Nuomonė: kodėl visi renkasi „Apple“ produktus?

„Kodėl visi renkasi „Apple“ produktus?

Tai buvo an numanomas klausimas Aš gavau iš @Scionwest „Twitter“ neseniai. Atsižvelgiant į praėjusios savaitės rubrika Dėl naujojo iPad perkaitimo, maniau, kad tai buvo teisingas pastebėjimas: akivaizdu, kad turėjome nešiojamuosius kompiuterius, kurie atrodė karštesni nei iPad 3, ir mes tikrai ne taip stipriai trenkėme į juos.

Tikėtina, kad iš dalies taip yra todėl, kad paprastai nelaikote nešiojamojo kompiuterio. Tačiau yra ir kitų pavyzdžių, kai „Apple“ patyrė ypač sunkią pertrauką, pavyzdžiui, „Antenna Gate“. Ta pati problema tuo metu egzistavo ir kituose gaminiuose, tačiau paprastai nebuvo daug rašalo. Kodėl?

Tai yra vienalytės „Apple“ produktų linijos trūkumas.

Ironiška, kai žiūrite į ikonišką „Apple“ 1984 m. reklamą, kad bendrovė nustojo būti maištininkė ir dabar yra dar nuoseklesnė nei IBM, iš kurios ji šaipėsi pirminiame skelbime. Taip pat parodoma, kad vienkartinis IBM modelis, dabar „Apple“ modelis, veikia.

Kiekviena strategija turi privalumų ir trūkumų, tačiau dažnai mes žiūrime į vieną ar kitą ir jų nesupriešiname. Trūkumai gali svyruoti nuo alternatyvių išlaidų (kas nebuvo padaryta, kad būtų padaryta tai, kas buvo padaryta), iki tiesioginių strategijos problemų. Pavyzdžiui, greičio viršijimo pranašumas yra tas, kad greičiau nuvažiuosite ten, kur važiuojate; trūkumai yra didesnė tikimybė gauti bilietą, nelaimingas atsitikimas, mirtis ir draudimo išlaidų rizika. Bet aš galiu lažintis, kad nė vienas iš mūsų, įskaitant mane, negalvosime, kai spaudžiame pedalą prie metalo.

Taigi pakalbėkime apie „Apple“ supaprastintos linijos modelio pranašumus ir trūkumus.

Supaprastinta sudėtis

Palyginti su kitomis kompiuterių ir plataus vartojimo elektronikos įmonėmis, „Apple“ yra sėkmingesnė, tačiau jos produktų linijos atrodo visiškai anemiškos. „Apple“ atsigavimo pradžioje buvo tik vienas „iPod“. Tada išėjo skirtingi pajėgumai. Tada įvairių dydžių ir spalvų.

„iPod“ linija buvo labiau išimtis, nes su „iPhone“ galima pasirinkti tik talpą, o „iPad“ – talpą ir jungiamumą. Abu būna tik juodai balti. Pagrindiniai komponentai, procesorius, ekranas, korpusas, baterija ir kitos esminės dalys nesikeičia. Tas pats pasakytina ir apie „Mac“ kompiuterius: „Apple“ iš esmės siūlo dviejų nešiojamųjų kompiuterių ir trijų stalinių kompiuterių dizainus.

Paprastumo privalumai

Tokiu būdu „Apple“ gali sutelkti dėmesį. Jis gali skirti daugiau dėmesio dizainui, rinkodarai ir palaikyti aukštesnį ryšį su savo prekės ženklu ir aparatinės įrangos ID. Be to, paprastesnis ir pigesnis jo remontas, sandėliavimas, grąžinimas, pardavimo skatinimas. Galiausiai yra mažiau klientų painiavos. Niekas nepainioja, ar pirkti iPhone prieš iPad. „Apple“ įmonėje tik „iPod“ linija suteikia galimybę suklaidinti gaminį, o net ir ten ji greičiausiai yra minimali.

Įsigykite „Android“ telefono ir turite daugybę pasirinkimų, bet kuris iš jų yra tinkamas? Kartais „Apple“ yra paprasčiausias sprendimas.

Spąstai be pasirinkimo

Kai taikant šį metodą kažkas nepavyksta, problemos išauga.

Jei „Dell“ ar HP turi problemų su vienu iš savo kompiuterių, tai gali turėti įtakos keliems tūkstančiams žmonių. Jei kažkas negerai su nešiojamuoju kompiuteriu, jie gali tiesiog nukreipti pirkėjus į kitą modelį. Jei „Samsung“ turi problemų dėl vieno iš savo telefonų, jis gali tiesiog perkelti jus į kitą telefoną. Bet kuriuo atveju, kadangi linijos yra labai įvairios, viena problema retai paliečia visą įmonės klientų bazę.

Kai Apple gaminys turi problemų, daugeliu atvejų jis paliečia visus šios linijos pirkėjus. Galite pasirinkti įsigyti senesnį modelį (pavyzdžiui, atsižvelgiant į naujojo iPad problemas, aš rekomenduoju iPad 2), tačiau Apple senesnio produkto stumimas atrodytų kaip nesėkmė. Ji negali palaikyti šios strategijos viešai. „IPhone 3G“ tikrai neblogas, bet ar „Apple“ pastūmėjo žmones prie senesnio modelio? Ne. „Apple“ visada turi išspręsti problemą arba ją nuslėpti, nes ji neturi galimybės priversti žmones rinktis kito produkto – ji neturi kito veiksmingo produkto, prie kurio galėtų juos priversti.

