„Twitter“ yra socialinio tinklo įrankis.
„Twitter“ yra socialinio tinklo žiniatinklio programa, suteikianti vartotojams galimybę dalytis informacija. „Twitter“ vartotojai skelbia būsenos atnaujinimus, naujienas, anekdotus, įvykius ir kitą informaciją. Įrašai yra apriboti iki 140 simbolių ir gali būti siunčiami ir gaunami naudojant tekstinius pranešimus, be tradicinių darbalaukio programų. Trumpas „mikrotinklaraščio“ formatas ir paprastas mobiliųjų įrašų skelbimas leidžia vartotojams skelbti ir sekti naujausias naujienas.
Lik prisijungęs
Naudodami „Twitter“ skelbdami apie kasdienį gyvenimą, draugai ir šeimos nariai gali palaikyti ryšį. Daugelis žmonių skelbia žinutes tokiomis temomis kaip kelionės, vaikų auginimas ir svarbūs gyvenimo įvykiai, leidžiantys artimiesiems kasdien jausti ryšį. Klubai ir kitos grupės naudoja „Twitter“, kad palaikytų ryšį tarp susitikimų akis į akį, kad galėtų dažniau aptarti bendrus interesus ir dalytis naujausiomis naujienomis. „Twitter“ dažnai suburdavo žmones vien todėl, kad jie gyvena toje pačioje bendruomenėje ir naudojasi „Twitter“, kurdami „kaimyno“ atmosferą. Vietiniai „Twitter“ vartotojai, neturintys nieko daugiau bendro, kaip tik vieta, susitiks akis į akį susitikimuose, vadinamuose „Twitter“ žinutėmis.
Dienos vaizdo įrašas
Būkite informuoti
Vietinių reporterių, politikų, įmonių ir privačių piliečių, skelbiančių informaciją apie bendruomenę, sekimas leidžia sekėjams palaikyti ryšį su aktualiais įvykiais. Bendruomenės įrašuose dažnai pateikiamos eismo ataskaitos, orai, vietos naujienos, specialūs įvykiai, restoranų apžvalgos ir kita informacija, naudinga tiek vietiniams, tiek lankytojams.
Nacionaliniai ir pasauliniai įvykiai – nuo sporto ir pramogų iki svarbiausių naujienų – pritraukia daug „Twitter“ vartotojų dėmesio. Daugelis žmonių įvykio vietoje gali skelbti įrašus, pateikdami stebėtojams liudininkų pasakojimus iš įvairių perspektyvų. Didelio masto renginiai, nuo televizijos laidų iki stichinių nelaimių, tampa pakankamai pranešimų ir diskusija bus rodoma kaip „Twitter“ „Madingos temos“, suteikdama „Twitter“ naudotojams supratimą apie tai, kas aktualu ir svarbu ir populiarus.
Asmenys, įmonės ir organizacijos gali naudoti „Twitter“, norėdami reklamuoti save ir atkreipti dėmesį į renginius, didindami informuotumą apie savo produktus ir paslaugas ir sukeldami „šurmulį“ aplink juos prekių ženklų. Daugelis įmonių integravo „Twitter“ ir kitus socialinių tinklų įrankius į savo klientų aptarnavimo ir palaikymo sistemas.
Stebėdamos savo prekių ženklų paminėjimus ir reaguodamos į juos, įmonės gali tiesiogiai padėti valdyti savo verslo triukšmą. Verslas gali apdovanoti tuos, kurie skleidžia teigiamą žinią, dažnai tiesiog padėkos išraiška. Neigiamą aprėptį dažnai galima apeiti susisiekus su nepatenkintais klientais, kad padėtų išspręsti jų problemas.
Tyrimas
Daugelis „Twitter“ naudotojų, net ir tų, kurie linkę skaityti, o ne skelbti, pasinaudojo plataus verslo, kompetencijos, nuomonių ir žinių, lengvai pasiekiamų per „Twitter“, pranašumais. Paprasčiausiai ieškant Twitter įrašų galima greitai rasti neoficialius produkto ar paslaugos atsiliepimus. Dažnai vartotojai užduoda klausimą ir greitai pateikia rekomendacijas, idėjas ir pagalbos pasiūlymus. Atostogas planuojantys žmonės gali gauti vietinių rekomendacijų, kur pavalgyti ir ką veikti. Daugelyje įmonių klientų aptarnavimas yra greitas ir lengvai pasiekiamas, kai įmanoma, teikia tiesioginę pagalbą ir prireikus nukreipia klientus į atitinkamą pagalbos lygį.
