Naudodama skaitmeninį mokėjimą ir A.I. Kinija atgaivina pardavimo automatą

AFP/Getty Images

Vyras eina prie prekybos automato Šendženo metro stotyje, norėdamas užkąsti. Tačiau vietoj sodos skardinės ar traškučių maišelio jo pasirinkimai kur kas egzotiškesni. Taip, pagrindiniai užkandžiai yra prieinami, tačiau taip pat yra pyragaičių, tofu ir vištienos kojelės – kinų virtuvės delikatesas. Jei jis nori daugiau įvairovės, kitas aparatas siūlo šviežių maisto produktų, įskaitant virtus makaronus, paruoštus kiaušinius, šviežias daržoves ir bulvytes, supjaustytas kubeliais iš bulvių. Kad visa tai nuplautų, jis gali paimti šviežiai spaustų apelsinų sulčių arba šviežio kokoso vandens, išpilto iš tikro kokoso.

Pamirškite laikraščius ir popsą. Kinijoje pardavimo automatai yra pilno aptarnavimo būtiniausių prekių parduotuvės.

„Anksčiau klientų paklausa buvo paprasta: jie norėjo tik vandens, kolos“, – sakė „Thintop“ pardavimų vadovas Larry Songas. „Technology Company“, Šendženo įsikūrusi prekybos automatų, skaitmeninių ženklų ir kitų reklaminių prekių gamintoja Produktai. „Bet dabar jie perka visokius daiktus“.

Nors prekių yra įvairių, idėja išlieka ta pati, kaip ir su pardavimo automatais praeityje: įdėkite šiek tiek pinigų į automatą ir išeis produktas. Tačiau kas kita, tai patys pardavimo automatai – jie išmanūs ir įmantrūs. Šiuolaikinės, energiją taupančios mašinos yra prijungtos prie tinklo, todėl operatoriai gali stebėti atsargas. Jutikliai seka pėsčiųjų srautą ir vartotojų pirkimo modelius pagal paros laiką, savaitės dieną ir atitinkamas oro sąlygas.

Jie taip pat yra socialesni. Klientų įsitraukimą sustiprina interaktyvios garso, vaizdo ir jutiklinio ekrano funkcijos. Atsižvelgiant į paklausą, kainos koreguojamos nuotoliniu būdu realiu laiku. O per programėles dažni pirkėjai uždirba nemokamų gėrimų ir kitų apdovanojimų.

„Technologija tampa vis brandesnė“, - sakė Song. Prieš dešimtmetį įkurta bendrovė „Thintop“, kurioje dirba daugiau nei 100 žmonių, gamina šiuos išmaniuosius pardavimo automatus klientams JAV, JK, Kanadoje, Prancūzijoje ir Rumunijoje, be savo namų rinkos.

„Thintop Technology Company“.

Tačiau įsidėmėtinas mokėjimo būdas, rodantis kinų įpročių pasikeitimą nuo grynųjų iki skaitmeninių. Mokėjimas vyksta sklandžiai: įrenginiuose tereikia talpinti dvi populiariausias mobiliąsias pinigines – „Alipay“ ir „WeChat Pay“.

„Nereikia imti grynųjų, mes tiesiog naudojame savo mobilųjį telefoną“, – sakė Song. Kadangi JAV nėra dominuojančios mobiliųjų mokėjimų sistemos, automatai vis tiek turi priimti grynuosius pinigus ir kredito korteles.

Gamintojams toliau tobulinant biometrines galimybes, tokias kaip pirštų atspaudų, veido ir balso atpažinimas, bus lengviau atsiskaityti. KFC Kinijoje yra eksperimentuojant su veido atpažinimo technologija, kurią klientai naudoja mokėdami už savo užsakymus. Panašios technologijos migruoja ir į pardavimo automatus.

Jeffas Orras, „ABI Research“ tyrimų direktorius, sakė, kad technologija keičia pirkimo patirtį. Pavyzdžiui, atrinkdami grožio produktus, išmanieji pardavimo automatai nufotografuos klientą ir virtualiai pritaikys įvairius makiažo bei spalvų derinius ant veido.

Vanhalligan / Flickr

„Norite turėti glaudesnį ryšį tarp prekės ženklo ir galutinio vartotojo“, - sakė Orras.

Išmaniųjų pardavimo automatų yra ir už žemyninės Kinijos ribų. Taivane, Taipėjaus istorinėje Dihua gatvėje, turistai iš automatų gali nusipirkti graviruotų lazdelių. Kinų, japonų ar anglų kalbomis klientai pasirenka medžiagas rankenai – medieną ar plastiką. Jie įveda žodžius, kuriuos reikia išgraviruoti, o juos pagaminus galima išversti į kitas kalbas. Po trijų minučių ir 6,60 dolerio išduodamos pritaikytos lazdelės.

