Galaxy Note 3: 13 vartotojų problemų ir kaip jas išspręsti

2014-11-11 atnaujino Simon Hill: iš naujo suformatuotas ir pridėtos problemos, susijusios su įkrovimu, dingstančiomis nuotraukomis ir fantominiais pranešimais.

.

Pirma problema: įkraunama lėtai arba neįkraunama

Problema: įkraunama lėtai arba neįkraunama

Daugelis „Galaxy Note 3“ savininkų susidūrė su problemomis įkraunant „Note 3“. Jie jį įjungs ir „Note 3“ arba visiškai neįsikraus, arba jis bus įkraunamas labai lėtai. Kai kurie žmonės pastebėjo, kad jis įkraunamas su pertraukomis, kai yra prijungtas. Yra keletas akivaizdžių vietų pradėti:

Galimi sprendimai:

• Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, yra įsitikinti, kad naudojate laidą ir įkroviklį, kuris iš tikrųjų buvo su 3 pastaba. Skirtingi įkrovikliai ir laidai turi skirtingus įvertinimus, kurie gali turėti įtakos įkrovimo greičiui.
• Tai gali būti sugedęs įkroviklis. Daugelis žmonių teigė, kad „Samsung“ atsiuntė sugedusią įkroviklių ir (arba) laidų partiją ir kad iškilus problemai galite gauti nemokamą pakeitimą tiesiai iš „Samsung“. Tikrai verta pabandyti. Jei tai nepadeda, pirkite naują. Geriausias pasirinkimas yra oficialus „Samsung“ įkroviklis.
• Naudokite suslėgtą orą arba švelniu dantų šepetėliu atsargiai išvalykite Note 3 įkroviklio prievadą. Taip pat galite apsvarstyti galimybę išvalyti įkroviklio jungtį ant laido ir patikrinti, ar jis nepažeistas, nes kaiščiai kartais gali išlenkti.
• Jei Note 3 įkrovimo prievadas atrodo laisvas arba manote, kad jis išlenktas, gali tekti jį pakeisti. Oficialus remontas kainuos brangiai, tačiau visada galite nusipirkti detalę ir tai padaryti patys – pigiai, jei esate tikri, kad žinote, ką darote, ir pasibaigė garantija, arba neprieštaraujate jos anuliuoti. Kai kurie žmonės pastebėjo, kad jis vėl pradėjo veikti tiesiog priveržus varžtus, laikančius Note 3, todėl pirmiausia pabandykite tai padaryti.

Kita problema: dingsta nuotraukos

Gedimas: dingsta nuotraukos

Buvo daug skundų iš žmonių, kurie stengiasi rasti savo nuotraukas Note 3. Jie fotografuoja, tada peržiūri jas galerijoje arba nuotraukų programoje ir nustato, kad jų nebėra arba jų nėra numatytame aplanke.

Galimi sprendimai:

1. Gali būti, kad jie tiesiog paslėpti. Pradėkite nuo įėjimo Parametrai > Programų tvarkyklė ir rasti Galerija Dabar bakstelėkite Priverstinis sustojimas ir tada Išvalyti talpyklą.
2. Dabar atidarykite Galerija programą, atidarykite jos meniu ir bakstelėkite Rodyti paslėptus elementus.
3. Toliau atidarykite Mano failai programa patenka į ją Nustatymai ir pasirinkite Rodyti paslėptus failus. Dabar turėtumėte rasti aplanką, pažymėtą .paslėpk. Jei neturite Mano failai tada galite naudoti ES failų naršyklė.
4. Jei tai neveikia ir turite įdiegtą „MicroSD“ kortelę, tai gali būti jūsų problemų šaltinis. Išjunkite 3 pastabą, išimkite „MicroSD“ kortelę ir pabandykite įdėti ją į kompiuterį ar nešiojamąjį kompiuterį. Nuotraukas turėtumėte rasti DCIM aplanke. Dabar įsitikinkite, kad kortelė yra švari, ir pabandykite ją atsargiai pakeisti 3 pastaboje.
5. Jei netyčia juos ištrynėte, stenkitės nedaryti nieko naujo įrenginyje, kad jų neperrašytumėte, ir naudokite kokią nors nuotraukų atkūrimo programinę įrangą.

