Jei esate „Amazon“ pirkėjas, grąžinantis daug užsakymų, būkite atsargūs. Jums gali būti uždrausta.
Kai kurie klientai skundžiasi, kad jų sąskaitos buvo uždarytos be įspėjimo, kai kelis kartus grąžino prekes įmonei. „Wall Street Journal“. pranešė šią savaitę. Dar blogiau, kai kuriais atvejais jiems uždraudžiama atidaryti naują paskyrą.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Nors bendrovė savo grąžinimo politikoje atsisako paminėti, kad per didelė grąža gali sukelti atidaryta prekybos svetainėje, ji siūlo platų įspėjimą, kad ji turi teisę nutraukti bet kurios „Amazon“ veiklą sąskaitą.
Susijęs
- „Amazon“ diegia AI, kad apibendrintų produktų apžvalgas
- „Amazon“ padavė į teismą 10 000 „Facebook“ grupių dėl netikrų atsiliepimų
- „Amazon“ imasi dviejų įmonių, tariamai parduodančių netikrus atsiliepimus
Žurnalas cituoja daugybę atvejų, įskaitant Niujorke gyvenančios moters, kuri kasmet išleidžia tūkstančius dolerių įvairioms prekėms iš „Amazon“ internetinės parduotuvės, atvejį. Ji sakė, kad kartais jai tenka prašyti grąžinti pinigus už drabužių ir batų užsakymus, nes jie buvo pažeisti arba skiriasi nuo to, ką ji užsisakė.
Anksčiau šį mėnesį „Amazon“ uždarė jos paskyrą be išankstinio įspėjimo, sakydama, kad tai padarė, nes ji „pranešė apie neįprastą problemų skaičių“ su savo užsakymais.
Kai kuriais atvejais „Amazon“ aiškiai pasakys klientui, kad per didelė grąža buvo paskyros uždarymo priežastis. Pranešime rašoma: „Uždarėme šią paskyrą, nes nuolat grąžinote daug savo užsakymų. Nors tikimės, kad kartais kils problemų dėl užsakymo, negalime ir toliau priimti grąžinimų tokiu tarifu.
Buvę „Amazon“ vadovai sakė žurnalui, kad pirmiausia algoritmas pažymi paskyras, kuriose rodomas įtartinas elgesys. Tada žmonės vertintojai atidžiau išnagrinėja atvejį prieš priimdami sprendimą, ar uždaryti sąskaitą.
Turint tai omenyje, atrodo, kad per didelė grąža kai kuriais atvejais gali būti nesąžiningos veiklos rodiklis. Naujienų leidinyje minima, kaip kai kurie žmonės užsako prekes tiesiog norėdami parašyti atsiliepimus – už kuriuos rašytojas gaus kompensaciją iš trečiosios šalies – prieš jas grąžinant. bando išstumti. Kitais atvejais „Amazon“ naudotojo politika kartais leidžia klientams gauti pakeitimą dar prieš jiems grąžinant prekę, tačiau kai kurie piktadariai laikosi ir prekę, ir parduoda vieną iš jų.
„Norime, kad visi galėtų naudotis Amazon, tačiau pasitaiko retų atvejų, kai kas nors piktnaudžiauja mūsų paslauga ilgą laiką“, – žurnalui sakė „Amazon“ atstovas. „Niekada nepriimame šių sprendimų lengvabūdiškai, bet turėdami daugiau nei 300 milijonų klientų visame pasaulyje, prireikus imamės veiksmų, kad apsaugotume visų klientų patirtį.
Sąžininga sakyti, kad nors „Amazon“ sąskaitų uždarymas akivaizdžiai yra dalis pastangų apsaugoti savo milžinišką verslui, atrodo, kad problemų žymėjimo sistemą reikia šiek tiek sureguliuoti, kad būtų išvengta nuolatinių trikdžių klientų.
„Amazon“ pridūrė, kad jei manote, kad jūsų paskyra buvo uždaryta be rimtos priežasties, turėtumėte kuo greičiau susisiekti su ja, kad išspręstumėte problemą.
Redaktorių rekomendacijos
- „Amazon“ kreipiasi į floristus ir kavines, kad padėtų pristatyti
- Oi! Kai kurie „Amazon Prime“ nariai susiduria su kainų padidėjimu 43%.
- Ataskaitose teigiama, kad „Amazon“ laukia dar vieno „Prime“ apsipirkimo renginio
- Ketinate mokėti daugiau už „Amazon Prime“.
- Ar jūsų „Amazon Echo“, „Alexa“ ar „Ring“ šiandien neveikia? Jūs nesate vieni
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
