Kā atvienot Optimum tiešsaistē

Ja jums kādreiz ir bijušas attiecības — neatkarīgi no tā, vai tās bijušas ar savu vidusskolas izredzēto vai interneta pakalpojumu sniedzēju –, jūs zināt, ka viena lieta ir gandrīz droša: attiecības mainās. Neatkarīgi no tā, vai uzskatāt, ka pakalpojumam trūkst pakalpojumu, esat panācis izdevīgāku cenu piedāvājumu, pārvācaties uz dzīvi vai vienkārši vēlaties pārtraukt vadību, pāreja no pakalpojuma sniedzēja ir daļa no dzīves.

Altice, kas agrāk piederēja uzņēmumam Cablevision, tagad vada izrādi Optimum, kas ir ilggadējs interneta nodrošinātājs, tālruņa un kabeļtelevīzijas pakalpojumi Ņujorkas metropoles apgabalā, tostarp Konektikutas un Ņūjas daļās Džērsija. Lai gan dažas lietas Optimum ir mainījušās kopš iegādes, process, kas jums jāveic, lai atceltu Optimum tiešsaistes pakalpojumu, tālruņa pakalpojumu vai kabeļtelevīzijas pakalpojumu, joprojām ir diezgan konsekvents. Vairumā gadījumu jums vienkārši ir jāpaņem tālrunis.

Ja esat gatavs šķirties no Optimum, atceliet pakalpojumu, ātri piezvanot viņu klientu apkalpošanas nodaļai. Vismaz no 2019. gada Optimum nepiedāvā nekādu citu veidu, kā atcelt, atvienot vai pārtraukt pakalpojumu. Nav iespējams nospiest slēdzi jūsu tiešsaistes konta lapā vai nosūtīt e-pasta pieprasījumu šai nodaļai, tāpēc jūs vienkārši jāieslēdz sava labākā runas balss, jāpaņem klausule un jārunā ar īstu cilvēku, veco skolu stils. Pozitīvā puse jums tiks atgādināts, ka jūsu viedtālrunis var veikt tālruņa zvanus .

Tomēr numurs, uz kuru jāzvana, atšķiras atkarībā no reģiona. Šis ir Optimum klientu apkalpošanas tālruņu numuru sadalījums privātpersonām, sākot no 2019. gada informācijas, ko sniedz paši Optimum:

• Konektikuta
  203-870-2583
• Garā sala
  631-393-0637
• Ņūdžersija
  973-230-6048
  
• Ņujorka (ieskaitot Bronksu, Bruklinu un Vestčesteru)
  718-860-3514

Šie palīdzības tālruņi privātajiem klientiem ir atvērti no 7:00 līdz 23:00 no pirmdienas līdz piektdienai un no 7:00 līdz 22:00. sestdien un svētdien.

Savukārt Optimum Business klientiem ir tikai viens klientu apkalpošanas tālruņa numurs, uz kuru zvanīt:

• Optimāla biznesa klientu apkalpošana 866-209-1099

Atšķirībā no nedaudz ierobežotākajiem dzīvojamo māju numuriem, Optimum Business klientu atbalsts ir atvērts 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā.

Pirms paņemat tālruni, turiet savu Optimum konta numuru, lai servisa pārstāvis varētu veikt pēc iespējas vienmērīgāku pāreju. Šo numuru varat atrast, piesakoties vietnē optimum.net/pay-bill, skatoties papīra lapas Optimum bill augšējā kreisajā stūrī vai noskaņojot kanālu ar numuru 900, ja televizoram ir pievienots Optimum kabeļa pierīce.

Ņemiet vērā, ka, ja atceļat vai pazeminājat savu Optimum pakalpojumu, pirms esat pabeidzis jebkuru nepieciešamo reklāmas termiņu, kuram sākotnēji piekritāt, jums var tikt piemērota priekšlaicīgas pārtraukšanas maksa. Diemžēl jūs piekritāt šīm maksām, arī reģistrējoties akcijai.

Kad esat pārgriezis Optimum vadu, jums joprojām ir jādara viss oficiāls. Lai to izdarītu, ja atceļat pakalpojumu Optimum TV, jums būs jāatdod no pakalpojumu sniedzēja nomātās ierīces, piemēram, kabeļmodems vai kabeļtelevīzijas pierīce un tālvadības pults. Pretējā gadījumā jūs varat maksāt papildu maksu.