Kita problema: fantominiai pranešimai

Susierzinimas: fantominiai pranešimai

Kai kurie žmonės savo Note 3 girdėjo fantominius pranešimų garsus arba vibraciją, o kai jie patikrina, kas tai yra, pranešimų skydelyje nieko nerodo. Čia yra daug galimų kaltininkų, todėl apžvelgsime keletą pagrindinių.

Galimi sprendimai:

• Eiti į Nustatymai > Pritaikymas neįgaliesiems ir ieškoti Pranešimo priminimas. Tai gali būti pranešimo praeities vaiduoklis. Išjunkite tai ir jis turėtų sustoti.
• Tai gali būti susiję su NFC. Pabandyk įeiti Nustatymai ir pasukti NFC Tai gali teisingai arba neteisingai įspėti apie galimą NFC įrenginį netoliese.
• Tai gali būti „Gmail“ el. laiškas, gaunamas kitame skirtuke, pvz., reklamos ar socialinių tinklų, todėl neatrodo, kad gavote naują el. laišką. Tai galite pakeisti „Gmail“ nustatymuose tvarkydami etiketes.
• Jei tai nepadėjo, tada jums įstrigo perspektyva patekti į Nustatymai kiekvienoje įdiegtoje programoje, kad pabandytumėte rasti ką nors, kas tai gali sukelti.

Kita problema: nutrūko skambučiai

Problema: nutrūko skambučiai

Nemažai savininkų skundėsi dėl svyruojančio signalo stiprumo, net kai Note 3 nejuda. Taip pat yra pranešimų apie skambučius, kurie nutrūksta praėjus kelioms sekundėms po prisijungimo, arba skambučius, kurie nepavyksta po to, kai skambinant iš pažiūros geras signalas sumažėja iki nulio. Jei pastebite, kad taip nutinka jums ir galite be problemų skambinti naudodami kitą telefoną toje pačioje srityje, pateikiame keletą idėjų.

Sprendimas:

• Jei turite tinkamą „Wi-Fi“ ar tinklo ryšį, kaip atsarginę kopiją galite naudoti „VoIP“ programą. Išbandykite kažką panašaus į „Skype“, „Tango“ ar „Viber“.

Galimi sprendimai:

• Norėdami atmesti trečiosios šalies programą, pabandykite paleisti saugiuoju režimu. Išjunkite Note 3, tada paspauskite ir palaikykite Galia mygtuką ir kai ekrane pasirodys Samsung logotipas, paspauskite ir palaikykite Patildyti klavišą, kol pasirodys užrakinimo ekranas. Jei tai veikė, apatiniame kairiajame kampe pamatysite „saugusis režimas“. Jei jūsų skambučiai veikia puikiai, problemą sukelia programa. Greičiausias būdas tai pasiekti yra gamyklinių parametrų atkūrimas ir pasirinktinis iš naujo įdiegimas.
• Tai gali būti susiję su jūsų operatoriumi ir vietiniu tinklu. Verta susisiekti su jais ir pasiteirauti apie vietines paslaugas. Galite pabandyti pakeisti savo PRL (pageidaujamo tarptinklinio ryšio sąrašą); kai kurie žmonės pranešė, kad tai pasisekė. Galite naudoti PRL Helper programą ir rasti skaičių sąrašą adresu XDA kūrėjų forumas.
• Yra tikimybė, kad tai yra jūsų aparatūros kaltė. Susisiekite su savo operatoriumi, pardavėju arba „Samsung“ dėl pakaitinio ragelio.

Kita problema: nepatikimas GPS

Gedimas: nepatikimas GPS

Matyt, AT&T „Note 3“ savininkams yra žinoma problema, dėl kurios GPS stengiasi nustatyti pataisą arba ji dažnai išsijungia. Kartais jis trumpam nukrenta ir grįžta, kartais atrodo, kad dingsta ilgesniam laikui. Tai gali neapsiriboti AT&T, nes neseniai buvo gauta keletas pranešimų iš kitų šalių, tačiau AT&T pripažino problemą ir teigė, kad stengiasi ją išspręsti.

