Dažniausios Xbox Series X problemos ir kaip jas išspręsti

Kaip ir bet kuri nauja konsolė„Xbox Series X“ ir „Xbox Series S“ nėra be problemų. Nors nuo to laiko paneigti pranešimai apie rūkymo pultus apšvietė naujas Microsoft konsoles prastai, X serijos paleidimas buvo stebėtinai sklandus (daug sklandžiau nei „Xbox One“., bent jau).

Vis dėlto kai kurios problemos išlieka. Šiame vadove apžvelgsime dažniausiai pasitaikančias Xbox Series X problemas ir kaip jas išspręsti.

Žiūrėti daugiau

• 11 pagrindinių „Xbox Series X“ nustatymų
• Geriausi Xbox Series X žaidimai
• Kaip nustatyti televizorių, skirtą PS5 ir Xbox Series X

Susisiekite su Microsoft

Prieš pradėdami taisyti, atkreipkite dėmesį į skirtingas „Microsoft“ ir „Xbox“ palaikymo kontaktines parinktis. Yra tvirta palaikymo sistema, o dėl tam tikrų problemų turėsite susisiekti su „Microsoft“ dėl remonto ar pakeitimo. Jei turite mažesnę problemą, kurios šiame vadove neaptarėme, galite parašykite mums Twitter @DigitalTrends todėl galime pridėti jį prie šio vadovo, taip pat pažymėti @XboxSupport. Atrodo, kad tai greičiausias palaikymo kelias.

Be to, kad palaikymo parinktys būtų patogios, rekomenduojame patikrinti „Xbox Live“ būsenos puslapis dažnai. Čia rasite visas internetines problemas, susijusias su „Microsoft Store“, žaidimais, filmais, programomis ir kt.

Gedimas: diskai įstrigo diskų įrenginyje

Kai kurie ankstyvieji „Xbox Series X“ įrenginiai turi disko įrenginio problemą (ta pati problema, susijusi su kitais dviem klausimais, kuriuos aptarsime). Labiausiai rūpi tai, kad diskas įstrigo pusiaukelėje diskų įrenginyje, kartais kartu su garsiais spragtelėjimais ar šlifavimo garsais.

Turiu dar baisesnę problemą :( Koks būtų geriausias būdas gauti pakaitalą pic.twitter.com/546UloBRkr

- drknickel (@drknickel) 2020 m. lapkričio 11 d

Galimas sprendimas

Problema yra su pačiu disko įrenginiu, o ne su bet kokiu disku, kuris užstringa. Dėl šios priežasties rekomenduojame susisiekti su „Microsoft“ dėl pataisymo ar pakeitimo naudojant aukščiau nurodytus susisiekimo būdus.

Laimei, problema neatrodo pernelyg sudėtinga. Ankstyvoji „Reddit“ gija parodė, kad keli „Xbox Series X“ vartotojai turi tą pačią problemą, priskiriant ją nuo dulkių dangtelio, kuris apsaugo diskų įrenginį. Vartotojai praneša, kad paprastai pakanka nedidelės jėgos delnu, kad šis dangtelis būtų atlaisvintas ir diskas įslystų.

Nematėme jokių vaizdo įrašų, kaip šis pataisymas veiktų, ir patys nesusidūrėme. Kad būtų aišku, mes nerekomenduojame įstumti disko į konsolę. Jei jis ką nors sugadins diskų įrenginyje, tai beveik neabejotinai panaikins jūsų garantiją ir taip pat galite sugadinti žaidimo diską.

Gedimas: spragtelėjimas iš disko įrenginio arba ventiliatoriaus

Diskų įstrigimas yra pagrindinė problema, su kuria susiduria „Xbox Series X“ savininkai, tačiau kai kurie taip pat praneša apie spragtelėjimą iš konsolės įdėjus diską arba diegiant vaizdo žaidimą.

Galimas sprendimas

Jei spustelėjate iš disko įrenginio, sprendimas yra paprastas. Kai kurie diskai įkeliant gali sukelti spragtelėjimą diskų įrenginyje. Geras būdas patikrinti, ar jūsų diskas yra problema, yra įdėti jį į kitą „Xbox“ konsolę – „Xbox One“ veiks – ir pažiūrėti, ar problema išlieka. Jei ne, yra disko įrenginio problema. Susisiekite su „Microsoft“ ir susitarkite dėl remonto ar pakeitimo.