Lai pabeigtu pakalpojuma atcelšanu, jūs varat personīgi nodot visu Optimum aprīkojumu jebkurā Optimum veikala vietā. Optimum piedāvā gandrīz trīs desmitus vietu tālāk norādītajās pilsētās (apskatiet to pilns veikalu atrašanās vietu saraksts par jums tuvākā veikala Optimum adresi, tālruņa numuru un darba laiku):

• Konektikuta Bridžporta
  Ličfīlds
  Norwalk
• Ņūdžersija
  Bayonne
  Elizabete
  Godīgs zāliens
  Brīvs īpašums
  Džeksons
  Oklenda
  Parlin
  Patersons
  Piscataway
  Rendolfs
  Seaside Heights
  Savienības pilsēta
  Wall Township
• Ņujorka Bronksa
  Bruklina
  Grīnvudas ezers
  Hauppauge
  Hiksvila
  Hantingtona
  Lindenhērsta
  Mamaroneck
  Peekskill
  Port Džefersona stacija
  Riverhead
  Roslina
  Sauthemptona
  Wappingers Falls
  West Nyack
  Jonkers

• Pensilvānija Matamoras

Ieejiet veikalā, nometiet aprīkojumu, un jūsu Optimum sadalīšana ir pabeigta.

Ja Optimum veikals jums nav ērts (vai jums vienkārši nepatīk runāt ar cilvēkiem), jums ir arī iespēja atgriezt aprīkojumu pakalpojumu sniedzējam pa pastu, lai pabeigtu Optimum darbības pārtraukšanu apkalpošana. Viss, ko vēlaties atgriezt, ir kārtīgi un droši jāiepako savā kastē. Neaizmirstiet par strāvas vadiem un noteikti pievienojiet Optimālā rēķina kopiju. Ja rēķins nav parocīgs, vienkārši ierakstiet uz papīra savu vārdu, adresi, pilsētu, štatu, pasta indeksu un optimālo konta numuru un ielīmējiet to lodziņā.

Optimum iesaka izdrukāt šo FedEx nosūtīšanas etiķete pēc tam, kad esat ievadījis savu informāciju, tostarp savu vārdu un uzvārdu, pašreizējo e-pasta adresi un ielas adresi. Piestipriniet kastītei etiķeti un nometiet iepakojumu jebkurā pilnvarotā FedEx vietā (atvainojiet, FedEx Drop Boxes netiek skaitītas). Profesionāla padoms: papildus FedEx birojiem Walgreens ir pilnvarota FedEx atrašanās vieta, tāpēc dodieties uz vietējo aptieku, ja tā ir tuvāk.

Ja atvienojaties tikai uz laiku, veicot pārvietošanos, varat atgriezt savu aprīkojumu uz Optimum tehniķis, kurš uzstāda jūsu jauno aprīkojumu jūsu jaunajā vietā (lai gan dažās vietās varat izmantot arī vecās ierīces gadījumi).

Altice pieprasa, lai viss aprīkojums tiktu atgriezts darba kārtībā. Viņi iekasē maksu par neatgrieztu, bojātu vai pazaudētu aprīkojumu, tāpēc pārliecinieties, vai modems ir senatnīgs.

Optimum pakalpojumu sniegšanas noteikumi nosaka, ka pēc atcelšanas un atvienošanas Altice nekādā gadījumā nav atbildīgs par e-pasta ziņojumu pārsūtīšanu uz apturētu vai pārtrauktu Optimum e-pasta kontu. Uzņēmums pēc saviem ieskatiem var ignorēt, dzēst vai īslaicīgi saglabāt e-pastus no jūsu vecās adreses. Tāpat Altice patur tiesības atgūt jūsu e-pasta adresi, tiklīdz esat atcēlis pakalpojumu. Tas nozīmē, ka jums ir pilnībā jādublē e-pasta ziņojumi no sava vecā Optimum konta, nevis jāzaudē tos uz visiem laikiem.

Ko darīt, ja pārvācaties uz citu vietu, uz kuru joprojām attiecas pakalpojums Optimum? Ir pilnīgi iespējams atvienot Optimum pakalpojumus savā vecajā vietā un pārnest tos uz jauno, neatceļot Optimum kontu vai nesākot no jauna. Pirmkārt, izmantojiet Optimum tiešsaistes rīks lai noteiktu, vai uz jūsu jauno māju attiecas uzņēmuma esošā apkalpošanas zona.

Pirms lielās darbības veikšanas piezvaniet Optimum pa tālruni 866-257-4376, lai vienotos par uzstādīšanas laiku jūsu jaunajās rakšanas vietās. Neatkarīgi no tā, vai pārvietojat interneta, TV vai tālruņa pakalpojumus, jums var būt iespēja vienkārši paņemt līdzi savu pašreizējo aprīkojumu vai arī pieprasīt jaunu aprīkojumu. Jebkurā gadījumā Optimum tehniķis uzstādīs rīku jūsu uzstādīšanas tikšanās dienā.

