Grupė viešbučių ir restoranų Anglijoje pastebi, kad padaugėjo tiesioginio šantažo iš lankytojų, grasinančių palikti neigiamą „TripAdvisor“ apžvalgą, Telegrafas išsamiai šią savaitę. Didelė viešbučių pramonės dalis, ypač nakvynės su pusryčiais, priklauso nuo tokių svetainių kaip „TripAdvisor“, kad per metus padidėtų užsakymų apimtis. Norėdamas iškelti grėsmę, klientas paprastai paminėjo, kad yra nuolatinis „TripAdvisor“ naudotojas ir paskelbs neigiamą atsiliepimą apie savo apsilankymą, jei nebus patenkintas poreikis. Reikalavimai apima nemokamus mokesčius valgio metu, pvz., vyno butelį ar desertą, visos sąskaitos sumažinimą arba kambario pagerinimą.
Kalbėdamas apie grasinimus šantažuoti, Didžiosios Britanijos svetingumo asociacijos generalinio direktoriaus pavaduotojas Martinas Couchmanas sakė: „Nors labai sunku pateikti tikslų skaičių, kaip Plačiai paplitusi problema yra ta, kad akivaizdu, kad nedidelė interneto apžvalgininkų mažuma tiesiogiai šantažuoja arba kartais subtiliai šantažuoja restoranus savo labui. pelnas“.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Couchman tęsė: „Žmonės arba bandys šantažuoti valgio metu, arba kartais, kas dar nerimą kelia, žmones, kurie net nebuvote restorane, paskelbs blogą apžvalgą, kad pabandytų gauti nemokamą maistą arba nemokamą nakvynę viešbutyje atveju. Nors gali būti sunku įrodyti, kad kažkas jus šantažavo, patartume verslo savininkams neatsakyti – arba neteikti nemokamų pasiūlymų – apžvalgininkams, kuriuos įtaria esant piktavališkus.
Klausimas, kiek ši problema išplitusi, tikriausiai priklauso nuo restorano ar viešbučio įkūrimo datos. Tikėtina, kad organizacijos, bandančios susikurti sau vardą tokiose internetinėse svetainėse kaip „TripAdvisor“, yra jautresnės žalingoms apžvalgoms. „Double Barrel Steakhouse and Grill“ restorano „Double Barrel Steakhouse and Grill“ Rotherham mieste, Pietų Jorkšyre, vadovas tvirtina, kad apie tris procentas svečių tvirtins, kad yra „vyresnysis TripAdvisor apžvalgininkas“ ir reikalaus nemokamų prekių Meniu.
Reaguodamas į situaciją, „TripAdvisor“ atstovas sakė: „Į kaltinimus dėl šantažo ar svečių grasinančio elgesio nekilnojamojo turto savininkams žiūrima labai rimtai. Jei savininkas tai patiria, raginame nedelsiant susisiekti su mumis. Turime galimybę savininkams aktyviai pranešti apie grėsmes prieš pateikiant atitinkamą peržiūrą.”
Jungtinių Valstijų įmonės turėjo panašių problemų su „Yelp“, nors kaltinimas dažnai nukreipiamas į pačią internetinę apžvalgų svetainę. Daugelis mažų įmonių praeityje tvirtino, kad „Yelp“ verčia verslą mokėti už reklamą, kad teigiami atsiliepimai būtų ryškesni nei neigiami. Pagal ši naujausia ataskaita Filadelfijos ABC filiale Yelpas vienam verslo savininkui liepė mokėti 350 USD per mėnesį, kad padidintų savo rezultatą nuo vienos iki trijų žvaigždučių.
Tačiau tai netrukdo įmonėms tiesiogiai susisiekti su internetiniais „Yelp“ apžvalgininkais, kad jie papirktų, kad pašalintų neigiamus atsiliepimus. Pagal ši ataskaita paskelbė San Diego ABC filialas, San Diego vyrui pasiūlė 100 USD degalų kortelę advokatas, atstovaujantis statybų bendrovei, kuri gavo neigiamą „Yelp“ atsiliepimą iš vyro.
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