Galimi sprendimai:

• AT&T išleido „Note 3“ skirtą „Android 4.4 KitKat“ naujinimą ir, atrodo, išsprendžia daugumą GPS problemų. Turėtumėte gauti atnaujinimą OTA (Over The Air), bet visada galite užsiregistruoti Nustatymai > Bendrieji > Apie įrenginį > Programinės įrangos naujinimas.
• Galite pabandyti įsišaknyti savo Note 3. Matyt, ROM šiame „XDA Developers“ gija palengvina GPS problemą.

Kita problema: akumuliatoriaus išsikrovimas

Problema: išsikrovęs akumuliatorius

Daugelis žmonių susidūrė su problemomis, kai Note 3 baterija greitai ir netikėtai išsikrauna. Turėtumėte patikrinti toliau pateiktus perkaitimo problemos veiksmus, nes tai greičiausiai sukelia tie patys dalykai. Taip pat galite peržiūrėti mūsų išmaniojo telefono baterijos taupymo patarimai už bendrus patarimus. Tačiau yra dar vienas galimas sprendimas.

Galimas sprendimas:

• Įsižiūrėk Nustatymai > Bendrieji > Akumuliatorius ir pažiūrėkite, ar galite rasti ką nors akivaizdaus, sukeliančio problemą. Greitesnis būdas yra tiesiog sukurti bet kokio svarbaus atsarginę kopiją ir atkurti gamyklinius nustatymus. Daugelis žmonių praneša, kad po to pagerėjo akumuliatoriaus veikimo laikas. Eiti į Nustatymai > Bendrieji > Atsarginė kopija ir atstatymas > Gamyklinių duomenų atkūrimas.

Kita problema: el. paštas nesinchronizuojamas

Klaida: el. paštas nesinchronizuojamas

Jei rankiniu būdu atnaujinote el. pašto dėžutes, kad gautumėte naujų el. laiškų, nesate vieni. Nemažai žmonių negauna įspėjimų el. paštu ar naujų laiškų, kai jie ateina, net ir automatiškai. Galite išbandyti keletą dalykų:

Galimi sprendimai:

• Įsitikinkite Sinchronizuoti nėra išjungtas jūsų Greiti nustatymai patraukdami žemyn pranešimų skydelį ir bakstelėdami išplėtimo piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe.
• Įsitikinti, kad Energijos taupymas yra išjungtas Greiti nustatymai.
• Atidarykite el. pašto programą ir bakstelėkite Meniu > Nustatymai > Paskyros nustatymai > Daugiau nustatymų ir įsitikinkite, kad viskas teisinga ir nustatyta pagal jūsų skonį.
• Gali būti geriausia tiesiog ištrinti paskyrą, tada iš naujo paleisti 3 pastabą ir įvesti visą informaciją iš naujo. Atlikite tai per Meniu > Nustatymai > Bendrieji > Paskyros > El. paštas tada pasirinkite savo paskyrą ir bakstelėkite Pašalinti paskyrą.
• Taip pat galite pabandyti išjungti Note 3. Dabar išimkite bateriją ir vėl įdėkite. Paspauskite ir palaikykite Pagarsink ir Namai mygtukus, tada paspauskite ir palaikykite Galia. Kai vibruoja, atleiskite Galia ir turėtumėte pamatyti „Android“ sistemos atkūrimo meniu. Naudoti Apimtis mygtukai pasirinkti nuvalykite talpyklos skaidinį ir paspauskite Galia norėdami jį pasirinkti.

Kita problema: atsitiktinis paleidimas iš naujo ir įkrovos ciklas

Klaida: atsitiktinis paleidimas iš naujo ir įkrovos ciklas

Daugelis „Galaxy Note 3“ savininkų pranešė apie atsitiktinius iš naujo paleidimus, kai įrenginys tiesiog netikėtai paleidžiamas iš naujo. Kai kurie nelaimingi žmonės susidūrė su įkrovos kilpa, kai telefonas nuolat paleidžiamas iš naujo. Ne visiškai aišku, kas tai sukelia. Tai gali būti susiję su programomis, kurias bando atnaujinti, arba tai gali būti susiję su per daug programų ar paslaugų, kurias bando paleisti.