Pārceļoties uz piemērotu vietu Ņujorkas metropoles trīs štatu zonā, jūs saglabāsit savu pašreizējo Optimum ID un paroli un joprojām var bez pārtraukumiem izmantot optimālos Wi-Fi tīklājus, kamēr gaidāt, kad tiks atvērta jaunā vieta gatavs lietošanai tiešsaistē. Tikmēr Optimum pārsūtīs Optimum Voice zvanus uz jūsu mobilo tālruni (ja esat Optimum Voice abonents, tas ir). Dažos gadījumos, iespējams, varēsiet saglabāt arī savu tālruņa numuru.

Turklāt jūs varat apmeklēt Optimāla balss mājas lapa ja esat Voice abonents, lai atvieglotu pāreju. No šejienes varēsit pāradresēt ienākošos zvanus uz alternatīvu tālruņa numuru (kas var ietvert jūsu mobilais tālrunis), iespējojiet funkciju Find Me, lai ienākošie zvani zvanītu pa trim vienlaicīgām tālruņa līnijām (ja tu tiešām nevēlaties palaist garām zvanu), piekļūstiet savam balss pastam attālināti tiešsaistē un pat nosūtiet balss pasta ziņas kā pielikumus tieši uz savu e-pasta adresi.

Tomēr labās un sliktas ziņas kustībā. Lai gan, mainot apgabalus, jūs varat saņemt labākas cenas un jaunus piedāvājumus, jums var rasties a maksa vai likme mainās, pārceļoties, tāpēc neaizmirstiet sazināties ar Optimum klientu dienestu, lai iegūtu sīkāku informāciju vispirms.

Ja atvienojat savu Optimum kabeļa plānu un nepārceļaties uz reģionu, uz kuru attiecas Optimum pakalpojums, varat zvanīt uz uzņēmuma bezmaksas Cable Mover Hotline tālruni 866-573-3849 vai doties uz CableMover.com lai apgūtu kabeļtelevīzijas pakalpojumus savā jaunajā apgabalā.

Dažos gadījumos Optimum var pārtraukt vai atvienot jūsu pakalpojumu, nesazinoties ar viņiem. Piemēram, ja pārceļaties uz apgabalu ārpus Altice apkalpošanas zonas, nepaziņojot uzņēmumam, jūsu lietotāja līgums var tikt lauzts.

Citi izbeigšanas iemesli ir rēķina kopējā atlikuma neapmaksāšana vai čeka pārsūtīšana uz Optimum nepietiekamu līdzekļu dēļ. Pat plašākā nozīmē pakalpojumu sniegšanas nosacījumi, kuriem piekrītat, reģistrējoties Optimum pakalpojumiem, nosaka, ka "Altice var izbeigt šo Līgumu, atvienot jebkuru vai visus pakalpojumus un izņemt Iekārtas jebkurā laikā, bez iepriekšēja brīdinājuma, jebkāda iemesla dēļ vai bez iemeslaProtams, lai arī cik biedējoši tas neizklausītos, tā ir diezgan standarta valoda tiem nebeidzamajiem pakalpojumu noteikumu ritinājumiem, kurus tikai daži no mums apgrūtina lasīt.

Altice 2016. gadā iegādājoties Cablevision, radīja vismaz vienu izmaiņu, kas ir satraukusi vairāk nekā daži bijušie Optimum klienti, un tas var būt vērts pievērst uzmanību, ja apsverat iespēju atcelt savu apkalpošana.

Kad Optimum vēl piederēja uzņēmumam Cablevision, pakalpojuma atcelšana radīja jums proporcionālu rēķinu. Sadaļā Cablevision jūs maksājat tikai par tām pakalpojuma dienām, kuras izmantojāt, kamēr bija aktīvs tālruņa, interneta vai kabeļtelevīzijas pakalpojums. Ne tā ar Altisu. Neatkarīgi no tā, kurā mēneša dienā jūs atceļat savu Optimum pakalpojumu, atcelšana stājas spēkā tikai norēķinu perioda pēdējā dienā. Tieši no zirga mutes,Optimālie pakalpojumi jums ir pieejami visu norēķinu periodu, un nav daļēju kredītu vai jau iekasēto ikmēneša maksu atmaksu.."

Tātad, lai gan tas nozīmē, ka jūs joprojām varat izmantot tādus pakalpojumus kā Optimum TV to Go, Optimum Wi-Fi karstie punkti, jūsu Optimum e-pasts un citus pakalpojumus līdz norēķinu pēdējai dienai. periods, tas nozīmē arī to, ka pat tad, ja zvanīsit un atceļat savus Optimum pakalpojumus mēneša trešajā dienā un neizmantojat tos ilgāk par šo laiku, jums joprojām būs jāmaksā par visām 30 dienām. mēnesis. Un tas var nebūt optimāls.