„Samsung Galaxy Note 7“ atsiminimo laiko juosta, patarimai ir priežastys

2017 m. sausio mėn., po mėnesius trukusio nepriklausomo tyrimo, kuriame dalyvavo trys kokybės kontrolės ir tiekimo grandinės analizės įmonės, „Samsung“ baigė tyrimą dėl „Galaxy Note 7“ akumuliatoriaus gaisro priežasties ir atskleidė galutines milijardo dolerių vertės priežastis. fiasko.

Pasak bendrovės mobiliojo telefono vadovo DJ Koh, problemų kilo dėl dviejų skirtingų tiekėjų baterijų. Tie, kurie buvo gauti iš paties „Samsung“ SDI padalinio, trumpai susijungė dėl separatoriaus – ličio jonų komponento – pažeidimo. baterijos, neleidžiančios neigiamiems ir teigiamiems elektrodams liestis vienas su kitu ir generuoti pavojingą kiekį karštis. Tuo tarpu Honkonge įsikūrusios „Amperex Technology“ baterijos sugedo dėl baterijos išsikišimai ir kitos kokybės problemos, iškilusios Samsung padidinus užsakymą iš esmės.

Bendrovė toliau imasi prevencinių priemonių. Tai įveda aštuonių taškų tikrinimo procesą, pridedant darbuotojų, skirtų prižiūrėti kiekvieną akumuliatorių funkcijos saugus diegimas ir intelektinė nuosavybė, susijusi su akumuliatoriaus sauga ir standartais prieinama.

„Klientams turime kurti naujoves, tačiau klientų saugumas yra prioritetas“, – sakė Koh. „Galų gale galime susigrąžinti klientų pasitikėjimą.

Štai ką reikia žinoti.

„Galaxy Note 7“ grįžta kaip atnaujintas telefonas

„Galaxy Note 7“, kaip mes žinojome, jau seniai miręs ir dingęs, tačiau naujas nelemto telefono variantas jau yra pakeliui. Tačiau yra spėlionių, kaip telefonas vadinsis. Naujausios ataskaitos rodo, kad įrenginys bus paleistas pavadinimu „Samsung Galaxy Note FE“. Naujienos ateina iš Korėjos leidinys ETNews.

Tačiau anksčiau ataskaitose buvo nurodyta, kad telefonas bus pažymėtas kaip Galaxy Note 7R. Naujasis drąsus telefonas (tai yra, jo pirkėjai bus drąsūs) yra atnaujinta savaime užsidegančio telefono versija. išmanusis telefonas. Baterija bus mažesnė už originalą – 3 200 mAh (originalas buvo 3 500 mAh), bet kitaip atrodys labai panašiai kaip bendravardis.

Kai jis bus prieinamas viešai, 7R arba FE kaina bus apie 600 USD, nors jie nebus parduodami JAV ar Kanadoje. Tačiau jei tikėti gandais, užsienio vežėjai „Galaxy Note 7R/FE“ gali įsigyti jau birželio mėnesį. Telefonas oficialiai perduotas per FCC, taigi, nors galbūt dar nesistengiate jo įsigyti, atrodo, kad visos sistemos jau nebeveikia.

„Samsung“ nuotoliniu būdu nužudys visus negrąžintus „Galaxy Note 7“ įrenginius

Na, žmonės, tai yra kelio pabaiga. Nors „Samsung“ ir dauguma operatorių įvairiai bandė priversti klientus grąžinti „Samsung Galaxy Note 7“, vis dar yra keletas nesąžiningų įrenginių, todėl „Samsung“ turi pasiimti naują metodas.

Norėdami tai padaryti, bendrovė pradės priverstinai atnaujinti programinę įrangą – tai skiriasi nuo ankstesnių bandymų. Anksčiau techniškai vartotojai galėjo nepriimti programinės įrangos naujinimo, tačiau dabar jie neturės pasirinkimo. Naujienos ateina iš Korėjos leidinio „Korea Herald“., kuriame „Samsung“ patvirtina, kad kitą savaitę pradės priverstinai atnaujinti.

Tikslas čia akivaizdus – šie nauji programinės įrangos atnaujinimai kartą ir visiems laikams užbaigs „Galaxy Note 7“.

„Verizon“ imasi naujo požiūrio į „Galaxy Note 7“ nužudymą

„Verizon“ imasi naujo požiūrio, siekdama užtikrinti, kad klientai nebenaudotų „Galaxy Note 7“ – visus ne skubios pagalbos skambučius peradresuoja „Verizon“ klientų aptarnavimo tarnybai. Naujas požiūris atsirado po atnaujinimo, dėl kurio telefonas turėjo tapti visiškai nenaudingas, tačiau atrodo, kad kai kurie vartotojai visiškai išvengė šio atnaujinimo.

