Taip pat galite apsilankyti svetainėje Pranešti apie problemą tiesiogiai iOS įrenginiuose.
Vaizdo kreditas: Clerkenwell/Stockbyte/Getty Images
Pasinaudokite „iTunes“ paskyros informacijos skydeliu, kad pateiktumėte lėšų grąžinimo užklausą. Šiame skydelyje galite naršyti ir ieškoti pirkinio, už kurį norite susigrąžinti lėšas, pagal datą. Suradę pirkinį, spustelėkite nuorodą ir naudokite „Apple“ svetainę „Pranešti apie problemą“, kad pateiktumėte pinigų grąžinimo užklausą. „Apple“ peržiūri užklausą ir, jei ji laikoma teisėta, atšaukia su jūsų „iTunes“ paskyra susietos kredito kortelės mokesčius.
1 žingsnis
Kompiuteryje atidarykite iTunes ir prisijunkite naudodami savo Apple ID ir slaptažodį, jei dar nesate prisijungę. Norėdami prisijungti, spustelėkite ekrano viršuje esantį mygtuką „Prisijungti“.
Dienos vaizdo įrašas
2 žingsnis
Prisijungę spustelėkite savo vardą iTunes viršuje ir pasirinkite "Paskyros informacija". Jei būsite paraginti, dar kartą įveskite slaptažodį.
3 veiksmas
Norėdami pamatyti visus naujausius pirkinius, skiltyje „Pirkinių istorija“ spustelėkite „Žiūrėti viską“. Arba, jei žinote pirkimo datą, pakoreguokite dienų seką, kad ją surastumėte.
4 veiksmas
Spustelėkite rodyklės piktogramą šalia pirkinių, kuriuose yra prekė, už kurią norite susigrąžinti lėšas, paketo. Praleiskite šį veiksmą, jei pirkinys nebuvo paketo dalis.
5 veiksmas
Šalia pirkinio, už kurį norite susigrąžinti lėšas, spustelėkite „Pranešti apie problemą“. Spustelėjus šią nuorodą, atsidaro numatytoji kompiuterio žiniatinklio naršyklė ir būsite nukreipti į Apple svetainę Pranešti apie problemą. Jei būsite paraginti, dar kartą įveskite savo Apple ID ir slaptažodį.
6 veiksmas
Spustelėkite išskleidžiamąjį meniu ir pasirinkite tinkamiausią paaiškinimą, kodėl prašote grąžinti lėšas.
7 veiksmas
Pateiktame teksto laukelyje įveskite bet kokią papildomą informaciją apie pinigų grąžinimo užklausą ir spustelėkite „Pateikti“, kad pateiktumėte prašymą grąžinti pinigus. [
Patarimas
„Apple“ atsiųs jums patvirtinimo el. laišką, kai tik gaus jūsų prašymą grąžinti pinigus. Už prašymus, kurie laikomi galiojančiais, pinigai paprastai grąžinami per 2–3 dienas.
Jei naudojate kompiuterį, kuriame neįdiegta iTunes, apsilankykite Apple svetainėje Pranešti apie problemą (http://reportaproblem.apple.com) tiesiogiai. Prisijunkite naudodami savo Apple ID ir slaptažodį. Jei neprisimenate savo ID arba slaptažodžio, spustelėkite nuorodą „Pamiršau savo Apple ID arba slaptažodį“ ir vykdykite nurodymus.
Šį pinigų grąžinimo užklausos procesą galite naudoti tik pirkiniams, įsigytiems per pastarąsias 90 dienų. Jei norite įsigyti senesnių pirkinių, susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba (http://www.apple.com/support/itunes/) tiesiogiai. Atminkite, kad „Apple“ retai grąžina pinigus už pirkinius po 90 dienų.
