Comcast Corporation, kas atrodas Filadelfijā, Pensilvānijas štatā, ir valsts lielākais kabeļtelevīzijas pakalpojumu sniedzējs, kas apkalpo 39 štatus. Tas nodrošina arī digitālo telefonu un interneta pakalpojumus, un tam pieder kabeļu tīkli, tostarp Golf Channel. Ja jums ir problēmas ar Comcast un nevarat to atrisināt ar pašu Comcast, jums ir citas vēršanās metodes. Iesniedziet sūdzību ārējai organizācijai, lai atrisinātu problēmu ar Comcast.
1. darbība
Iesniedziet sūdzību Federālajai sakaru komisijai, kas regulē sakaru pakalpojumu sniedzēju darbību. Dodieties uz FCC vietni; pēc tam ritiniet lapu uz leju un lapas kreisajā pusē sadaļā "Patērētāju centrs" noklikšķiniet uz "Sūdzību iesniegšana". Izvēlieties savas sūdzības iemeslu, piemēram, platjoslas pakalpojuma vai kabeļtelevīzijas problēmas, un noklikšķiniet uz Tālāk. Tīmekļa vietne lūgs jums izvēlēties konkrētāku sūdzības iemeslu, pirms tā jūs novirzīs uz a tiešsaistes sūdzības veidlapa, kurā tiks prasīta jūsu personas informācija un konkrēta jūsu informācija sūdzību. Aizpildiet veidlapu un noklikšķiniet uz "Iesniegt veidlapu" lapas apakšā.
Dienas video
2. darbība
Dodieties uz Better Business Bureau vietni, kas mēģinās vienoties par jūsu sūdzības risinājumu ar Comcast. Sākuma ekrānā atlasiet "Iesniegt sūdzību". Ņemiet vērā, ka birojs specializējas sūdzībās, kas attiecas uz reklāmu un klientu apkalpošanu. Izvēlieties savas sūdzības būtību un atrašanās vietu; pēc tam norādiet Comcast kā uzņēmumu, un vietne sniegs jums vietējā biroja biroja kontaktinformāciju, pirms tā jūs novirzīs uz sūdzības veidlapu. Aizpildiet savu personisko informāciju un paskaidrojiet savas sūdzības būtību. Pēc tam biroja aģents izskatīs jūsu sūdzību un nosūtīs to Comcast. Pierakstiet savas sūdzības numuru, lai jūs varētu atgriezties vietnē un pārskatīt savas sūdzības statusu.
3. darbība
Sazinieties ar vietējo kabeļu regulatoru. Daži štati un vietējās kopienas regulē kabeļtelevīzijas pakalpojumu sniedzējus vietējā līmenī, ciktāl to noteikumi netraucē FCC politiku. Atkarībā no jūsu dzīvesvietas jūsu vietējais regulators var būt valsts valdības aģentūra, pilsētas domes komisija vai uzraudzības padome. FCC šīs struktūras dēvē par "vietējām franšīzes iestādēm". Veiciet vietējās kabeļtelevīzijas franšīzes iestādes meklēšanu internetā un atrodiet atrast labāko veidu, kā ar to sazināties, lai iesniegtu sūdzību, piemēram, apmeklējot komitejas sanāksmi, nosūtot vēstuli vai piezvanot.