Panašu, kad tai yra tam tikras programinės įrangos gedimas, ir jūs tikitės, kad „Samsung“ išleis pataisą, kad ją ištaisytų, tačiau neaišku, kiek laiko tai gali užtrukti. Tuo tarpu galite nunešti „Galaxy Note 3“ atgal į mažmenininką ir paprašyti jį pakeisti. Kai kurie žmonės praneša apie tą pačią problemą su pakeitimu; kiti teigė, kad jų pakaitinis modelis veikia puikiai.

Yra ir kitų dalykų, kuriuos reikia išbandyti.

Sprendimas:

1. Išimkite bateriją ir SD kortelę.
2. Įdėkite bateriją atgal ir įjunkite įrenginį.
3. Bandyti Meniu > Nustatymai > „Wi-Fi“ > Meniu > Išplėstiniai ir panaikinkite žymėjimą Visada leiskite nuskaityti.
4. Dabar turėtumėte galėti išjungti įrenginį ir vėl įdėti SD kortelę.
5. Paleiskite jį ir jūsų problema gali išnykti.

Galimi sprendimai:

• Galite išimti SD kortelę, sukurti atsarginę duomenų kopiją, įdėti ją atgal į telefoną ir pabandyti suformatuoti per Nustatymai > Saugykla > Formatuoti SD kortelę .
• Jei jis įstrigo įkrovos kilpoje ir negalite patekti į pagrindinį meniu, galite atkurti „Galaxy Note 3“ gamyklinius nustatymus naudodami aparatūros mygtukus (tačiau prarasite visus jame esančius duomenis). Jei galite, pirmiausia sukurkite atsarginę kopiją, o tada:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite Pagarsink, Namai, ir Galia mygtukai.
3. Pamatę „Galaxy Note 3“ logotipą, atleiskite Galia.
4. Kai pamatysite „Android“ sistemos atkūrimo ekraną, paleiskite Pagarsink ir Namai.
5. Paspauskite Patildyti pažymėti ištrinti duomenis / atkurti gamyklinius nustatymus.
6. Paspauskite Galia norėdami jį pasirinkti.
7. Paspauskite Patildyti pažymėti Ištrinti visus vartotojo duomenis.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte, ir palaukite, kol baigsis.
9. Paryškinti perkrauti sistemą dabar ir pasirinkite jį su Galia ir jūsų įrenginys bus paleistas iš naujo.

Kita problema: regiono užraktas

Problema: regiono užraktas

„Samsung“ pritaikė „Galaxy Note 3“ regiono užraktą, o tai reiškia, kad jei į jį įdėsite SIM kortelę iš kito regiono, įrenginys užsiblokuos. Tikriausiai taip siekiama pažaboti žmones, importuojančius telefonus iš skirtingų regionų, tačiau tai akivaizdus skausmas dažnai keliaujantiems. Jei turite įsišaknijusį įrenginį, yra programa, kuri gali jums padėti. Jei ne, siūlome skųstis Samsung klientų aptarnavimo tarnybai.

Galimas sprendimas:

• Eikite į tai XDA kūrėjų forumo gija Norėdami gauti daugiau informacijos apie programą, pavadintą „Region Lock Away“.

Kita problema: pranešimas „Prevencijos informacija“.

Klaida: pranešimas „Prevencijos informacija“.

Nemažai žmonių susidūrė su iššokančiu pranešimu 3 pastaboje su antrašte „Prevencijos informacija“. Tai toliau sako: „Programa buvo priversta sustabdyti dėl neteisėto bandymo pasiekti jūsų sistemą prietaisas. Gali būti saugu ištrinti programą, gautą iš neteisėto maršruto. Patikrink Dabar?" ir yra parinktis „nerodyti 30 dienų“. Galite atšaukti arba spustelėti Gerai, kad patektumėte į programų sąrašą. Kai kurie žmonės praneša, kad gavo šį pranešimą neįdiegę jokių programų iš nežinomų šaltinių ir atrodo, kad tai yra kažkokia klaida arba klaidingas teigiamas, o ne tikra nesaugios programos problema.

