Kaip veikia DoorDash?

„DoorDash“ yra maisto pristatymo paslauga pagal pareikalavimą, kurią teikia koncertų darbuotojai. Paprasčiau tariant, tai Uberis maistui (panašiai kaip Uber Eats). 2013 m. įkurta programa „DoorDash“, kurios būstinė yra San Franciske, leidžia užsisakyti maisto iš įvairių netoliese esančių restoranų. Tai taip pat leidžia žmonėms užsiregistruoti tapti maisto tiekėjais (slapyvardžiu Dashers) ir, žinoma, leidžia restoranams užsiregistruoti, kad maistas būtų pristatytas klientams.

Pasak a 2019 m. lapkričio mėn. ataskaita vartotojų analitikos įmonės „Second Measure“ – tai populiariausia programėlėmis paremta maisto pristatymo paslauga JAV, lenkia „Uber Eats“ ir „GrubHub“. Šiuo metu programa užima apie 38% JAV maisto pristatymo rinkos ir tik tapo daugiau populiarus 2021 m. dėl besikeičiančių laikų ir uždarymo poreikių, pvz saugus, bekontaktis maisto pristatymas. Jei dar neišbandėte, štai ką turėtumėte žinoti.

Valgytojams

alkanas? Na, pirmasis žingsnis naudojant DoorDash yra atsisiųsti jį iš Apple App Store arba Google Play Store. Vienas dalykas, kurį turėtumėte atsiminti, yra tai, kad šiuo metu „DoorDash“ galima įsigyti tik JAV, Kanadoje ir Australijoje.

1 žingsnis: atsisiuntę į savo iOS arba Androidišmanusis telefonas, tuomet turėtumėte atidaryti programą ir pradėti registruotis gauti kliento paskyrą. Norėdami tai padaryti, turite užpildyti pagrindinę asmeninę informaciją, pvz., savo vardą, fizinį adresą, el. pašto adresą ir telefono numerį. Jei norite, galite užsiregistruoti per Facebook arba Google. Taip pat turite sukurti slaptažodį, kurį vėliau turėtumėte atidžiai užsirašyti.

2 žingsnis: Užsiregistravę galite pradėti užsisakyti maisto. Tai galite padaryti naršydami pagrindinį programos „DoorDash“ puslapį arba bakstelėkite Paieška piktogramą ekrano apačioje, kad įvestumėte restorano pavadinimą arba paliestumėte tam tikrą maisto kategoriją. Kadangi „Doordash“ žino jūsų adresą, jis gali pasiūlyti vietinius pasiūlymus, ankstesnius mėgstamiausius ir greičiausius pristatymo būdus bei visas parinktis, esančias skiltyje „Visi restoranai“. Numatomas pristatymo laikas, mokesčiai ir įvertinimai rodomi kiekvienam restoranui. Atminkite, kad jei restoranas yra pilkas, tai reiškia, kad jis uždarytas ir negali pristatyti.

3 veiksmas: jei paliesite restoraną, būsite nukreipti į to restorano meniu puslapį. Čia galite paliesti konkrečius maisto produktus arba kategorijas (pvz., populiarius produktus). Restoranai gali tinkinti tai, ką čia siūlo, tačiau paprastai yra galimybių pasirinkti papildomų ingredientų, pridėti mėsos ar paversti vegetariškais patiekalais, pridėti arba išimti valgomojo indus ir kt. Atlikę norimus pakeitimus, galite paliesti Pridėti prie užsakymo mygtuką ekrano apačioje.

4 veiksmas: Užsisakę pirmąją prekę, galite pridėti papildomų prekių bakstelėdami Uždaryti mygtuką ekrano viršuje (atrodo kaip X). Jei norite pateikti užsakymą, turite paliesti Peržiūrėti krepšelį mygtuką. Čia galite matyti pasirinktas prekes ir bendrą užsakymo kainą. Jei esate pasirengę mokėti, bakstelėkite Tęsti skirtuką.

5 veiksmas: jei tai darote pirmą kartą, būsite paraginti pasirinkti mokėjimo metodą. Galite pasirinkti Apple Pay arba Google Pay (priklausomai nuo jūsų išmaniojo telefono) arba galite pasirinkti mokėti kredito ar debeto kortele. Jei pasirinksite kredito arba debeto kortelę, būsite paraginti įvesti kortelės informaciją (jei anksčiau neužsisakėte). Bakstelėkite Sutaupyti įvedę teisingą informaciją. Po to mokėjimo procesas yra automatinis, todėl jums nereikės jaudintis dėl to dar kartą, nebent norite pakeisti mokėjimo metodus.

