Nors tokios įmonės kaip DirecTV stengiasi išlaikyti savo klientus laimingus, tam tikru momentu jums gali tekti pateikti jiems skundą, kad būtų išspręsta problema. Kartais tai gali sukelti problemų, tačiau interneto amžiuje galite pasinaudoti keliais būdais susisiekti su asmeniu, kuris gali padėti išspręsti jūsų problemą. DirecTV galite prisijungti prie savo paskyros ir tiesiogiai išsiųsti įmonei pranešimą arba galite susisiekti telefonu, Twitter ar Facebook.
El. paštas
1 žingsnis
Jei prašoma, prisijunkite prie savo „DirecTV“ paskyros įvesdami „Vartotojo vardą“ ir „Slaptažodį“.
Dienos vaizdo įrašas
2 žingsnis
Pagrindiniame meniu pasirinkite „Pagalba“, „Susisiekite su mumis“, kad atidarytumėte puslapį „Susisiekite su mumis“.
3 veiksmas
Spustelėkite „Anglų“ arba „Ispanų“ parinktis, esančias antraštėje „Siųsti mums el. laišką“, kad atidarytumėte el. pašto formą pasirinkta kalba.
4 veiksmas
Įveskite savo kontaktinę informaciją.
5 veiksmas
Išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Temą“.
6 veiksmas
Įveskite el. laiško „Temą“.
7 veiksmas
Įveskite savo „Klausimą“. Galite naudoti tik 1 000 simbolių.
8 veiksmas
Spustelėkite „Tęsti“, kad pateiktumėte pranešimą.
Kiti metodai
1 žingsnis
Skambinkite 800-531-5000 nuo 8 iki 1 val. EST bet kurią savaitės dieną.
2 žingsnis
Tiesioginė žinutė @Directvservice „Twitter“.
3 veiksmas
Stebėkite „DirecTV“ „Facebook“. Jei kiti metodai neveikia, gali būti, kad šis. Kartais skundo paskelbimas viešame forume paskatins įmonę imtis veiksmų.
Patarimas
Kreipdamiesi į „DirecTV“ su skundu, būkite mandagūs ir konkretūs. Nemandagus elgesys ir pastabos tik supykdys tą, kuris gali padėti išspręsti jūsų problemą.
