E-komercijas tehnoloģijas iezīmes

Elektroniskā komercija jeb e-komercija attiecas uz preču vai pakalpojumu pirkšanu un pārdošanu, izmantojot elektroniskos līdzekļus, piemēram, internetu vai mobilā tālruņa lietojumprogrammas. Tas var attiekties arī uz pakalpojumu un preču radīšanas, mārketinga, apkalpošanas un maksāšanas procesu. Uzņēmumi, valdības un sabiedrība var piedalīties e-komercijas darījumos.

E-komercijā izmantotajām tehnoloģijām ir nepieciešama patērētāju mijiedarbība, lai indivīds justos tā, it kā viņš būtu aktīvs darījuma procesa dalībnieks. Rezultātā e-komercijas tehnoloģijas var pielāgoties katras personas pieredzei. Piemēram, iepērkoties tiešsaistē, indivīds var aplūkot dažas preces dažādos leņķos, pievienot produktus virtuālajā iepirkumu grozā, izrakstieties, ievadot viņa maksājuma informāciju, un pēc tam iesniedziet pasūtījums.

E-komercijas tehnoloģijas ļauj personalizēt un pielāgot mārketinga ziņojumus, ko saņem grupas vai indivīdi. Pearson Education norāda, ka uzņēmumi šādus ziņojumus var balstīt uz patērētāja individuālajām īpašībām. Personalizācijas piemērs ietver produktu ieteikumus, kuru pamatā ir lietotāja meklēšanas vēsture vietnē, kas ļauj personām izveidot kontu.

Lietotāji var piekļūt un izmantot īsziņas un vizuālos un audio komponentus, lai nosūtītu un saņemtu informāciju. Pearson Education norāda, ka šādi aspekti sniedz bagātīgu informācijas pieredzi saistībā ar mārketingu un patērētāju pieredzi. Persona var redzēt informācijas bagātību uzņēmuma emuārā, ja ierakstā ir video, kas saistīts ar produktu un hipersaites, kas ļauj viņam apskatīt vai iegādāties preci un nosūtīt informāciju par ierakstu, izmantojot īsziņu vai e-pasts.

Privātpersonas, uzņēmumi un valdības izmanto tikai vienu tehnoloģisko, mediju un interneta standartu kopu, lai izmantotu e-komercijas funkcijas. Līdz ar to universālie standarti palīdz vienkāršot mijiedarbību. Persona var redzēt šos standartus, iepērkoties tiešsaistē, jo preču iegādes process ir līdzīgs vietnēs, kurās tiek izmantotas e-komercijas tehnoloģijas. Līdzīgi, kad persona izveido tiešsaistes kontu, vietne parasti pieprasa, lai persona izveidotu lietotājvārdu un paroli, lai tā varētu piekļūt savam kontam.

Tā kā tie ir balstīti uz tīmekli, e-komercijas tehnoloģiskie līdzekļi ir pieejami visur, kur varat izveidot savienojumu ar Internets jebkurā laikā, ieskaitot mājas, birojus, videospēļu sistēmas ar interneta pieslēgumu un mobilo tālruni ierīces. Tā kā e-komercija ir visuresoša, tirgus var paplašināt savas tradicionālās ģeogrāfiskās robežas un darba laiku. Kā piemēru var minēt iespēju piekļūt internetam visur, kur ir Wi-Fi tīklājs, piemēram, kafejnīcā vai lidostā. Turklāt personas, kurām ir mobilie tālruņi ar datu iespējām, var piekļūt internetam bez Wi-Fi savienojuma.

Saskaņā ar Pearson Education teikto, e-komercijas izmantošana samazina izmaksas par informācijas glabāšanu, apstrādi un saziņu. Tajā pašā laikā palielinās precizitāte un savlaicīgums; tādējādi padarot informāciju precīzu, lētu un bagātīgu. Piemēram, tiešsaistes iepirkšanās process ļauj uzņēmumam saņemt personīgo, piegādes, rēķinu un maksājumu informāciju no klienta uzreiz un nosūta klienta informāciju attiecīgajām nodaļām sekundes.

Sociālajos tīklos tiek izmantotas e-komercijas tehnoloģijas, lai ļautu dalībniekiem, plašai sabiedrībai koplietot saturu ar pasaules kopienu, saskaņā ar Kurta Grašova rakstā vietnei Merchant Aplis. Līdz ar to patērētāji, kuriem ir konti, var koplietot personisko un komerciālo informāciju, lai reklamētu produktu vai pakalpojumu. Ja uzņēmumam ir profesionāls sociālā tīkla konts, tā paša sociālā tīkla dalībnieks ir iespēja saistīt sevi ar uzņēmumu vai produktu, sakot, ka viņam patīk vai iesaka to. Kad indivīds atjaunina savu statusu sociālā tīkla kontā, viņš var arī pieminēt produktu vai uzņēmumu ar nosaukumu, kas rada no mutes mutē izplatītu reklāmu.

E-komercijas tehnoloģijas nemanāmi sniedzas pāri tradicionālās kultūras un valstu robežām un nodrošina piekļuvi visā pasaulē. Pearson Education norāda, ka tā vietā, lai piedāvātu preces un pakalpojumus iedzīvotājiem noteiktās robežās, uzņēmumi var tirgoties un apkalpot starptautisku auditoriju. To nodrošina internets un daudzvalodu tīmekļa vietnes, kā arī iespēja tulkot Web lapu starptautiski apmeklētāji visā pasaulē, lai piekļūtu uzņēmumu tīmekļa vietnēm, iegādātos produktus un veiktu uzņēmējdarbību mijiedarbības.