Ja vadāt uz pakalpojumu balstītu uzņēmumu vai vietni, iespējams, būs jāizveido atbalsta biļešu sistēma, kurā lietotāji var iesniegt jums problēmas klientu atbalstam. Tomēr daudzām atbalsta biļešu sistēmām ir abonēšanas maksa, tāpēc tie, kuriem ir ierobežots budžets, varētu vēlēties apskatīt bezmaksas iespējas. Viena no šādām iespējām ir Google dokumenti. Varat izmantot Google dokumentus, lai izveidotu tīmekļa veidlapu, lai apkopotu klientu atbalsta pieprasījumus izklājlapā.
1. darbība
Apmeklējiet Google dokumentu vietni docs.google.com un pierakstieties ar savu Google lietotājvārdu un paroli.
Dienas video
2. darbība
Noklikšķiniet uz pogas "Izveidot jaunu" ekrāna kreisajā pusē, pēc tam noklikšķiniet uz "Veidlapa".
3. darbība
Laukā "Veidlapa bez nosaukuma" ievadiet savas veidlapas nosaukumu. Šis nosaukums būs redzams tiem, kas sazināsies ar jums, lai saņemtu atbalstu. Piemērots nosaukums varētu būt “Izveidot atbalsta biļeti”.
4. darbība
Izveidojiet savus atbalsta biļešu laukus. Pirmais lauks jums jau ir izveidots. Laukā Jautājuma nosaukums ievadiet lauka aprakstu, lai lietotājs zinātu, kas jāievada. Piemēram, labs pirmā lauka nosaukums varētu būt “Vārds”. Pievienojiet papildu laukus, ekrāna augšdaļā noklikšķinot uz pogas "Pievienot vienumu" un pēc tam noklikšķinot uz lauka veida, kuru vēlaties pievienot.
5. darbība
Izvēlieties motīvu savai atbalsta biļetes veidlapai, lapas augšdaļā noklikšķinot uz pogas "Tēma". Tiks parādītas vairākas tēmas. Noklikšķiniet uz motīva, lai lietotu to savā atbalsta veidlapā.
6. darbība
Noklikšķiniet uz saites ekrāna apakšā. Tādējādi jaunā cilnē tiks atvērta atbalsta biļetes veidlapa. Kopējiet saiti no adreses joslas un norādiet lietotājus uz šo adresi, lai saņemtu atbalsta pieprasījumus.
7. darbība
Skatiet savus atbalsta pieprasījumus, apmeklējot vietni docs.google.com un atverot tikko izveidoto atbalsta veidlapu. Tā vietā, lai rādītu veidlapas noformējuma lapu, ko izmantojāt veidlapas izveidei, jums tiks parādīta izklājlapa. Visas atbalsta biļetes, kas izveidotas, izmantojot veidlapu, tiks apkopotas un ievietotas izklājlapā.
