Nėra signalo problemų naudojant „Time Warner“ kabelį

„Time Warner Cable“ yra antras pagal dydį kabelinės televizijos tiekėjas šalyje, aptarnaujantis daugiau nei 14 mln. klientų 28 valstijose. Be televizijos paslaugų, „Time Warner Cable“ taip pat siūlo interneto ir skaitmeninio telefono paslaugas tiek gyvenamajame, tiek verslo lygmenyje. Kabelis perduodamas į abonentų namus bendraašiu kabeliu, o skaitmeninių paslaugų abonentams – skaitmeniniu imtuvu. Problemos, susijusios su šia ryšio sistema, gali sukelti signalo praradimą.

„Time Warner Cable“ kabelinės televizijos trikčių šalinimo vadovas ragina abonentus, turinčius signalo problemų Prieš kreipdamiesi į klientų aptarnavimo tarnybą, patikrinkite imtuvo ir televizoriaus ryšį padėti. Pirmiausia įsitikinkite, kad koaksialinis kabelis, jungiantis imtuvą su televizoriumi, yra visiškai įsuktas. Tada patikrinkite, ar kabelis nėra susidėvėjęs, sulenktas ar pažeistas kaip nors, kas galėtų pakenkti signalui. Taip pat patikrinkite koaksialinį kabelį, einantį tarp dėžutės ir šaltinio išleidimo angos; neskaitmeniniams abonentams, kurie neturi imtuvo dėžutės, šiuo kabeliu televizorius jungiamas tiesiai prie lizdo.

Imtuvo dėžutės perkrovimas padeda išspręsti daugumą signalo problemų. Jei jūsų televizoriuje rodomas pranešimas „Nėra duomenų“, tai reiškia, kad signalas nėra gaunamas iš imtuvo dėžutė prie televizoriaus – suraskite imtuvo mygtukus „Garsumas +“, „Garsumas -“ ir „Informacija“. dėžė. Vienu metu paspauskite ir palaikykite šiuos mygtukus, kol imtuvo dėžutėje dings laikas. Perkrovimo metu jūsų televizoriaus ekranas bus mėlynas. Kai dėžutėje vėl pasirodys tinkamas laikas, vieną kartą paspauskite ant jo esantį mygtuką „Maitinimas“, kad vėl įjungtumėte dabar iš naujo paleistą dėžutę. Tai turėtų palengvinti daugumą signalo problemų.

Jei iš naujo paleidus imtuvą nepavyko išspręsti „Nėra signalo“ arba „Nėra duomenų“ problemų, „Time Warner Cable“ trikčių šalinimo vadove pateikiama daugiau veiksmų, kuriuos reikia atlikti prieš skambinant klientų aptarnavimo tarnybai. Pirmiausia įsitikinkite, kad jūsų kabelių dėžė įjungta; skamba paprastai, bet jei televizorius įjungtas ir ieško signalo, o imtuvo dėžutė išjungta, televizorius gali pranešti, kad neturite signalo. Tada patikrinkite, ar jūsų televizorius nustatytas į 3 kanalą arba CATV; jei jūsų televizorius nenustatytas tinkamam kanalui arba garso / vaizdo nustatymui, jis nežinos, kur ieškoti kabelio signalo. Naršykite savo kabelinius kanalus ir sužinokite, ar signalo praradimas taikomas visiems kanalams; jei tai paveikia tik jūsų vietinius kanalus, didelės raiškos kanalus arba tik vieną kanalą, greičiausiai tai yra atskiros stoties arba paties „Time Warner“ problema.

Peržiūrėję „Time Warner Cable“ pateiktus trikčių šalinimo ir savidiagnostikos patarimus – ir signalo problema išlieka – laikas susisiekti su įmone dėl pagalbos. Kai kuriais atvejais klientų aptarnavimo atstovas gali pasakyti problemos šaltinį, pvz., požeminių kabelių statybos ar remonto darbus jūsų vietovėje. Kitais atvejais, norint patikrinti situaciją, reikės iškviesti servisą. Klientai neapmokestinami už „Time Warner Cable“ technikų skambučius. Regioninių Time Warner Cable biurų kontaktinė informacija pateikiama internete adresu timewarnercable.com. Jūsų bus paprašyta įvesti savo pašto kodą.