„Nepaisant visų mūsų pastangų, vis dar yra klientų, naudojančių atšauktus telefonus, kurie negrąžino arba neiškeitė savo Note 7 į pirkimo vietą“, – sakė „Verizon“. interviu su Fortune. „Atšaukti „Note 7“ kelia pavojų mūsų klientų ir aplinkinių saugumui.

Be skambučių peradresavimo, „Verizon“ taip pat svarsto galimybę kai kuriems vartotojams apmokestinti visas mažmenines telefonas – taip yra todėl, kad atrodo, kad „Verizon“ grąžino lėšas kai kuriems žmonėms, nors jie negrąžino telefonas.

Svarbu pažymėti, kad didžioji dauguma žmonių iš tiesų grąžino savo įrenginį. Tačiau atrodo, kad „Samsung“ ir operatoriai nenurims, kol nebus grąžinti visi įrenginiai.

Oro linijų bendrovėms nebereikia informuoti keleivių

Federalinė aviacijos administracija paskelbė pareiškimą sakoma, kad oro linijų bendrovėms nebereikia įspėti keleivių apie „Samsung Galaxy Note 7“ atsinešimą. Draudimas vis dar galioja, tačiau oro linijų bendrovės neprivalo pateikti įspėjimo prieš įlaipinimą. Vis dėlto oro linijų bendrovės priklauso, ar jos nori ir toliau kartoti pranešimą, ar ne.

„Susisiekimo departamentas panaikino reikalavimą oro vežėjams konkrečiai pranešti keleiviams apie telefoną „Note 7“ prieš pat įlaipinimas dėl didelio visuomenės informuotumo apie draudimą nuo tada, kai buvo priimtas skubus apribojimas / uždraudimas, taip pat dėl ​​didelių pastangų „Samsung“ ir JAV belaidžio ryšio paslaugų teikėjai informavo visus „Note 7“ vartotojus, kad telefonas yra atšauktas ir uždrausta gabenti JAV lėktuvais“, – rašoma pareiškimas.

„Samsung“ teigia, kad „sėkmingai atšaukė“ daugiau nei 96 procentus „Note 7“ įrenginių.

„T-Mobile“ išjungia „Galaxy Note 7“.

„T-Mobile“ oficialiai užbaigia „Galaxy Note 7“. Kaip ir buvo žadėta, bendrovė „T-Mobile“ tinkle pradėjo diegti „Galaxy Note 7“ įrenginių atnaujinimą, kuris išjungia telefono bateriją, todėl jis tampa netinkamas naudoti.

Atnaujinimo pakeitimų žurnale rašoma, kad ekrane bus rodomas priminimas, kad prietaisas bus pakeistas, ir kad įdiegus telefoną nebus galima įkrauti.

„Samsung“ išjungia „Galaxy Note 7“ nuo gruodžio 19 d. – „Verizon“ bus atnaujinta sausio 5 d

„Samsung“ patvirtino, kad išjungs „Galaxy Note 7“ programinės įrangos naujinime, kuris prasidės gruodžio 19 d. „Siekiant dar labiau padidinti dalyvavimą, nuo gruodžio 19 d. bus išleistas programinės įrangos atnaujinimas, kuris užkirs kelią JAV „Galaxy Note7“ įrenginiai bus įkrauti ir panaikins jų galimybę veikti kaip mobiliesiems įrenginiams“, – teigė „Samsung“. pareiškime. „Jei dar negrąžinote įrenginio, nedelsdami išjunkite jį ir susisiekite su savo operatoriumi, kad gautumėte pinigų grąžinimą arba keitimą.

Bendrovė teigė, kad bendradarbiauja su vežėjais JAV, kad praneštų klientams „keliuose kontaktiniuose taškuose“, kad jie turėtų grąžinti savo „Galaxy Note 7“. Ir dar kartą patvirtino, kad šių metų pradžioje įvestos mainų paskatos išliks.

„Verizon“ paskelbė kad jo tinkle esantys Galaxy Note 7 įrenginiai atnaujinimą pradės gauti kiek vėliau – sausio 5 d.

Kol kas nėra žodžio, ar bendrovė išplės „Galaxy Note 7“ išjungimą kitose šalyse, tačiau ji naudojo kitus metodus. Pavyzdžiui, Kanadoje ir Australijoje telefono akumuliatoriaus talpa ribojama iki 60 procentų.

