Penktadienio vakarą, liepos 6 d., kai kurie „MoviePass“ vartotojai susidūrė su problema, dėl kurios jie negalėjo pasiekti paslaugos. Bendrovė greitai patvirtino, kad ji žinojo apie problemą ir pasakė, kad grąžins pinigus klientams, kurie sumokėjo už bilietus iš savo kišenės.
Šiuo metu žinome apie problemą, kuri turi įtakos kai kuriems naudotojams, kurie šį vakarą bando prisiregistruoti į filmą. Spręsdami šią problemą prašome jūsų kantrybės. Paskelbsime tolesnį atnaujinimą, kai viskas vyks. Ačiū.
- MoviePass (@MoviePass) 2018 m. liepos 6 d
Vartotojai gali įsigyti bilietus iš savo kišenės, o mes grąžinsime pinigus. Nuo rytojaus atsiųskite mums pokalbį naudodami „MoviePass“ programą, rodydami visą kvitą, įskaitant filmo pavadinimą, rodymo laiką ir teatrą, kad gautumėte kompensaciją. Dar kartą dėkojame už supratingumą.
- MoviePass (@MoviePass) 2018 m. liepos 6 d
Deja, įmonės sprendimas nepatenkino visų klientų. Nusivylę vartotojai socialiniame tinkle „Twitter“ skundėsi šia problema ir teigė, kad dėl „MoviePass“ reputacijos dėl prasto klientų aptarnavimo yra mažai tikėtina, kad tokios grąžinamos lėšos bus grąžintos.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Niekada tuo nepasitikėčiau. Jūs, vaikinai, net negalite atsakyti į paprastą pranešimą, o ne grąžinti šimtams tūkstančių žmonių
– Naujienos be mokesčių (@nofeenews) 2018 m. liepos 6 d
Jiems prireikė 4 mėnesių, kol atnaujino mano el. pašto adresą mano paskyroje po to, kai 3 kartus pranešė, kad jis buvo pakeistas. Nesitikiu atgauti savo 15 USD.
- Vyras neturi vardo (@boxofstruggles) 2018 m. liepos 7 d
Nepriklausomai nuo to, kaip greitai įmonė susigrąžina lėšas, ji vis tiek prastai atspindi „MoviePass“, kuri susiduria su šiek tiek įvaizdžio problema dėl neseniai atliktų paslaugų pakeitimų, įskaitant naudojimą didžiausia kaina ir prieštaringų teiginių, ar ji išlaikys savo populiarų vieną filmą per dieną modelį. Galiausiai bendrovė paskelbė, kad vieno filmo per dieną planas liko.
Turbūt blogiausia MoviePass atveju buvo šios paslaugos nutraukimo laikas. Incidentas įvyko „Marvel“ išleidimo dienąSkruzdėlė ir vapsva, priversdami kai kuriuos vartotojus susimokėti iš savo kišenės už vieną laukiamiausių vasaros populiarių filmų. „Twitter“ saujelė vartotojų suabejojo, ar šis gedimas tikrai buvo nelaimingas atsitikimas. Nors nėra įrodymų, kad tai buvo kažkas daugiau nei nesėkmės atvejis, tai išryškina prastėjančią MoviePass reputaciją tarp teatro žiūrovų.
Ar kam nors atrodo juokinga, kad savaitgalį „Ant-Man“ buvo išleista programa, kurioje buvo nurodyta, kad kilo problemų, o filmo laikas jų programoje buvo neteisingas arba iš viso nenurodytas?
– „Trumpų ir mielų“ filmų apžvalgos (@8_Sec_Film_Rev) 2018 m. liepos 7 d
tas pats nutiko ir savaitgalį, kai buvo išleistas „Infinity War“, tai tyčia.
- Danielis Weinmanas (@dweinman22) 2018 m. liepos 7 d
Nepaisant šių problemų, „MoviePass“ išlieka populiarus pasirinkimas daugeliui kino žiūrovų, o bendrovės prenumeratos modelis netgi paskatino AMC įdiegti panašią, nors ir brangesnę paslaugą konkuruoti su MoviePass.
Redaktorių rekomendacijos
- „MoviePass 2.0“ pasirodys šią vasarą su naujomis kainomis
- „Alamo Drafthouse“ siūlo užsakomąsias paslaugas, skirtas gyventi namuose
- Ar šio nemokamo filmo pasiūlymo pakanka, kad prisiregistruotumėte prie „Netflix“?
- MoviePass vs. AMC Stubs A-List vs. Regal Unlimited vs. „Cinemark“ kino klubas
- „Regal“ prenumeratos planas užpildys „MoviePass“ formos skylę jūsų gyvenime
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
