Vakar Le Web socialinių tinklų analizės platforma Socialbakers pristatė naują pramonės standartą, skirtą įmonės skaitmeninei kompetencijai matuoti. socialinis atsidavimas. Idėja yra „Socialbakers“ didžiulės tarptautinių klientų duomenų bazės projektas, kuris paprašė platformos išanalizuoti jų „Facebook“ prekės ženklo puslapių ir „Twitter“ paskyrų efektyvumą.
Rezultatai buvo neabejotinai nevienodi: Socialbakers nustatė, kad įmonės vidutiniškai atsako tik į 30 procentų socialinės žiniasklaidos gerbėjų atsiliepimų. Daugiau nei 25 procentai įmonių turi uždarą „Facebook“ sieną – beprotiškai prieštaringą pasirinkimą. O JAV įmonės nesiryžta šiai progai ir ne taip efektyviai naudojasi turimomis socialinėmis priemonėmis.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Kaip „Socialbaker“ generalinis direktorius Janas Rezabas pakartojo šiandien skambindamas su manimi, ši žinia yra tokia. bendravimas su klientu per socialinius tinklus nėra tik pasyvus dalykas, kurį patikrinate savo įmonėje darbų sąrašas; tai būtinas žingsnis, į kurį turite aktyviai įsitraukti.
Rezabas teigia, kad be neįtikėtinai praleistų galimybių bendrauti su vartotojais, taip pat nepakankamai išnaudojama darbo vietų ekonomika. „Socialinio atsako ekonomika gali būti gana didelė“, – sako jis. Jis man pasakė, kad jei kiekvienas „Facebook“ verslo puslapis atsakytų į vartotojų klausimus, kaip tai daro labiausiai socialiai atsidavę prekių ženklai, tai galėtų sukurti 100 000 darbo vietų.
Paklausiau Rezabo, ar kiekviena įmonė turi pradėti daugiau naudotis socialine žiniasklaida Jis pažymėjo, kad iš tikrųjų buvo netikėta rinka, ne pelno ir labdaros organizacijos aktyviausias. Bendraudami su sekėjais jie pralenkė savo pelno siekiančius kolegas – stebina statistika, Atsižvelgiant į tai, kad paslaugų pramonė yra ta, kuri visą savo svorį turėtų mesti socialinėje srityje tinklų kūrimas. „Finansų pramonė, automobilių pramonė, viešbučių pramonė, tai yra sektoriai, kurie privalo atsakyti“, – sako Rezabas. „Paslaugų pramonei tai nėra išeitis.
Tikrai, jei ketinate reklamuoti verslą, socialinių platformų ignoravimas nebėra perspektyvus planas. Dėl to aš paklausiau „Rezab“ apie prekės ženklo skepticizmą „Twitter“ ir „Facebook“ reklamos modelių atžvilgiu. „Jūs turite žinoti, kaip su juo dirbti, kaip tai valdyti“, - sako jis. „Nemanau, kad įmonės suprato, kaip tai panaudoti. Ir jei įmonė iš prigimties nėra socialinė, ji kovos. GM, bet kas?
Tačiau Rezabas primygtinai reikalauja, kad ateityje būtų reklamuojama čia, nurodydama, kad jei tai neveiks, įmonės to nebedarytų. „E-komercijos įmonės niekada, niekada nesireklamuotų Facebook ilgiau nei savaitę, jei joms tai neveiktų. Tai jautrios įmonės, jos turi greitai prisitaikyti, o 70 procentų „Facebook“ skelbimų ateina iš el.
Jis mano, kad pasipriešinimas kyla iš tų, kurie įstrigo paskutinėje reklamos eroje. Tačiau mes perėjome prie modelio, kuris yra natūralesnis nei bet kas anksčiau. „Tai demokratinis modelis, kurį skatina mylėti ir dalytis“, – sako jis. "Tai yra sutarimu pagrįstas modelis ir jis taikomas daugeliui pramonės šakų."
Redaktorių rekomendacijos
- „Instagram“ gijos: ką reikia žinoti ir kaip prisiregistruoti
- Kaip atšaukti pakartotinius įrašus „TikTok“ (ir kodėl turėtumėte)
- Kaip paskelbti trumpą filmuką „YouTube“.
- Štai kaip ištrinti „YouTube“ paskyrą vos keliais paprastais veiksmais
- Dabar galite naudoti „Add Yours“ lipduką „Reels“, skirtuose „Facebook“ ir „Instagram“.
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