Toliau pateikiamas iki šiol praneštų incidentų, susijusių su „Galaxy Note 7“ telefonais, kurie buvo pakeisti, sąrašas

• Kentukio gyventojas patyrė plaučių pažeidimą po to, kai spalio 4 dieną jo telefonas pripildė jo miegamąjį dūmais
• „Note 7“ užsidegė „Southwest Airlines“ skrydyje spalio 5 d
• Moteris Taivane spalio 7 dieną pastebėjo, kad jos telefonas kišenėje skleidžia dūmus
• 13-metė mergina Minesotoje spalio 7 d. nudegė, kai po nykščiu labai įkaito jos telefonas.
• Vienas Virdžinijos valstijos vyras pranešė, kad spalio 9 d. jo „Note 7“ užsidegė ant jo naktinio staliuko ir užpylė dūmų

Po šių incidentų „Samsung“ paskelbė oficialų pareiškimą, kuriame nurodė, kad ji paprašė visų vežėjų sustabdyti jų pardavimą telefoną ir kad visi „Galaxy Note 7“ naudotojai turėtų išjungti savo telefonus ir susigrąžinti pinigus arba pakeisti įrenginį, kai tik galima.

„Samsung“ gavo 96 pranešimus apie „Note 7“ telefonų baterijų perkaitimą JAV, įskaitant 23 naujus ataskaitų nuo rugsėjo 15 d. pranešimo apie atšaukimą“, – teigia JAV vartojimo prekių saugos komisija (CPSC). „Samsung“ gavo 13 pranešimų apie nudegimus ir 47 pranešimus apie turtinę žalą, susijusią su „Note 7“ telefonais.

Prieš tai „Samsung“ tiekėjo pareigūnas sakė Korėjos naujienų agentūra kad gamyba buvo laikinai sustabdyta. „Ši priemonė apima „Samsung“ gamyklą Vietname, kuri yra atsakinga už pasaulines siuntas“, – sakė pareigūnas. Šis žingsnis buvo priimtas po JAV vežėjų AT&T, „Verizon“ ir „T-Mobile“ sprendimo laikinai sustabdyti telefono pardavimą.

Krizė prasidėjo rugpjūčio pabaigoje, bet pasiekė viršūnę rugsėjo 15 d., kai CPSC, federalinė agentūra, atsakinga už prižiūrėdamas gaminių ataskaitas ir įspėjimus, oficialiai atšaukė daugiau nei 1 milijoną vartotojams išsiųstų Note 7 įrenginių Jungtinėse Amerikos Valstijose.

Po atšaukimo „Samsung“ pradėjo leisti pakaitinius telefonus. Tačiau net ir jie turi problemų: užsidegė pakaitinis telefonas „Southwest Airlines“ lėktuvu spalio 5 d. O spalio 7 d. moteris Taivane patyrė savo išgąstį, vedžiodama šunį vietiniame parke, kai ji išgirdo trenksmą iš džinsų kišenės. Ji atrado, kad jos „Galaxy Note 7“ skleidžia dūmus. Ji teigia, kad rugsėjo 27 d. pakeitė savo originalų „Samsung“ įrenginį.

Penktadienį 13-metė Minesotos gyventoja Abby Zuis atrado savo pakaitalą Note 7 nebuvo saugesnis už originalą. Ji vietos naujienų transliuotojams sakė, kad laikydama telefoną pajuto „keistą deginimo pojūtį“ nykščiu, o galiausiai dėl užsidegusio „Samsung“ įrenginio patyrė nedidelį apdegimą.

Labiausiai smerktinas yra pranešimas, kad pakaitinis „Galaxy Note 7“ užsiliepsnojo, o „Samsung“ apie tai žinojo ir viską nuslėpė nuo klientų. Kentukio gyventojas Michaelas Kleringas vietinei naujienų stočiai papasakojo, kad spalio 4 d. pabudo 4 valandą ryto ir suprato, kad jo naujasis telefonas savaime užsidegė ir visą jo miegamąjį pripildė dūmų. Klerigas atsidūrė ligoninėje nuo dūmų sukelto ūminio bronchito.

„Telefonas turėtų būti pakaitalas, todėl būtų galima pamanyti, kad jis bus saugus“, – sakė jis WKYT. „Jis nebuvo įjungtas. Tai nebuvo nieko, tai tiesiog sėdėjo ten.

Kai Kleringas pranešė apie incidentą „Samsung“, jis netyčia gavo siaubingą tekstinį atsakymą iš įmonės atstovo, aiškiai ne jam skirtą: „Ką tik gavau tai. Galiu pabandyti jį sulėtinti, jei manome, kad tai bus svarbu, arba tiesiog leidžiame jam daryti tai, ką jis vis grasina, ir pažiūrėti, ar jis tai padarys.

„Digital Trends“ susisiekė su Klering ir laukiame, kol išgirsime.

Pranešama, kad per savaitgalį užsiliepsnojo penktasis pakaitinis „Galaxy Note 7“ JAV: Shawnas Minteris iš Virdžinijos kreipėsi į „The Verge“, kai jo pakaitalas, kuriam buvo kiek daugiau nei dvi savaitės, užsidegė ant jo naktinio staliuko paryčiais.

