mūsdienu uzņēmumiem ir nepieciešama vietne, lai tie varētu attīstīties. Tīmekļa lapas var sniegt klientiem informāciju par uzņēmumu, veidu, kā pasūtīt preces vai vismaz tālruņa numuru, lai sazinātos ar īpašnieku. Tomēr tīmekļa lapas nav vienkāršs stendu vai laikrakstu reklāmu aizstājējs: tām ir trūkumi, kas jāzina ikvienam.

Pirms uzņēmums izveido Web lapu, kādam ir jāizlemj, kā tā izskatīsies. Lapas ar bezgalīgiem teksta blokiem un bez vizuāliem materiāliem vai bez noderīgas informācijas var aizdzīt cilvēkus. Vietnes, kas nepiedāvā intuitīvu, vienkāršu navigāciju, satrauc apmeklētājus. Pirms lapas publicēšanas ir svarīgi izstrādāt šo informāciju. Tīmekļa lapa pastāvīgi "izveidē" atsvešina klientus, kuri gaida, ka viss būs gatavs.

Pat labākais dizains ir bezjēdzīgs, kamēr programmētājs neuzraksta kodu lapas izveidei. Ja kods ir kļūdains — lapa neļauj klientiem lejupielādēt mūziku vai rezervēt atvaļinājumu, piemēram, tas kaitēs vairāk nekā palīdzēs. Affordable Care Act tīmekļa vietne palaišanas brīdī ir sliktas funkcionalitātes piemērs. Programmētāji steidzās un nogrieza stūrus, lai ievērotu valdības noteiktos termiņus, un, kad vietne sāka darboties, daudziem cilvēkiem tā nedarbojās. Negatīvā publicitāte bija intensīva.

Atšķirībā no dzeltenās lapas reklāmas, uzņēmumu īpašnieki var pastāvīgi atjaunināt tīmekļa lapu. Tas ir labi, jo, mainoties adresei, tālruņa numuram vai preču cenām, uzņēmums var uzreiz informēt sabiedrību. Ja uzņēmums regulāri neatjaunina savu vietni, klienti var būt dusmīgi, uzzinot, ka tiešsaistē norādītās cenas nav precīzas. Kādam ir jāseko līdzi tiešsaistē publicētajam un jāatjaunina.

Dažādi cilvēki Web lapām piekļūst dažādos veidos. Viens apmeklētājs izmanto portatīvo datoru, cits – mobilo telefonu; viens izmanto jaunāko Firefox versiju, cits paļaujas uz vecāku Internet Explorer versiju. Tīmekļa programmētājiem ir jākodē vietnes, lai tās darbotos nevainojami neatkarīgi no tā, kuru pārlūkprogrammu apmeklētāji izmanto. Vietnei ir arī labi jāizskatās neatkarīgi no tā, vai apmeklētājs to redz uz 24 collu darbvirsmas vai dažu collu viedtālruņa ekrāna. (4., 3., 5. atsauce)

Avīzes sludinājums ne tikai pazūd, ja to lasa daudz cilvēku, bet arī tīmekļa lapa var. Lapas, kas lieliski darbojas ar vietnes ikdienas datplūsmu, var nedarboties, ja palielinās apmeklētāju skaits. Iespējams, mitināšanas pakalpojums nav iestatīts tik daudz savienojumu apstrādei, vai arī joslas platums var būt lielāks, nekā vietne ir atļāvusi. Labi izstrādāta lapa nav noderīga, ja neviens to neredz.

Uzņēmumiem jāatceras, ka tīmekļa vietnei ir jāsniedz informācija saviem klientiem, taču tai nevajadzētu būt vienīgajam resursam, uz kuru vērsties, ja rodas problēmas. Lai risinātu problēmas, Google paļaujas uz savu tiešsaistes palīdzības centru un atbalsta forumiem. Facebook lietotājiem, kuriem ir problēmas ar pakalpojumu, ir jāsazinās ar uzņēmumu pa e-pastu. Nespēja tieši sarunāties ar personu var satraukt lietotājus. Tas var arī radīt viņiem sajūtu, ka uzņēmums nav ieinteresēts viņiem palīdzēt, un tādējādi uzņēmums var zaudēt klientus.