Pārbaudiet, vai jūsu pielikums nav šifrēts. Yahoo neatbalsta šifrētus failus vai failus, kas kodēti tā, lai neļautu tos skatīt nepilnvarotām personām. Lūdziet sūtītājam nosūtīt nešifrētu faila versiju, ja viņš nosūtīja jums šifrētu sākotnējā ziņojumā.
Nosakiet, kur jūsu pārlūkprogrammā tiek glabāti lejupielādētie faili. Jūsu pārlūkprogrammas palīdzības dokumentācijā var izskaidrot, kā noteikt, kur atrodas šī atrašanās vieta. Lejupielādes vieta var mainīties, mainot pārlūkprogrammas iestatījumus.
Pārliecinieties, vai izmantojat pārlūkprogrammu, kuru atbalsta Yahoo. Uzņēmums atbalsta atbalstītās pārlūkprogrammas kā Chrome versiju 25 vai jaunāku, IE 9.0, Safari 4.0 vai jaunāku versiju un Firefox 19 vai jaunāku versiju. Lejupielādējiet kādas no šīm pārlūkprogrammām jaunāko versiju, ja pēc citu risinājumu izmēģināšanas joprojām pastāv problēmas ar pielikumu.
Yahoo e-pasta pielikumu var saglabāt veiksmīgi, taču nevar to atvērt. Šis scenārijs var rasties, ja jūsu datorā nav programmas, kas var atvērt failu. Piemēram, ja kāds nosūta jums failu ar VSDX paplašinājumu — tas ir Microsoft Visio fails — tas netiks atvērts, ja vien jums nav programmas, kas atver šāda veida failus. Ja nevarat atvērt pielikumu, kura faila paplašinājums ir jums neatpazīstams, varat ierakstīt paplašinājuma nosaukumu tādās vietnēs kā FileInfo.com vai OpenWith.org (saites resursos).
Pārbaudiet, vai jūsu pārlūkprogrammā ir iespējots JavaScript un sīkfaili. Jums vajadzētu arī notīrīt pārlūkprogrammas kešatmiņu. Veiciet šos uzdevumus, pārbaudot pārlūkprogrammas palīdzības dokumentāciju un izpildot tur atrodamos norādījumus. Yahoo arī iesaka atjaunināt Adobe Flash Player, atspējot pievienojumprogrammas un īslaicīgi atspējot drošības programmatūru, ja citas metodes neatrisina problēmu.
Var rasties arī problēmas, nosūtot pielikumu. Pārdēvējiet failu, pirms mēģināt to pievienot, ja failam ir īpaši simboli. Pretējā gadījumā Yahoo neļaus to pievienot jaunam ziņojumam. Īpašs simbols ir rakstzīme, piemēram, /, $ vai #.
Pārliecinieties, vai jūsu Yahoo e-pasta ziņojuma kopējais lielums nepārsniedz Yahoo noteikto 25 MB. Kopējais lielums ietver jūsu ziņojuma lielumu un visus pievienotos failus.
