EBay ir ārkārtīgi populāra tiešsaistes izsoļu vietne, kurā ikviens lietotājs var iegādāties vai pārdot gandrīz jebko, sākot no automašīnām un beidzot ar antīkām lellēm. Bet ar popularitāti nāk arī problēmas. Daži pircēji piedāvā "nokārtoties ārpus eBay" (kaut kas ir nepārprotami aizliegts), savukārt daži pārdevēji izveido viltus sludinājumus un sūta preces, kas nebija uzskaitītas; dažreiz šie pārdevēji preces vispār nesūta. Lūk, kā iesniegt sūdzību vietnē eBay pret šādiem dalībniekiem un ziņot par citām problēmām un sūdzībām, ja tās rodas.
Lietas, kas jums būs nepieciešamas
- Konts vietnē eBay
- Sūdzība jāiesniedz eBay
Dienas video
1. darbība
Atveriet savu izvēlēto tīmekļa pārlūkprogrammu un dodieties uz eBay.
2. darbība
Pierakstieties savā eBay kontā, izmantojot teksta saiti, kas atrodas pa labi no eBay logotipa galvenās lapas augšdaļā.
3. darbība
Augšējā labajā stūrī atrodiet nolaižamo izvēlni ar nosaukumu "Palīdzība".
4. darbība
Sadaļā "Palīdzība" atrodiet un noklikšķiniet uz "Drošības un izšķirtspējas centrs".
5. darbība
Atvērtajā lapā atlasiet kādu no opcijām radiopogas izvēlnē (“Prece nav saņemta”, “Neapmaksāta prece”, “Viltus (viltus) e-pasts” vai “Ziņot par citu problēmu”) un atlasiet “Ziņot par problēmu”.
6. darbība
Aizpildiet atbilstošās veidlapas ar atbilstošo informāciju.
Padomi un brīdinājumi
- Pirms sūdzības veidlapas aizpildīšanas vietnē eBay novietojiet savu informāciju skaidrā un kodolīgā formātā un viegli pieejamā vietā.
- Ja iesniedzat sūdzību “Prece nav saņemta”, tai ir jābūt vairāk nekā 10 un mazāk nekā 60 dienas pēc saraksta beigām.
- Ja iesniedzat strīdu par neapmaksātu preci, lielākajai daļai ir nepieciešams nogaidīšanas periods 7 dienas pēc saraksta beigām. Jūs nevarat iesniegt "Neapmaksātas preces" strīdu par ierakstiem, kas ir vecāki par 45 dienām.
- Ja jūsu "viltus (viltus) e-pastu" vai "Ziņot par citu problēmu" nevar atrisināt, izmantojot palīdzības sistēmu, nebaidieties noklikšķināt uz "Nosūtīt mums pa e-pastu" un atbilstoši aizpildīt veidlapu.