6 veiksmas: Tada pateksite į atsiskaitymo puslapį. Dar kartą patikrinkite savo adreso duomenis ir pridėkite pristatymo instrukcijas (pvz., ką daryti, jei niekas neatidaro durų). Taip pat patikrinkite visus mokesčius: „DoorDash“ padalys mokesčius pagal maitinimo kainą, pristatymo mokestį ir arbatpinigius, kuriuos mokate vairuotojui. Arbatpinigiai paprastai nustatomi nuo 4 USD iki 6 USD, atsižvelgiant į įvairius veiksnius, tačiau jį galima koreguoti. Galiausiai bakstelėkite Pateikite užsakymą.

 7 veiksmas: „DoorDash“ dabar pateiks eigos juostą, rodančią, kada jūsų užsakymas paimamas, pakeliui ir pristatomas, ir nurodoma, kiek minučių tai turėtų užtrukti (negarantuojama). Jame yra žemėlapis, kuriame rodoma jūsų kelionės tikslas, restorano vieta ir vairuotojo, kuris priima jūsų užsakymą, vieta. Vairuotojai gali jums parašyti žinutes arba skambinti ir pateikdami naujienas, meniu pakeitimus ir kitą informaciją, nors tai gali būti šiek tiek netikėta. Po pristatymo jūsų bus paprašyta įvertinti Dasher ir restoraną.

„DoorDash DashPass“ prenumerata

Vartotojai taip pat turi galimybę prisiregistruoti prie DashPass, kuri yra prenumeratos paslauga dažniems vartotojams. „DashPass“ padeda sutaupyti pinigų keliais skirtingais būdais, tačiau taikant 10 USD mėnesinį mokestį.

Paslauga apima privilegijas, pvz., nulinius pristatymo mokesčius užsakymams, kurių suma viršija 12 USD (tiksli suma gali skirtis, tačiau paprastai ji yra nuo 10 USD iki 15 USD). Ne visi restoranai dalyvauja taupant DashPass, tačiau tai gana įprasta, ypač didesniuose tinkluose. Prenumeratoriai taip pat gauna prioritetinį klientų aptarnavimą ir specialias vietinių restoranų reklamas. Laikui bėgant pasiūlymai taip pat gali keistis.

DashPass sutarties nėra: galite prisiregistruoti ir atšaukti bet kada. „DoorDash“ apskaičiavo, kad tai atsiperka, jei per mėnesį atliekate tris didelius užsakymus. Paprastas dviejų patiekalų užsakymas daugumoje vietų paprastai kainuoja daugiau nei 12 USD, todėl jį suaktyvinti nėra sunku.

DashMart

„DashMart“ yra papildoma paslauga kad „DoorDash“ teikia ne tik pagrindinį maisto pristatymą. Naudodami DashMart galite užsisakyti maisto ingredientų, pagrindinių vaistų, higienos reikmenų ir įvairių naminių gyvūnėlių reikmenų, kad galėtumėte greitai pristatyti. „DoorDash“ bendradarbiauja su tokiomis įmonėmis kaip „Walgreens“, „7-Eleven“, „CVS“, „Wawa“, „Pet-Smart“ ir kitomis, kad tai būtų prieinama. Pagrindinė pasiūlymo vertė yra pristatymo greitis, kuris, kaip ir jų maisto pristatymo paslauga, turėtų trukti apie 30 minučių.

Vairuotojams (dar žinomas kaip Dashers)

Visiems, kurie nori tapti Dasher, registracijos procesas naudojant DoorDash yra gana paprastas. Tu privalai užsiregistruoti per įmonės svetainę, tada įveskite savo el. pašto adresą, telefono numerį ir pašto kodą. Svarbiausia, kad jūs taip pat turite užpildyti asmens patikrinimą, kuriam reikalinga tokia informacija kaip jūsų gimimo data, socialinio draudimo numeris ir transporto priemonės tipas.

Kai tai padarysite, turėsite palaukti, kol „DoorDash“ patikrins jūsų duomenis ir patvirtins jūsų paraišką. Tai beveik savaime suprantama, bet jūs turite būti ne jaunesni kaip 18 metų ir turėti galiojantį vairuotojo pažymėjimą, galiojantį draudimą ir tvarkingą vairavimo stažą. Maistui pristatyti naudodami „DoorDash“ galite naudoti bet kurią kelių tinkamą transporto priemonę.