„Mano „Galaxy Note 7“ pakaitinis telefonas tiesiog užsiliepsnojo“, – sakė Minteris el. paštu išsiųstame pranešime. „Tai užpildė mano miegamąjį dūmais. Tas pats kaip Kentukio žmogus. Pabudau iš visiškos panikos“.

Jokiu būdu nepirkite „Galaxy Note 7“ arba toliau nenaudokite jau turimo.

Įvykių laiko juosta

Saga pirmą kartą prasidėjo netrukus po to, kai „Galaxy Note 7“ buvo parduota, ir iš pradžių buvo neaišku, kas tiksliai vyksta.

rugpjūčio mėn. 2016 m. 31 d. „Yonhap News“ pranešė, kad „Samsung“ laikinai sustabdė „Note 7“ įrenginių pristatymą pagrindiniams Pietų Korėjos mobiliojo ryšio operatoriams, įskaitant „SK Telecom“, KT ir LG Uplus. Iš pradžių bendrovė nenorėjo pripažinti vėlavimo. „Mes tikriname, ar pristatymai buvo sustabdyti, ar ne“, – leidiniui sakė „Samsung“ pareigūnas.

Ankstyvosios spėlionės rodė mechaninį trūkumą, susijusį su S-Pen – patentuotu rašikliu, kuris pristatomas kartu su Note 7. Panašu, kad „YouTube“ vaizdo įrašuose ir žiniatinklyje pateiktuose pranešimuose buvo rodoma problema, susijusi su S-Pen ragelio lizdu – išstūmimo mygtukas, naudojamas rašikliui išimti, turėjo tendenciją įstrigti ant kai kurių prietaisų. „Samsung“ trečiadienį pripažino problemą, pradėjo siūlyti nemokamus pakaitalus paveiktiems klientams ir nurodė savininkams, kurie nebuvo susidūrę su problema „per stipriai nespausti“ S-Pen korpuse „po paspaudimo garsas“.

Tačiau šios savaitės pradžioje atsirado daug rimtesnės ir pavojingos problemos įrodymų: „Note 7“ įrenginiai gali sprogti, kai jie prijungti prie sieninio įkroviklio. Viena dokumentuota paskyra socialinėje žiniasklaidoje, vartotojo Arielio Gonzalezo paskelbtas „YouTube“ vaizdo įrašas, rodo, kad „Note 7“ buvo iškreiptas beveik neatpažįstamas.

„Grįžęs namo iš darbo, prieš pamoką uždėjau šiek tiek pinigų“, – sakė jis. „Nuėjau užsidėti ant juosmens ir užsidegė. Taip. Visiškai naujas telefonas, nė dviejų savaičių senumo. Būkite atsargūs, nes visi, kurie siūbuoja naująjį Note 7, gali užsidegti.

Pietų Korėjos mokytoja Park Soo-Jung naujienų agentūrai Associated Press sakė, kad jos „Galaxy Note 7“ netikėtai „užsidegė“ ir pripildė jos butą dūmų. „Jei liepsnoje sprogęs telefonas būtų šalia mano galvos, nebūčiau galėjęs parašyti šio įrašo.

Ir pasirodė, kad Korėjos socialinėje žiniasklaidoje paskelbti pranešimai patvirtina pranešimus. Daugumoje buvo rodomi Note 7 įrenginiai su labai pažeistais ekranais ir įkrovimo prievadais.

Reaguodama į didėjantį susirūpinimą, „Samsung“ rugpjūčio 31 d. „Yonhap News“ patvirtino, kad atidėjo „Note 7“ siuntimą, kad galėtų atlikti „kokybės kontrolės“ bandymus. „Svarbiausias dalykas yra mūsų klientų saugumas, todėl nenorime nuvilti savo lojalių klientų“, – sakė bendrovės pareigūnas.

Bendrovės teigimu, šių bandymų rezultatai atitiko pranešimus: kai kurie „Note 7“ įrenginiai gali sprogti įkraunami. „[Mes] atlikome išsamų tyrimą ir nustatėme akumuliatoriaus elemento problemą“, – sakoma ketvirtadienį paskelbtame pranešime. „Samsung yra įsipareigojusi gaminti aukščiausios kokybės produktus ir labai rimtai žiūrime į kiekvieną savo vertinamų klientų pranešimą apie incidentą.

Bendrovė nurodė, kad problema nebuvo plačiai paplitusi – atstovas sakė Yonhap naujienoms, kad Note 7 įrenginiai su sugedusios baterijos sudarė „mažiau nei 0,1 procento viso parduoto kiekio“, bet nebūtinai lengva išspręsti. „Samsung“ teigė, kad problemos „negalima [ištaisyti] pakeitus bateriją“.

