Praėjusią savaitę išmaniajam užraktui išsiųstas programinės įrangos naujinys baigė blokuoti įrenginį. „Lockstate“ gamintojui šis reikalas tapo ypač sudėtingas dėl apgyvendinimo paslaugų Airbnb rekomenduoja užraktas su „Wi-Fi“ prieglobsčiu. Tai reiškia, kad yra didelė tikimybė, kad daugelis įmonės svečių laikinai neteko nuomos.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
„Lockstate“ generalinis direktorius Nolanas Mondrowas praėjusią savaitę susisiekė su klientais, atidarydamas jo korespondencija su grėsminga žinute: „Apgailestaujame, kad pranešame apie kai kurias liūdnas naujienas“. Tačiau, atsižvelgiant į situaciją, paveikti gavėjai būtų tiksliai žinoję, kas bus.
„Jūsų užraktas yra vienas iš nedidelių spynų pogrupių, dėl kurių įvyko lemtinga klaida, dėl kurios jis tapo neveiksnus“, – rašė Mondrow. „Po to, kai į jūsų užraktą buvo išsiųstas programinės įrangos naujinimas, jam nepavyko iš naujo prisijungti prie žiniatinklio paslaugos, todėl nuotolinis taisymas buvo neįmanomas.
Dvi paveiktos spynos – 6i ir 6000i – nėra pigios 6i, pavyzdžiui, pirkėjams kainuoja 469 USD. Ataskaitos rodo apie 500 klientų palietė problema.
Nors ir nepatogu, individualiems klientams ši problema turėtų būti mažesnė, nes spynos taip pat yra su įprastu raktu. Tačiau tais atvejais, kai verslo savininkai juos įdiegė klientams, situacija greičiausiai bus kur kas labiau erzinanti. Pavyzdžiui, „Airbnb“ rekomenduoja užraktus savo šeimininkams padėti jiems valdyti įėjimą į savo nuosavybę. Skirtingiems svečiams galite išduoti skirtingus kodus, sistema taip pat leidžia nuotoliniu būdu valdyti ir stebėti duris bei siunčia įspėjimus savininkui, kai joms atrakinti naudojama klaviatūra. Taip pat pasiekiama prieigos istorija.
Pataisoma
„Lockstate“ generalinis direktorius apibūdino du galimus problemos pataisymus, nė vienas nėra ypač patogus. Pirmasis – grąžinti įmonei galinę spynos dalį, leidžiant jos komandai ją pataisyti atnaujinant programinę įrangą. Tai užtruks iki savaitės.
2 variantas užtrunka dar ilgiau – tiksliau, nuo 14 iki 18 dienų – ir reiškia, kad „Lockstate“ pristato pakaitinį vidinį užraktą, kurį klientai gali pakeisti patys.
Jei esate paveiktas Lockstate klientas, kuris vis dar svarsto, kokių veiksmų imtis, bendrovė nori, kad susisiektumėte su ja [email protected] ir pasirinktumėte 1 arba 2 parinktį. „Lockstate“ patvirtina, kad apmokės visas siuntimo išlaidas „JAV žemyninėje dalyje“ ir nukentėjusiems klientams suteiks nemokamą „Lockstate Connect“ portalo paslaugą vienerius metus.
Mondrowas sakė, kad jo įmonė „labai apgailestauja“ dėl sukeltų problemų ir tvirtino, kad visi bendrovės darbuotojai stengiasi išspręsti problemą „kuo greičiau“.
Redaktorių rekomendacijos
- Aqara pristato U100 išmanųjį užraktą su visapusišku Apple HomeKit palaikymu
- Jūsų „Google“ išmaniųjų namų įrenginiai tapo mažiau kalbūs
- Kaip papuošti savo padėkliuką išmaniaisiais namų įtaisais atostogoms
- Kaip išmaniosios technologijos gali pagerinti jūsų liepos 4-osios kepsninę
- Kodėl išmaniosios spynos ir vaizdo durų skambučiai nėra tas pats įrenginys?
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