Sprendimas:

• Ilgai paspauskite pranešimą ir pasirinkite Programos informacija, kuris turėtų nukreipti jus į „Knox Notification Manager“. Pabandykite išvalyti duomenis ir talpyklą, tada eikite į Nustatymai > Bendrieji > Sauga ir tuo įsitikinkite Nežinomi šaltiniai nėra pažymėtas. Jei iš naujo paleisite telefoną, pranešimas gali grįžti.
• Galite išjungti „Knox“ arba išjungti „Knox“ pranešimus, bet tikriausiai turėsite išjungti „Note 3“ ir užšaldyti daugybę su juo susijusias programas ir paslaugas, kad tai veiktų, ir tai reiškia, kad galbūt neturėsite naudos iš saugos, kuri turėtų būti teikti.

Galimas sprendimas:

• Turėtumėte gauti naujinimą, kad ištaisytumėte šią OTA, tačiau tai priklauso nuo jūsų operatoriaus. Visada galite patikrinti apsilankę adresu Nustatymai > Apie telefoną > Programinės įrangos naujinimas.

Kita problema: „Wi-Fi“ problemos

Gedimas: „Wi-Fi“ problemos

Kai kuriems „Note 3“ savininkams kyla problemų prisijungiant prie „Wi-Fi“ tinklų, nes jie nustato, kad „Wi-Fi“ ryšys labai lėtas arba įrenginys vis nutrūksta. Tam yra daugybė galimų priežasčių, todėl yra daugybė galimų pataisymų. Štai ką galite pabandyti:

Sprendimas:

Kai kurie stabilumo problemų turintys žmonės galėjo užmegzti tvirtą „Wi-Fi“ ryšį tiesiog tuo įsitikinę mobilusis duomenys išjungti. Tiesiog vilkite pranešimų skydelį žemyn ir perjunkite Mobilus duomenys išjungti.

Galimi sprendimai:

• Eiti į Nustatymai > „Wi-Fi“. ir bakstelėkite Meniu > Išplėstiniai ir tada panaikinkite žymėjimą Automatinis tinklo jungiklis. Atrodo, kad tai padėjo kai kuriems žmonėms.
• Pabandykite kelioms minutėms išjungti Note 3 ir maršruto parinktuvą, tada vėl juos abu įjunkite.
• Eiti į Nustatymai > „Wi-Fi“. ir ilgai paspauskite probleminį ryšį, tada liepkite įrenginiui jį pamiršti ir vėl nustatykite ryšį nuo nulio.
• Išbandykite nemokamą „Wi-Fi Analyzer“ programą ir sužinokite, ar perpildyti kanalai gali būti problema. Jei taip, pakeiskite maršrutizatoriaus kanalą.
• Įsitikinkite, kad jūsų maršrutizatoriaus programinė įranga yra atnaujinta, ir patikrinkite nustatymus, pvz., MAC filtravimą.
• Jei kyla stabilumo problemų, galite pabandyti išjungti programas Wi-Fi Direct ir Wi-Fi Direct Share per Nustatymai >Programų vadybininkas ant Visi skirtuką.

Kita problema: perkaitimas

Problema: perkaitimas

„Samsung“ į gana ploną „Galaxy Note 3“ korpusą įdėjo daug technologijų, o tai reiškia, kad jis gamins šilumą. Visi išmanieji telefonai įkais, kai žaisite FPS dvi valandas iš eilės, bet jei jūsų Note 3 darosi nepatogiai įkaista įprasto ar lengvo naudojimo metu arba tai daro pastebimą poveikį veikimui, gali kilti rimtų problemų. Karštis taip pat gali greitai iškrauti akumuliatorių. Yra keletas dalykų, kuriuos galite pabandyti išspręsti problemą.