Dėl didelio atsargumo „Samsung“ rugsėjo 2 d. paskelbė apie platų atšaukimą. „Problemą galima paprasčiausiai išspręsti pakeitus bateriją, bet mes pasiūlysime savo klientams įtikinamų priemonių“, – sakė bendrovės atstovas. „Klientams, kurie jau turi Galaxy Note 7 įrenginius, per ateinančias savaites savanoriškai pakeisime jų esamą įrenginį nauju.

Tačiau šis prisiminimas gali būti ne paskutinis, kurį girdime apie šią problemą. JAV tyrėjai nedelsdami paskelbė, kad tiria šią problemą, o „Sprint“ teigė, kad tai leis vartotojams iškeisti telefoną į kitą įrenginį, kol vyksta tyrimas.

Tačiau šis prisiminimas nebuvo paskutinis, kai girdėjome apie šią problemą. JAV tyrėjai teigė nagrinėjantys pranešimus apie pakaitinio įrenginio sprogimą, o po to pasirodė daug pranešimų apie užsidegusius pakaitinius telefonus. Galiausiai „Samsung“ paskelbė pareiškimą, kuriame teigiama, kad telefono gamyba buvo sustabdyta ir vartotojai turėtų nedelsdami išjungti savo telefonus.

The New York Times siūlo kad „Samsung“ vis dar nežino, kas sukėlė „Note 7“ problemas, ir jie negalėjo atkurti problemos atliekant bandymus.

JAV vartotojų produktų saugos komisija ir „Samsung“ antrą kartą atšaukė „Note 7“.

Atskirai Transporto departamentas kartu su Federaline aviacijos administracija (FAA) ir dujotiekio ir Pavojingų medžiagų saugos administracija (PHMSA) penktadienį, spalio 14 d., paskelbė, kad visi „Samsung Galaxy Note 7“ įrenginiai būtų uždrausta skristi lėktuvuose JAV. „Asmenys, turintys arba turintys „Samsung Galaxy Note 7“ įrenginį, negali vežtis įrenginio ant savęs, rankiniame bagaže arba registruotame bagaže skrydžiuose į Jungtines Valstijas, iš jų ar viduje“, – agentūra sakė. „Šis draudimas apima visus „Samsung Galaxy Note 7“ įrenginius“, – teigė agentūra ir pažymėjo, kad telefonai taip pat negali būti gabenami kaip kroviniai.

Kaip tai paveiks „Samsung“?

„Galaxy Note 7“ atšaukimas yra vienas didžiausių pramonės istorijoje ir akivaizdžiai didelis „Samsung“ nuosmukis. Tačiau neaišku, kaip drastiškai tai paveiks įmonės esmę arba reputaciją.

„Samsung“ šiemet tikėjosi parduoti net 15 milijonų „Note 7“ telefonų arba beveik dvigubai daugiau nei 9 milijonai „Note 5“ vienetų, kuriuos ji išsiuntė praėjusiais metais. Ir prieš žinią apie plačiai paplitusį atšaukimą, atrodė, kad tai jau gerokai pasieks: bendrovė tai pasakė parduota 400 000 vienetų per pirmąją Note 7 prieinamumo savaitę, o paklausa paprastai viršijo tiekimas.

„Samsung“ 2016 m. pajamos taip pat viršijo lūkesčius. Bendrovė pranešė, kad antrojo ketvirčio veiklos pelnas padidėjo iki 15 milijardų JAV dolerių – 15 procentų daugiau nei tuo pačiu laikotarpiu prieš metus. Be to, jis užėmė rinkos dalį konkurentų, tokių kaip „Apple“, sąskaita, užgrobdamas 22,4 procento išmaniųjų telefonų pardavimų – penkis šuolis procentais – dėl didesnės nei tikėtasi „aukštesnės klasės telefonų paklausos“, pasak rinkos analitikų IDC.

Tačiau, atsižvelgiant į naujausius įvykius, kai kurie analitikai tikisi, kad tai pasikeis. Parkas Jung-hoonas, HDC turto fondų valdytojas, sakė „Reuters“, kad „Samsung“ pelnas bus mažesnis už pradines prognozes. Jis tikisi, kad per fiskalinį laikotarpį nuo liepos iki rugsėjo mobiliojo ryšio veiklos pelnas sumažės iki 200 milijardų vonų arba maždaug 179 mln.

„Samsung“ akcininkai nustojo per daug nerimauti, kai spalį pasiekė žinia, kad „Samsung“ pelnas turėtų padidėti. „Wall Street Journal“..

Kur buvo uždraustas „Galaxy Note 7“?

Oro linijų, viešojo transporto institucijų ir įmonių, uždraudusių naudoti „Samsung Note 7“, sąrašas ir toliau auga.