Ir, žinoma, yra Japonija, kur išmanieji pardavimo automatai jau seniai egzistuoja ir yra kai kurių unikaliausių ir pažangiausių pasaulyje pardavimo automatų kūrimo priešakyje. Kaip ir Kinijoje, Japonijos prekybos automatai taip pat veikia be grynųjų pinigų, juose yra interaktyvūs ekranai ir kitos išmaniosios funkcijos.

Nors išmanieji pardavimo automatai nėra tokie paplitę valstijose, jie egzistuoja. „Swyft“ yra viena įmonė, kurianti aparatinę ir programinę įrangą „automatizuotoms mažmeninės prekybos parduotuvėms“, kuriose yra dirbtinis intelektas, kuris ne tik stebi atsargas, bet ir gali rinkti duomenis apie tai, kaip vartotojai apsiperka. Tie „Best Buy“ kioskai, kuriuos matote oro uostuose? Juos gamina Swyft.

Pardavimas nebėra skirtas tik prekėms, bet ir paslaugų poreikiams. Orras sakė, kad tai „iš naujo įsivaizduoja pardavimo automatą, ką jis turi ir kokia jo paskirtis“. Pavyzdžiui, 3D spausdintuvai galėtų leisti parduoti pritaikomus produktus, tokius kaip gyvūnų iškamšos, papuošalai, niekučiai ir plakatai. Klientai pasirinks spalvas, stilius, dydžius, komponentus ir kokybę. Paruoštas valgyti maistas taip pat bus pritaikytas individualiems klientams, kurie pasirenka ingredientus ir porcijų dydžius.

„Tai galėtų suformuoti pardavimo ateitį“, - sakė Orras.

Pasak Orro, korporacijos taip pat galėtų naudoti pardavimo automatus, kad supaprastintų kasdienes, pasikartojančias IT ir atsargų valdymo užduotis savo biuruose. Tradiciškai darbuotojas, kuriam reikia naujo telefono įkroviklio, kompiuterio laido ar pelės, pirkimo prašymą turi pateikti telefonu arba el. paštu. Tada IT darbuotojas atsako į užklausą, prisijungia prie sistemos, išregistruoja dalį ir pristato. Tai daug laiko reikalaujantis procesas. Tačiau automatiniai pardavimo kioskai gali sumažinti atliekamų veiksmų skaičių ir taip pat užkirsti kelią biuro vagystėms.

Tai atkuria IT skyrių vertę. „Tai leidžia jiems susidoroti su didesnėmis žmogiškojo kapitalo galimybėmis ir poreikiais, o ne būti dalių sandėliu“, - sakė Orras.

Grynieji pinigai iš 12 milijardų dolerių vertės pramonės

Iki 2025 m. pasaulinė išmaniųjų pardavimo automatų rinka prognozė pasiekti 12 mlrd. Orras teigė, kad šalys, diegiančios naujos kartos mašinas, yra tos, kurios turi daiktų internetą palaikančią infrastruktūrą ir „prijungia daugybę skirtingų įrenginių prie naujo tinklo“.

Be standartinių metro stočių, autobusų depų ir laukimo salių, prekybos automatai pasirodo vis daugiau mokyklų, oro uostų, prekybos centrų, biurų pastatų, daugiabučių kompleksų ir lauko zonų.

Prognozuojama, kad ypač spartus augimas bus Kinijoje, kur BVP vienam gyventojui šiek tiek daugiau nei 8000 USD. Industrija analitikai tikisi paklausa padidės, kai pasieks 10 000 USD. Kinija turi vieną mašiną kas 7600 asmenų. Palyginkite tai su JK, kurioje kiekvienam yra maždaug vienas automatas 142 asmenys; JAV, kuri turi vieną už kiekvieną 45; ir Japonija, kuri turi vieną už kiekvieną 23.

Žinoma, Kinijos gyventojų skaičius yra beveik tris kartus didesnis nei JAV, JK ir Japonijos kartu paėmus. Be to, kinai pasinaudojo užsakomomis skėčių, sporto prekių, telefonų priedų ir kitos elektronikos paslaugomis – visa tai tinka platinti pardavimo pardavimo vietose. Turint šią statistiką, nesunku suprasti, kodėl pardavimo automatai yra pelningas verslas Kinijoje.

O rizikos kapitalistai naudojasi galimybėmis. Rugsėjo mėnesį Blue Lake Capital, GGV Capital, Yunqi Partners ir Zhen Fund dalyvavo a 15 milijonų dolerių A serijos finansavimo ciklas „Citybox“, Kinijos prekybos automatų operatorius, remiamas „Alibaba“. Pastaraisiais metais, „Horizon Ventures“. ir Carlyle taip pat investavo į erdvę.

Viduje vienuoliktojo amžiaus, kinai išrado monetomis valdomą pieštukų pardavimo automatą. Per ateinantį tūkstantmetį pramonė beveik nepasikeitė. Tačiau šiandien gamintojai, startuoliai, mažmeninės prekybos konglomeratai ir investuotojai tai keičia.

„Rinka dar ankstyva, [tačiau matome] pardavimo automatų rinkos atgaivinimą“, – sakė Orras.