Kai jūsų paraiška bus priimta, galite prisijungti prie „DoorDash“ programos ir patikrinti, ar nėra paėmimo ir išlaipinimo. Priėmę užsakymą, turėsite atvykti į restoraną prieš pat nurodytą atsiėmimo laiką. Tada naudodamiesi programa patvirtinate savo atvykimą į restoraną, taip pat turite patikrinti kiekvieną pristatymo elementą. Tada važiuojate kliento adresu.

Door Dashers tikrai turėtų patikrinti, ar jie turi teisę gauti šiek tiek daugiau pinigų per DoorDash Drive programą, kuri kompensuoja vairuotojams už didesnius maisto pristatymo užsakymus. Dauguma vairuotojų gali prisijungti prie šios programos, jei jų vidutinis klientų įvertinimas yra 4,8 per bent 100 pristatymų ir bent 90 % užsakymo įvykdymo rodiklis.

Restoranams

Jei esate restorano savininkas, tikintis pasiekti „DoorDash“ klientų bazę, jūs reikia eiti į įmonės svetainę ir užpildykite partnerio paraišką. Nesvarbu, ar jūsų restoranas yra vienas iš daugelio visos šalies franšizės, ar nedidelis, mamos ir popmuzikos restoranas, galite bendradarbiauti su „DoorDash“. Bet kokio dydžio restoranai taip pat gali patikrinti „DoorDash“ pasirinktines finansines konsultacijas ir „Storefront“ paslaugą. Ši programa suteikia restoranams galimybę įkurti internetinę DoorDash parduotuvę ir paslaugas per DoorDash Drive programą.

Kai restoranas bendradarbiauja su „DoorDash“, atstovas turės tiksliai nustatyti, kaip tai padaryti restoranas norėtų gauti maisto užsakymus ir pasidalinti savo pavadinimu, adresu ir veikiančiu telefonu numerį. Galima rinktis iš kelių planų: planšetinis kompiuteris „DoorDash“ kiekvieną savaitę kainuoja apie 6 USD, kad susidarytų idėją, o planšetinio spausdintuvo planas siekia apie 9 USD per savaitę. Svarbu pažymėti, kad DoorDash komisiniai šiuo metu sudaro 30% visų DoorDash užsakymų vertės. Tai yra dosni norma, tačiau bendrovė teigia, kad jų programa taip pat gali padidinti restoranų pardavimą išsinešimui 50%.

Dažnai užduodami klausimai apie DoorDash

Ar klientas gali paprašyti konkrečios „DoorDash“ tvarkyklės?

Šiuo metu programėlė neleidžia klientams pasirinkti vairuotojo. Pateikus užsakymą, procesas yra šiek tiek automatizuotas, o vairuotojai priskiriami pagal vidines taisykles. Pavyzdžiui, pirmenybė bus teikiama vairuotojams, esantiems netoli kliento adreso, o esantys šalia, užsakymą gali matyti tik tuo atveju, jei šalia esantis vairuotojas nepasiekiamas. Kiti veiksniai, tokie kaip vairuotojų įvertinimai, taip pat turi įtakos tai, kurie vairuotojai pirmiausia pamato užsakymą, taip sukuriant specifinę vairuotojų priskyrimo užsakymams organizavimo sistemą. Taigi kol kas klientai negali daryti įtakos šiam procesui.

Ar galiu užblokuoti „DoorDash“ tvarkyklę?

Klientai tikrai negali pasirinkti ar blokuoti konkrečių „DoorDash“ tvarkyklių, tačiau galite išvengti pristatymo iš konkretaus vairuotojo. Jei kilo problemų dėl konkrečios tvarkyklės, galite susisiekti su klientų palaikymo komanda ir gali būti, kad jie viduje užblokuos tvarkyklę pristatyti jūsų adresu. Tai nereiškia, kad vairuotojas nustos dirbti „DoorDash“, tačiau jiems gali būti užkirstas kelias vėl pristatyti į jūsų namus.

Ar galiu ką nors užsisakyti DoorDash?

„DoorDash“ siūlo platų dalyvaujančių restoranų pasirinkimą, iš kurių klientai gali rinktis. Programėlėje galite įvesti savo vietą ir atrasti naujų bei populiarių restoranų netoliese. Jūs, kaip klientas, galite pasirinkti užsisakyti bet ką iš šių restoranų, atsižvelgdami į tai, kas yra prieinama (nors atminkite, kad kai kurie patiekalai gali būti sezoniniai arba šventiniai). Galite užsisakyti vieną patiekalą arba derinti kelis patiekalus pagal savo asmeninius pageidavimus. Programėlėje taip pat galite užsisakyti bakalėjos.

Redaktorių rekomendacijos

• Kaip veikia greitas įkrovimas? Čia yra lyginami visi standartai