Australijos oro linijos, „Qantas“, „Jetstar“ ir „Virgin Australia“ įspėjo klientus neįkrauti „Galaxy Note 7“ skrydžio metu. „Quantas“ rugsėjį paskelbė pareiškimą: „Po to, kai „Samsung Australia“ atšaukė „Samsung Galaxy Note 7“. asmeninio elektroninio prietaiso, prašome juos turinčių keleivių neįjungti ir neįkrauti skrydis."

Jie nėra pirmieji. Filipinų oro linijų bendrovė „Cebu Pacific Air“ uždraudė naudoti „Note 7“ visuose skrydžiuose, remdamasi „Samsung“ pasauliniu atšaukimu. „Atsižvelgdami į... saugos problemas, [mes] informuojame keleivius, kad visuose [skrydžiuose] draudžiama naudoti įrenginį ir jį įkrauti iki tolesnio pranešimo“, – sakoma bendrovės pranešime.

Singapūro oro linijos pasekė pavyzdžiu. „Visuose mūsų skrydžiuose draudžiama įjungti ir įkrauti „Samsung Galaxy Note 7“ mobiliuosius telefonus“, – sakoma aviakompanijos pranešime.

Jungtinių Arabų Emyratų oro linijos yra kelios iš naujausių, apribojusių „Galaxy Note 7“ naudojimą lėktuvuose – tiek „Etihad Airways“, tiek „Flydubai“ uždraudė skrydžio metu naudoti telefoną. „Emirates“ atstovas sakė „Khaleej Times“, kad jis „patarė klientams neįjungti ir neįkrauti savo Samsung“. „Galaxy Note 7“ išmaniuosius telefonus skrydžio metu arba laikykite registruotame bagaže, nes nerimaujate dėl telefono gaisro baterijos“.

JAV Niujorko MTA patarė važiuojantiems nekrauti telefono metro ar autobusuose. O Federalinė aviacijos administracija (FAA), vadovaudamasi Japonijos oro linijų vadovybe, paragino oro linijų keleivius nenaudoti ir nekrauti 7 pastabos vidaus skrydžiuose. „[Agentūra] primygtinai rekomenduoja keleiviams neįjungti ir nekrauti šių įrenginių orlaivyje ir nekrauti jų registruotame bagaže“, – sakė atstovas.

Tuo tarpu Indijos civilinės aviacijos ministerija perspėjo nenaudoti Note 7 vienetų vidaus ir tarptautiniuose skrydžiuose. „Ministerija rekomendavo oro linijoms ir keliautojams nejungti ir neįkrauti minėto mobiliojo telefono skrydžių metu“, – sakoma agentūros pranešime. „Tai buvo padaryta atsižvelgiant į keletą incidentų visame pasaulyje, susijusių su „Galaxy Note 7“ baterija. Keleiviams taip pat buvo patarta nekrauti jų registruojamame bagaže.

Net aukštosios mokyklos elgiasi labai atsargiai. Rugsėjo 12 d. Naujojo Džersio Stoktono universitetas tapo pirmąja kolegija, uždraudusia naudoti Note 7. „Mes turime 3 000 studentų, gyvenančių miestelyje, ir bet kur nuo 10 000 asmenų, kurie kiekvieną dieną atvyksta į mūsų miestelį“, – pranešime teigė Stoktono universiteto studentų dekanas Pedro Santana. „[Mes] norėjome imtis iniciatyvių priemonių ir užtikrinti, kad aplinka būtų saugi ir be galimo gaisro. Esmė ta, kad norime, kad tai būtų mūsų miestelyje.

Kokia tikimybė, kad jūsų Note 7 sprogs?

„Note 7“ gali būti vienas iš aukštesnio profilio vartotojų prietaisų, kurie pastaruoju metu buvo eksponuojami. sprogstamasis tendencijas, bet tai toli gražu ne pirmas. Vis dėlto atrodo, kad tai sulaukia daugiausiai dėmesio.

The akumuliatoriaus problema.

Išmaniuosiuose telefonuose randami ličio jonų elementai yra supakuoti itin sandariai. Dėl to degus separatorius tarp akumuliatoriaus anodo ir katodo – dviejų elementų, tarp kurių teka srovė – yra neįtikėtinai plonas, todėl gali būti pažeistas. Pramušus separatorių, įvyksta katastrofa, paprastai trumpojo jungimo forma. Per didelis šilumos kiekis užvirina akumuliatoriaus elektrolitą, plyšta jo elementų korpusas ir sukelia sprogimą ar gaisrą.

Ir dar blogiau, ličio jonų akumuliatorių gaisrą sunku suvaldyti. Dauguma elektrolitų greitai sudega, kai juos paveikia šviežias oras, o kai ugnis pasiekia tam tikrą šiluminę ribą, katodo medžiagos taip pat pradeda tiekti deguonį.

