„Wells Fargo“ antrą kartą šiais metais apkaltino kompiuterio gedimą, dėl kurio bankas per aštuonerius metus per klaidą užblokavo šimtus namų, pranešė CBS News. Pasak Wells Fargo, programinės įrangos klaida buvo taikoma paskolos modifikavimo paraiškoms, pateiktoms nuo 2010 m. kovo 15 d. iki 2018 m. balandžio 30 d.
Lapkričio mėnesį Wells Fargo pripažino klaidą, pateikdamas prašymą Jungtinių Valstijų vertybinių popierių ir biržos komisijai, pažymėdamas, kad dėl kompiuterio gedimo bankas atmetė savo hipotekos klientams prašymą dėl paskolos pakeitimo arba grąžinimo plano 870 m. atvejų. Galiausiai dėl Wells Fargo klaidos buvo uždaryti 545 namai.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Susijęs
- „Google“ uždarys „Google+“, kai buvo atskleisti 500 000 naudotojų duomenų
- „Timehop“ duomenų pažeidimas galėjo pažeisti 21 milijoną el. pašto adresų
- „Yahoo“ sutinka atlyginti 50 mln. USD žalos už didžiausią visų laikų duomenų pažeidimą
- Netgear maršrutizatoriaus klaida leido įsilaužėliams pavogti įslaptintus dokumentus dronuose, tankuose
Jose Aguilar, kuriam priklausė vienas iš areštuotų namų, papasakojo savo istoriją a CBS naujienos interviu. Norėdamas kompensuoti Aguilar padarytą klaidą, Wellsas Fargo atsiuntė jam atsiprašymo laišką ir 25 000 USD čekį, tačiau Aguilaras vis tiek nori paaiškinimo, o jo advokatas pareiškė, kad suma „net nepradeda padengti jo bendros sumos nuostoliai."
Praėjusį mėnesį pateiktoje SEC paraiškoje Wells Fargo nurodė, kad bankui apskaičiavimo klaida įvyko įdiegė naujas kontrolės priemones, dėl kurių ji pervertino advokato mokesčius namų savininkams arešto procesas. Dėl šios apskaitos klaidos bankas atmetė paskolos pakeitimo prašymus.
„Labai apgailestaujame, kad įvyko klaidos, ir paskyrėme vieną specialų kontaktinį tašką, kad kiekvienas klientas bendrautų ir jam būtų teikiama individuali pagalba“, – „Wells Fargo“ atstovas. sakė „Reuters“. tuo metu.
Tačiau tai ne pirmas kartas, kai dėl Wells Fargo klaidos namai buvo uždaryti. „Wells Fargo“ rugpjūtį paskelbė, kad jos draudimo programinėje įrangoje atsirado kitokia skaičiavimo klaida Dėl to 625 skolininkai buvo atmesti dėl panašių paskolos pakeitimų pagal federalinę pagalbą programa. Dėl šios klaidos buvo atimta maždaug 400 namų.
Kartu su šia neseniai pranešta klaida, dėl klaidos, dėl kurios Wells Fargo dabar kaltina savo kompiuterių programinę įrangą, beveik 1000 namų buvo atimta.
„Wells Fargo“ teigė, kad planuoja dirbti su kiekvienu iš tų klientų, kad pasiektų sprendimą“, – pranešė CBS. „Bankas taip pat siūlo nemokamą tarpininkavimą. Tuo tarpu pelno nesiekiančios grupės ir kai kurie įstatymų leidėjai reikalauja daugiau atsakymų.
Bankui pranešus apie rugpjūčio mėnesį padarytą klaidą tvarkydamas federalinės pagalbos programą, jis atskleidė, kad kompensavimo klaidoms jis atidėjo 8 mln. Neaišku, ar buvo rezervuota papildomų lėšų paskutinėms lapkritį atskleistoms klaidoms.
Abi hipotekos nesėkmės papildo ilgą Wells Fargo pastarųjų metų nesėkmių sąrašą, sukėlusį bankui viešųjų ryšių košmarą. Wells Fargo buvo tikrinamas dėl ankstesnės bankininkystės praktikos, dėl kurios bankininkai atidarydavo neteisėtai sąskaitos klientų vardu, per didelis klientų apmokestinimas ir netinkamas elgesys su klientais teikiant paskolas automobiliui verslui. 2018 m. bankas sutiko sumokėti 1 milijardą dolerių. Praėjusiais metais „Wells Fargo“ buvo naujienose saugumo pažeidimas kur 1,4 GB klientų informacija buvo per klaidą pasidalinta su teisininkais netyčia nutekėjus.
Redaktorių rekomendacijos
- „Wells Fargo“ darbuotojai liepė pašalinti „TikTok“ iš darbo telefonų
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
