„Twitter“ yra puikus šaltinis kasdieniams žmonėms tiesiogiai susisiekti su prekių ženklais. Dauguma didžiųjų kompanijų turi oficialius „Twitter“ puslapius, o daugumą jų valdo socialinės žiniasklaidos atstovai, kurių užduotis yra atsakyti į žmonių siunčiamus komentarus ir tviterius.
Tačiau, kaip neseniai matėme Tumblr tinklaraštyje Kvailos žinutės @ Brands, aukštų dažnių garsiakalbiai greitai piktnaudžiauja šia galia. Užuot siuntę konstruktyvią kritiką ar klausimus, kurie gali būti naudingi kitiems, kai atstovai atsako per „Twitter“, žmonės tviteryje rašo nereikšmingus komentarus, keistus prašymus ir sakinius, kurių net nesame tikri, ar jie yra anglų kalba. Deja, „Tumblr“ neatnaujinama taip dažnai, kaip norėtume, todėl atlikome šiek tiek papildomo tyrimo, kad pateiktume 13 būdų, kaip niekada, niekada nereikėtų rašyti „Twitter“ žinutėje apie prekės ženklus. Tai yra, jei iš tikrųjų norite rezultatų savo skundams ir klausimams.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
1) Neklauskite nepatogių klausimų. Tai ne tik TMI, bet ir neabejotinai kažkas, ką galima išsiaiškinti, jei jie tiesiog perskaito naudojimo vadovus. Manau, kad jie pateikiami kartu su naudojimo instrukcijomis... ar ne?
2) Tikrai? Girdžiu, mokėti už kūdikio auginimą yra daug brangiau.
3) Nesielkite teisėtai. Turiu galvoje, kodėl gi nesiskundžiant, kodėl „Starbucks“ vonios kambariai pradeda užrakinti nuo viešos prieigos? Piktina!
4) Paskelbkite „Twitter“ kalba, kurią lengvai supranta prekės ženklai, su kuriais bandote susisiekti. Ir sąžiningai, jūs taip pat galite patarti @BarackObama dėl šio juokingo skundo. Kas deda citriną ant picų?
5) … tai iš tikrųjų nėra įžeidžiantis tviteris, nes jis yra nepatogus. Mergina turi didelių svajonių. „Big Mac“ svajonės, tai yra.
6) Išsiaiškinkite savo mintį. Pavyzdžiui, rimtai, kur yra mano atnaujinimai LOL tiesiog juokauju, aš vis dar tave myliu, bet tikrai. Matote, kaip juokingai tai skamba?
7) Neklausk kvailų klausimų. Manome, kad tai retorinis klausimas, tačiau tai taip pat greičiausias būdas prekės ženklui, ypač tokiam dideliam kaip Facebook, ignoruoti jūsų trolį.
8) Nebūkite pasyviai agresyvūs. Žmonės, atsakantys į jus, taip pat yra žmonės.
9) Laiku pateikti klausimai yra puiku! Bet ne tai laiku. Šis asmuo paklausė Taco Bell iš visų prabangių šventinių maitinimo įstaigų, likus vos 24 valandoms iki Kalėdų. Laiko žymos nemeluoja.
10) Neklauskite su vietove susijusių klausimų, ypač jei jie neturi nieko bendra su pačiu prekės ženklu. Ką apie tai turėtų pasakyti „Walmart“, kad vaikinas buvo pasirengęs dirbti minimalų atlyginimą, todėl leidome jam pasidarbuoti?
11) Ženklai, esantys už daugelio „Best Buy“ mažmenininkų, skatina juos skelbti „Twitter“, kai jums jų reikia. Bet jei jums jų reikia dabar, tiesiog eikite ir pasikalbėkite su pardavėjais!
12) Grubus sarkazmas niekada nėra vertinamas. Be to, kaip galima išleisti vieną milijoną dolerių bakalėjos prekėms? Ar galime kada nors ateiti pavakarieniauti?
13) Jei jums kažkas nepatinka, nekreipkite dėmesio į tai. GameStop neprašo jūsų parduoti savo žaidimų. Jei manote, kad tai verta daugiau, eikite į „Craigslist“ arba „eBay“.
Ir štai, žmonės. Gerai, galbūt kai kurie iš šių tviterių yra pokštai, bet jei ketinate pasakyti apie prekės ženklus, padarykite juos šmaikščiais. Tokiu būdu jūs nepasirodysite mano įrašuose ir nebūsite išjuokti. Gerai! Džiugu, kad turime tokį supratimą. Linksmo tviterinio įrašo!
Vaizdo kreditas: kai kurios tviterio ekrano viršelės, kurias pateikė „Dumb Tweets @ Brands“.
Redaktorių rekomendacijos
- Netrukus turėsite sumokėti, kad galėtumėte naudoti „TweetDeck“.
- Viso gero TweetDeck, skirta Mac, buvai per tyras šiam pasauliui
- „Twitter Circle“ netrukus leis jums siųsti pusiau privačius tviterius
- „Twitter“ dabar leidžia planuoti tviterius per savo žiniatinklio programą. Štai kaip tai padaryti
- „Twitter“ gali leisti pasirinkti, kas gali atsakyti į jūsų tviterius
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