Rugsėjo 20 d. „Samsung“ pateiks naujausią „Note 7“ įrenginių naujinimą Pietų Korėjoje, kuris riboja baterijos talpą. įkraukite iki 60 procentų – iš dalies siekiant apsaugoti juos nuo perkaitimo ir taip sumažinti sprogimo riziką, teigia Associated Press. Tai labiau juosta nei sprendimas – atnaujinti Note 7 įrenginiai vis dar gali sprogti, tačiau gali sumažinti akumuliatoriaus įkaitimo tikimybę. „Samsung“ derasi su operatoriais, siekdama, kad naujinimas būtų atnaujintas į kitus „Note 7“ įrenginius JAV ir visame pasaulyje.

2006 m. „Dell“ ir HP buvo priversti atšaukti milijonus nešiojamųjų kompiuterių baterijų, kai pasirodė pranešimų apie perkaitimą. Visai neseniai, 2014 m., automobilių gamintojas Tesla perkūrė savo automobilius, kad geriau apsaugotų juose esančias baterijas.

Kaip išvengti akumuliatoriaus gaisro

Užkirsti kelią akumuliatoriaus gaisrui yra gana paprasta ir, nebent turite telefoną, linkusį sprogti, kaip „Note 7“, paprastai galite to išvengti atlikdami šiuos veiksmus. Ir vėlgi, tai taip pat labai reta.

Sveiko proto patarimai, kaip išvengti sprogusio telefono:

• Laikykitės originalaus įkrovimo laido ir sieninio adapterio. Jei naudojate „Note 7“, naudokite oficialius „Samsung“ priedus, pateiktus kartu su išmaniuoju telefonu.
• Nepalikite įrenginio karštose vietose, ypač kai jis kraunamas.
• Jei planuojate naudoti sudėtingą programą, kuri gali generuoti daug vidinės šilumos, įsitikinkite, kad tai darote gerai vėdinamoje, vėsioje vietoje.
• Neuždusinkite savo išmaniojo telefono. Padėję jį po pagalve, į sandarų, ribojantį gaubtą arba po pagalve, paskatinsite šilumos kaupimąsi.
• Tas pats pasakytina apie nešiojamus kompiuterius ir kitus įrenginius, kuriuose naudojamos ličio jonų baterijos (beveik viskas, kas šiais laikais įkraunama).

Kalbant apie plačiai paplitusią nuomonę, kad visiškai įkrauti išmanieji telefonai kelia didesnį pavojų nei, tarkime, telefonai, palikti visą naktį prie lovos, tai tik pusė tiesa. Nors akumuliatoriaus gaisras yra intensyvesnis, jei akumuliatorius yra visiškai įkrautas, paties akumuliatoriaus talpa jokiu būdu neturi įtakos jos sprogimo tikimybei.

Nusipirkau naudotą Galaxy Note 7. Kaip sužinoti, ar tai saugu?

Dabar, kai atrodo, kad net pakaitiniai įrenginiai sprogsta, netikime bet koks 7 pastabą galima pavadinti saugiu vienetu. „Digital Trends“ rekomenduoja nedelsiant grąžinti visus „saugius“ ar kitokius modelius į parduotuvę, kurioje jie buvo įsigyti.

Kai buvo paskelbtas pirminis atšaukimas, „Samsung“ rado būdą, kaip įspėti klientus apie tai, ar jie turi saugų įrenginį. Naujuose įrenginiuose buvo žalia baterijos piktograma, o senesni, nesaugūs telefonai – balti. Negana to, pradėjus gabenti atnaujintus Note 7 agregatus, juose buvo ir a apskritas lipdukas su mėlynu S viduryje. „Samsung“ teigė, kad tai atrodo maždaug taip:

Galite perskaityti daugiau apie atšaukimą ir įmonės pareiškimas čia.

7 pastabos grąžinimas

Turėsite nusiųsti savo blizgantį naują „Note 7“ atgal ten, iš kur jis buvo.

Pagal „Samsung“ susitarimo su CPSC sąlygas daugiau nei 1,9 milijono JAV parduotų „Galaxy Note 7“ vienetų gali būti atšaukti.

Štai trumpas atšaukimo procesas: „Galaxy Note 7“ savininkai JAV gali jį iškeisti į „Galaxy S7“ arba „S7 Edge“ ir susigrąžinti abiejų įrenginių kainų skirtumą. „Samsung“ rekomenduoja savininkams atlikti šį procesą parduotuvėje, iš kurios įsigijo „Note 7“, arba paskambinus numeriu 1-800-SAMSUNG. Jei pakeisite savo įrenginį į kitą Samsung telefoną, gausite 100 USD sąskaitos kreditas. Jei „Note 7“ pakeisite į kito prekės ženklo įrenginį, gausite 25 USD sąskaitos kreditą.