Galimi sprendimai:

• Visada pradėkite nuo paprasto perkrovimo, išjunkite, palikite kelias sekundes ir vėl įjunkite.
• Išjunkite jį ir pabandykite nuimti nugarėlę ir išimti bateriją bei SD kortelę. Kai kurie žmonės pranešė apie problemas, susijusias su konkrečiomis SD kortelėmis. Jei galite, pabandykite naudoti kitą SD kortelę arba palikite SD kortelę ir vėl įdėkite bateriją, kad patikrintumėte, ar tai turi įtakos.
• Tai gali būti nesąžininga programa, kuri sukelia problemą. Galite pabandyti po vieną pašalinti galimus kaltininkus arba galite atkurti gamyklinius nustatymus ir pasirinktinai iš naujo įdiegti. Tai akivaizdžiai lengviau, jei pastebėsite, kad naudojant konkrečią programėlę nepadidėja karštis.
• Jei nė vienas iš pirmiau nurodytų dalykų jums netinka, grąžinkite jį mažmenininkui arba susisiekite su „Samsung“ arba savo operatoriumi ir pabandykite susitarti dėl pataisymo ar pakeitimo.

Kita problema: rodyklės paslauga sustabdyta

Klaida: rodyklės paslauga sustabdyta

Nemažai žmonių susidūrė su šia problema. Ekrane dažnai pasirodo pranešimas „Indekso paslauga sustabdyta“. Kai kurie vartotojai praneša, kad gali jį spustelėti ir toliau naudoti „Note 3“, o kiti kenčia nuo užšalimo ir turi perkrauti telefoną. Tai susiję su failais, kuriuos telefonas bando indeksuoti, ir dažniausiai tai atsitinka, kai įdedate didelę „MicroSD“ kortelę su daugybe nuotraukų arba PDF failų. Problemą gali sukelti vienas sugadintas failas. Jei galite rasti atsakingą failą, tiesiog jį pašalinsite ir pranešimo daugiau nebegausite, bet tai gali būti panašu į adatos radimą šieno kupetoje.

Galimas sprendimas:

1. Išjunkite telefoną ir išimkite „MicroSD“ kortelę.
2. Sukurkite visų failų atsargines kopijas savo kompiuteryje.
3. Įdėkite „MicroSD“ kortelę atgal į telefoną ir įjunkite.
4. Eiti į Nustatymai > Saugykla > Formatuoti SD kortelę (gali tekti tai padaryti du kartus).
5. Dabar turėtumėte galėti kopijuoti failus atgal iš kompiuterio prijungę telefoną per USB. Įsitikinkite, kad „MicroSD“ kortelė tuščia, tada pradėkite perkelti failus atgal į ją. Tiesiog saugokitės įspėjimų apie nesuderinamus failus ir darykite tai mažose grupėse, kad galėtumėte nustatyti kaltininką, jei problema pasikartotų.

Tai visos kol kas „Galaxy Note 3“ problemos ir pataisymai, tačiau pridėsime naujų problemų, kai tik jų atsiras. Jei turite kitokią problemą arba jums tinkantį sprendimą, paskelbkite komentarą ir pasidalykite juo.

2014-05-05 atnaujino Simon Hill: Pridėtos problemos, susijusios su nutrauktais skambučiais, nepatikimu GPS, akumuliatoriaus išsikrovimu ir el. pašto nesinchronizavimu.

Straipsnis iš pradžių paskelbtas 2013-11-22.

Redaktorių rekomendacijos

• Ar „Samsung Galaxy Z Flip 5“ turi ausinių lizdą?
• „Galaxy Watch 6“ yra oficialus. Ar tai naujasis „Android“ laikrodis, kurį reikia įveikti?
• Šis mažas Android telefonas man vos nesugadino Galaxy S23 Ultra
• „Samsung“ ką tik mums padovanojo 3 didelius „Galaxy Unpacked“ anonsus
• „Samsung“ ką tik numušė 100 USD nuo „Galaxy Tab S7 FE“ su „S Pen“.

Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.