Vaizdas suteiktas „Consumer Reports“.

Štai kodėl „Apple“ paprastai vangiai pripažįsta problemas, o jūs gaunate tai, kaip įmonė neigia, o inžinieriai įnirtingai dirba ties šia problema. Prisiminkite, kad „Apple“ niekada viešai nesigilino į „MobileMe“ problemas, bet atleido jį sukūrusią komandą ir pakeitė „iCloud“. Steve'as Jobsas kiek įmanoma sumenkino „Antenna Gate“, tačiau „Papermaster“ už tai buvo atleistas, „Apple“ turėjo kreiptis į IBM, kad tai pataisytų. vėlesnis „iPhone 4S“ buvo visiškai (aparatinės įrangos) perdarytas, o tai rodo, kad su „iPhone 4“ greičiausiai buvo kitų problemų, kurių mes neturėjome sugauti.

Praleiskite iPad 3

„Apple“ požiūriu, supaprastinta produktų serija veikia – tiesiog pažiūrėkite į įmonės esmę. Tačiau kai tik suprasite trūkumus (bendrovė turi slėpti problemas, kol jas taiso), vartotojai gali norėti priimti kitokį „Apple“ produktų pirkimo strategija: nepirkite pirmi ir praleiskite produktus, kurie, atrodo, turi kritinių ar neįprastų problemų.

Pažiūrėkite į iPad 3. Kaip ir „iPhone 3G“, „iPhone 4“, putlus „iPod“ ir mažytis „iPod Shuffle“, jis turi tam tikrų svarbių problemų. Jis veikia karštai (Consumer Reports dabar buvo patvirtino ir kiti recenzentai, o tai reiškia, kad laikui bėgant turėtume numatyti ankstyvą akumuliatoriaus nuovargį ir kitas vidines problemas), įkrovimas trunka dvigubai ilgiau, yra sunkesnis nei paskutinis modelis, LTE daugelyje vietų nėra (Australija tiesiog privertė grąžinti pinigus, ir kai kurios Europos, atrodo, ryžtasi daryti tą patį), o suvaržytoje duomenų rinkoje jis sunaudoja daug jų (žmonės sudegino savo mėnesio duomenų planus dienomis). Šis paskutinis punktas yra tarsi Hummer ištraukimas, kai trūksta dujų. Jei pagalvotumėte, jei kas nors kitas būtų pardavęs produktą su tiek daug problemų, jis nebūtų parduotas. Tai byloja arba apie „Apple“ rinkodaros galią, arba apie mūsų pačių patiklumą. Galbūt abu.

Tikiuosi, kad ketvirtos kartos iPad veiks vėsiau, bus lengvesnis, turės tą patį ekraną, naudos duomenų glaudinimą ir padidinimą duomenų problema, patekite į pasaulį, kuriame yra daugiau LTE, ir tikriausiai turėsite „Gorilla Glass“ (norėjau tai padaryti, nes produktai be jo labai genda, ir „Apple“ padėjo jį sugalvoti). Inžinieriai taip pat gali bandyti greičiau įkrauti akumuliatorių, tačiau tai yra sudėtinga problema.

Kai „Apple“ turi blogą produktą, jis paprastai išsprendžia toliau nurodyto produkto problemas, kurias reikia pirkti. Tai man primena taisyklę „pirkti trečią kartą“, kurią naudojome su „Microsoft“.

Žaidimas sistema

„Apple“ aiškiai pasirinko pardavimo strategiją, kuri geriausiai tinka jos apatinei linijai. Kai tai išmoksite, galėsite pasirinkti pirkimo strategiją, kuri geriausiai tinka jūsų pelnui. Laukdami, kol pasieksite naujausius produktus, galėsite pirkti išmaniau, naršyti per Apple strategijos problemas ir patikimiau išsirinkti geriausius produktus per tam tikrą laikotarpį. „iPad 2“ buvo aukščiausias „iPad“ linijos taškas, kaip ir „iPhone 4S“, ir abu vis dar yra rinkoje.

Kaip ir suaugusiam, nereikia valgyti visko, kas yra lėkštėje, ir nereikia pirkti kiekvieno Apple produkto. Jūs tikrai ne.

Kviestas bendradarbis Robas Enderle'as yra įmonės įkūrėjas ir pagrindinis analitikas Enderle grupė, ir vienas dažniausiai cituojamų technologijų žinovų pasaulyje. Nuomonių tekstai reiškia autoriaus nuomonę ir nebūtinai atspindi skaitmeninių tendencijų požiūrį.

Redaktorių rekomendacijos

• Geriausios produktyvumo programos, skirtos „Android“ ir „iOS“.
• „Apple“ gamyba grįžta į vėžes, bet ar bus „iPhone“ paklausa?
• „AirPods“, „iPhone“ ir „Apple Watches“ gali pabrangti dėl prekybos karo
• Kitas didelis „Apple“ renginys – vos už kelių minučių: štai ko galite tikėtis
• „Apple“ padidins savo „Amazon“ buvimą įtraukdama „iPhone“, „iPad“ ir kt