Bendrovės atstovė „Digital Trends“ sakė, kad lapkričio 4 d. beveik 85 procentai „Galaxy Note 7“ įrenginių buvo pakeista per bendrovės mainų programą, dauguma klientų pasirinko gauti kitą Samsung išmanusis telefonas. „Mes ir toliau sutelkiame dėmesį į išskirtinių Galaxy Note 7 telefonų rinkimą rinkoje“, – sakė ji. „Bet kuris „Galaxy Note 7“ savininkas, kuris dar nedalyvavo JAV „Note 7“ pinigų grąžinimo ir keitimo programoje turėtų nedelsdami išjungti savo telefoną ir šiandien susisiekti su savo operatoriumi ar pardavėju“, – sakė atstovas pridėta.

Jei turite teisę susigrąžinti lėšas, bet nenorėtumėte laukti, kol bus pakeistas įrenginys, geriausia būtų užsukti į savo operatoriaus parduotuvę ir susigrąžinti lėšas, pakeisti arba paskolinti įrenginį.

Štai ką siūlo visi pagrindiniai JAV vežėjai:

• Sprintas siūlo klientams „paskolinamuosius įrenginius“, kuriais jie naudojasi, kol jie gauna pakaitinį įrenginį.
• T-Mobile stabdo „Galaxy Note 7“ pardavimą. Tai atleidžia nuo atsargų papildymo mokesčių ir grąžina visas lėšas klientams, kurie grąžina savo įrenginį, be to, abonentams, kurie grąžina 7 pastabą, suteikiamas 25 USD kreditas mėnesinėje sąskaitoje. Be to, „T-Mobile“ siūlo „visą pinigų grąžinimą“ už „Note 7“ įrenginius ir priedus – konkrečiai, visą pirkimo metu sumokėtą sumą, taip pat visas ir visus susijusius mokesčius ir leisti tiems, kurie gavo nemokamą „Netflix“ prenumeratą kaip premiją už išankstinį „Note 7“ užsakymą, pasilikti šią naudą, jei taip pasirinkti.
• Verizon sustabdė Galaxy Note 7 pardavimą. Tai skatina klientus, susirūpinusius savo pakaitinių „Note 7“ išmaniųjų telefonų saugumu, „grąžinti [juos] į pradinę pirkimo vietą“ mainais į kitą išmanųjį telefoną. Be to, internetiniai „Verizon“ klientai gali keistis „Note 7“ vienetais „Verizon“ parduotuvėse.
• AT&T, sekdamas pavyzdžiu, sustabdė „Galaxy Note 7“ pardavimą. Vežėjas ragina klientus, turinčius atšauktą 7 pastabą, apsilankyti AT&T vietoje ir pasikeisti įrenginį kitam „Samsung“ išmaniajam telefonui arba pasirinktam išmaniajam telefonui, taip pat grąžins 7 pastabą priedai.

Tarptautiniu mastu viskas yra šiek tiek fragmentiškesnė. „Samsung“ savanoriškas „Note 7“ atšaukimas turi įtakos 1,5 mln. vienetų, kurie buvo išsiųsti pardavėjams ir pirkėjams. 10 šalių, tačiau keitimas ir grąžinimas dažniausiai paliekamas atskirų vežėjų ir mažmeninės prekybos nuožiūra Partneriai. Tačiau ji nurodė partneriams grąžinti „Note 7“ pristatymus, kai jie juos gauna, ir pagrindiniams mobiliųjų telefonų operatoriams JAV, Australija ir Pietų Korėja žengė neeilinį žingsnį – prevenciškai pašalino „Note 7“ iš prekybos.

7 pastabos savininkai Pietų Korėjoje turi teisę susigrąžinti visas lėšas už savo įrenginį arba gali pakeisti jį į naują. Ir nuo šeštadienio „Samsung“ paskelbė, kad šalyje vartotojams bus įdiegta „baterijos stebėjimo paslauga“, kad „užtikrinti jų įrenginių saugumą“.

Straipsnis iš pradžių buvo paskelbtas 2016 m. rugpjūčio mėn. Imad Khan, Julian Chokkattu, Christian de Looper ir Lulu Chang prisidėjo prie šio pranešimo. Atnaujinta 2017-05-17 Christian de Loooper: Pridėta naujiena, kad atnaujintas Samsung Galaxy Note 7 iš tikrųjų gali vadintis Galaxy Note FE.

Redaktorių rekomendacijos

• „Samsung“ ką tik mums padovanojo 3 didelius „Galaxy Unpacked“ anonsus
• „Samsung Galaxy Z Fold 5“: viskas, ką žinome ir ką norime pamatyti
• Tai „Galaxy Z Flip 5“ nutekėjimas, kurio mes laukėme
• Galime tiksliai žinoti, kada bus išleisti „Galaxy Z Fold 5“ ir „Z Flip 5“.
• Kada mano telefone bus įdiegta „Android 14“? Štai viskas, ką žinome