Norėdami sužinoti, ar neveikia „Comcast TV“, internetas ar telefono paslauga, patikrinkite „Comcast“ išmaniųjų telefonų programas ir svetainę bei kabelinės dėžutės meniu. Taip pat galite susisiekti su „Comcast“ teksto žinutėmis, telefonu arba internetiniu pokalbiu ir sužinoti kitų žmonių pranešimus apie gedimus socialiniuose tinkluose.
Patikrinkite programą
Patarimas
Jei kyla problemų dėl interneto ryšio, gali tekti atjungti išmanųjį telefoną iš savo namų „Wi-Fi“, kad galėtumėte naudoti mobiliojo telefono duomenų planą prisijungti prie „Comcast“ programų ir interneto svetainėse. Žinoma, gali būti taikomi jūsų telefono operatoriaus duomenų mokesčiai.
Comcast sako kad paskelbs informaciją apie bet kokius žinomus „iPhone“ ir „Android“ programų „Xfinity My Account“ gedimus. Jei yra informacijos apie gedimą, ji turėtų būti rodoma, kai prisijungiate prie programos, ir galėsite bakstelėti, kad gautumėte daugiau informacijos.
Dienos vaizdo įrašas
Patikrinkite žiniatinklį
Informaciją apie gedimus taip pat galite patikrinti adresu
„Comcast“ svetainė. Bendrovė praneša, kad informaciją apie gedimus parodys iškart, kai tik prisijungsite prie svetainės išmaniuoju telefonu, planšetiniu kompiuteriu ar kompiuteriu.Patikrinkite savo langelį
Tam tikros Comcast kabelių dėžutės taip pat gali rodyti informaciją apie visus žinomus gedimus.
Naujesnei dėžutei, kurioje veikia Comcast's X1 Entertainment operacinė sistema, atidarius programą „Xfinity My Account“, turėtų būti rodomas įspėjimas apie bet kokius gedimus jūsų vietovėje.
Jei turite kabelių dėžę, kurioje veikia kita operacinė sistema, galite naudoti meniu, kad patikrintumėte, ar nėra gedimų, atlikdami šiuos veiksmus.
1 žingsnis
Paspauskite Meniu nuotolinio valdymo pulto mygtuką.
2 žingsnis
Norėdami pasirinkti, naudokite nuotolinio valdymo pulto rodyklių klavišus iTV meniu ekrane ir paspauskite Gerai nuotolinio valdymo pulte.
3 veiksmas
Norėdami pasirinkti, naudokite nuotolinio valdymo pulto rodyklių klavišus Savipagalba ir paspauskite Gerai nuotolinio valdymo pulte.
4 veiksmas
Norėdami pasirinkti, naudokite nuotolinio valdymo pulto rodyklių klavišus Mano paslaugos. Ekrane turėtų būti rodomos visos „Comcast TV“, interneto ar balso paslaugos problemos.
Patarimas
Senesnės laidų dėžės, įskaitant tam tikrus „Motorola“ įrenginius, gali nepalaikyti „iTV“ meniu parinkties. Vietoj to ieškokite meniu parinkties, kurioje išsamiai aprašomos kabelinės dėžutės sąrankos parinktys. Ekrane rodomi diagnostikos duomenys, įskaitant tai, ar jūsų paslauga buvo sustabdyta dėl nemokėjimo ir ar šiuo metu nėra pablogėjusio signalo stiprumo.
Siųsti Comcast tekstą
Įrašykite žodį IŠJUNGTA į specialų numerį 266278 gauti atsakymą, nurodantį, ar jūsų vietovėje yra sutrikimų. Jūsų mobiliojo telefono numeris turi būti Faile su Comcast, kad šis trumpasis kodas veiktų.
Skambinkite arba kalbėkite su Comcast
Jei kyla problemų ir nematote pranešimo apie gedimą arba norite pasikalbėti su kuo nors asmeniškai, susisiekite su Comcast per įmonės tiesioginių internetinių pokalbių portalas arba telefonu tel 1-800-COMCAST.
Jei nematote pranešimų apie gedimą Comcast svetainėje ar programoje, bet manote, kad gali būti problema, kurios bendrovė dar nepastebėjo, taip pat galite pamatyti, ką sako kiti Comcast klientai prisijungęs.
Ieškoma „Comcast“ įjungta Twitter dažnai pateiks tiesiogines kitų klientų ataskaitas apie gedimus. „Comcast“ vartotojai taip pat aptaria įmonės paslaugų problemas oficialus interneto forumas ir Comcast's įrašuose Facebook puslapyje.
Tinklalapis Žemutinis detektorius taip pat renka pranešimus apie gedimus ir paslaugų problemas Comcast ir kitose telekomunikacijų įmonėse ir paskelbia juos interaktyviame žemėlapyje, kad galėtumėte jame patikrinti, ar kiti jūsų vietovėje yra problemų.
