„Yelp“ tapo svarbia vietos verslo sėkmei. Patronai mano, kad pardavėjo gaunamų žvaigždučių skaičius ir vartotojų atsiliepimai „Yelp“ yra puikus ir teisėtas tiesioginių atsiliepimų šaltinis. Per daugelį metų platforma tapo paslaugų kokybės vertinimo standartu ir Atitinkamai, mažos įmonės neišvengiamai rado būdų, kaip pažaisti sistemą ir sukaupti teigiamų dalykų apžvalgos. Dabar „Yelp“ imasi priemonių, kad sutramdytų įmones, kurios imasi šios neteisėtos taktikos.
„Puslapio, kuriame gausu penkių žvaigždučių apžvalgų, žavesys gali paversti akimis net etiškiausią verslo savininką ir įtikinti kai kuriuos bandyti žaisti su sistema mokant už apžvalgas. Eric Singley Yelp produkto viceprezidentas sako.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Suklastotų atsiliepimų šaltinius rasti neįtikėtinai lengva – greitai Craigslist skenavimas atskleidžia tiek pat. Kitos sudėtingesnės schemos apima ištisas įmones, kurias sudaro sutartis su mažomis įmonėmis, kad pagerintų matomumą ir įvertinimus svetainėje. Tokios organizacijos, sudariusios sutartis, naudos pilkos arba juodos kepurės metodus, įskaitant klaidingų atsiliepimų skelbimą ir konkuruojančių įmonių šmeižimas – dėl to visos „Yelp“ peržiūros sistemos patikimumas degradavo.
Tačiau „Yelp“ imsis netradicinio požiūrio, viešai sugėdindama įmones iššokančiame lange, perspėjančiame vartotojus apie ne taip teisėtus pardavėjų veiksmus. Įmonės, dėl kurių „Yelp“ neabejotinai žaidžia, sistema bus pažymėta nuo šiandien, o platforma atskleidė, kad ši funkcija pradedama naudoti devyniose įmonėse, kurios „turės vartotojų įspėjimo pranešimas, paskelbtas jų profilio puslapyje. Įspėjimas bus rodomas 90 dienų ir po to bus pašalintas, nebent atitinkama įmonė nepasitrauks nuo sukčiavimo būdai.
„Yelp“ apžvalgų prieštaringa istorija netgi paskatino a grupės ieškinys prieš bendrovę dėl tariamai verslų verslui talpinti skelbimus jos svetainėje, kad būtų išgirsti teigiami atsiliepimai. Šios problemos taip pat sukėlė tyrėjų susidomėjimą aptikti klaidingas apžvalgas naudojant statistiką ir algoritmus. Praėjusiais metais Kornelio tyrėjai sukūrė kompiuterinį algoritmą kad lauko bandymuose buvo 90 procentų tikslūs nustatant klaidingus atsiliepimus. Birželio mėn. Niujorko valstijos universiteto mokslininkai Stony Brook sukūrė statistikos metodą, kuris aptiktų įmones, turinčias klaidingų atsiliepimų. lyginant statistinį apžvalgų pasiskirstymą. Teigiama, kad šis metodas veikia 72 procentų tikslumu.
Apžvalgos sukčiai yra sumanūs ir jų pastangos tampa vis sudėtingesnės, nes prekybos centrai bando su jais kovoti. „Yelp“ teigia, kad ji lenkia žaidimą, palyginti su konkurentais, ir svetainė netrukus pradės veikti identifikuoti įmones, turinčias „daug atsiliepimų, pateiktų iš to paties interneto protokolo (IP adresas."
„Yelp“ užtikrina vartotojus ir įmones, kurios laikosi taisyklių, kad „neleisime, kad keli blogi obuoliai sugadintų kekės“.
Redaktorių rekomendacijos
- Dine and Dash (lenta): atlikite „Yelp“ rezervaciją savo automobilio valdymo skydelyje
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