Jei garsas sklinda iš „Xbox Series X“ viršuje esančios ventiliacijos angos, turime blogų naujienų. Pajutęs ventiliatoriaus spragtelėjimą, „Reddit“ vartotojas atidarė „Xbox Series X“ ir pastebėjo, kad prie ventiliatoriaus kabo laidas, sukeldamas spragtelėjimą, kai ventiliatorius pradėjo suktis.

Kaip ir aukščiau, nerekomenduojame atskirti X serijos. Tai panaikins jūsų garantiją, o jei nežinote, ką darote, galite susižeisti. Susisiekite su „Microsoft“ aukščiau nurodytais būdais ir susitarkite dėl remonto arba pakeitimo.

Gedimas: diskai visai nepaleidžiami

Kai kurie ankstyvieji „Xbox Series X“ įrenginiai apskritai neatpažins diskų. Atminkite, kad ši problema galioja visiems įdėtiems diskams, neatsižvelgiant į tai, ar tai „Xbox One“ žaidimai, „Blu-ray“ ar DVD. Jei turite problemų naudojant tam tikrą diską, rekomenduojame nuvalyti diską drėgna mikropluošto šluoste, leisti jam išdžiūti, tada išbandyti naudodami kitą Xbox. konsolė. Jei aptariamas diskas yra „Microsoft“ išleistas žaidimas, galite jį pakeisti pagal „Xbox Game Disc Exchange“ programa.

Galimas sprendimas

Jei jūsų konsolė neatpažins disko, kai jį įdedate, arba liepia įdėti diską, kai jį jau turite, galimos dvi problemos. Arba kyla problemų dėl maitinimo režimo (kuris, pasak „Microsoft“, turi įtakos nedaugeliui konsolių), arba yra problemų su disko įrenginiu.

Laimei, maitinimo problemą galite išspręsti patys. Turite pakeisti maitinimo režimą ir atlikti standųjį atstatymą, kurį galite padaryti atlikdami šiuos veiksmus:

• Paspauskite Xbox valdiklio mygtuką.
• Pasirinkite Nustatymai (sraigtelio piktograma).
• Sekite Profilis ir sistema > Nustatymai > Bendrieji > Maitinimo režimas ir paleidimas.
• Pagal Maitinimo režimas, pasirinkite Energiją taupantis.
• Laikykite Xbox pulto mygtuką 10 sekundžių, kol jis visiškai išsijungs.
• Įjunkite „Xbox Series X“ ir bandykite diską dar kartą.

Jei tai neišsprendžia jūsų problemų, yra disko įrenginio problema. Susisiekite su „Microsoft“ ir susitarkite dėl remonto ar pakeitimo.

Gedimas: „Xbox Series X“ neįsijungs

Jei jūsų „Xbox Series X“ neįsijungia, tikriausiai yra vidinio maitinimo šaltinio problema. „Microsoft“ teigia, kad šios problemos dažniausiai iškyla po maitinimo viršįtampio, kai maitinimo šaltinis bus iš naujo nustatytas. Laimei, yra keletas trikčių šalinimo veiksmų, kuriuos galite atlikti norėdami išspręsti šią problemą prieš susisiekdami su „Microsoft“.

Galimas sprendimas

Prieš iš naujo nustatydami maitinimo šaltinį, atlikite kai kuriuos standartinius trikčių šalinimo veiksmus. Pirmiausia įsitikinkite, kad lizdas, prie kurio prijungta konsolė, veikia prijungdami kitą įrenginį. Jei problema nėra lizdas, galite iš naujo nustatyti vidinį maitinimo šaltinį 10 sekundžių ištraukdami Xbox Series X maitinimo laidą, tada vėl jį įkišdami. Jei tai nepadeda išspręsti problemos ir įsitikinote, kad problema nėra lizdas, išbandykite kitą maitinimo laidą.

Jei vis tiek negalite įjungti konsolės, kilo problemų dėl maitinimo šaltinio, kurį reikia aptarnauti. Susisiekite su „Microsoft“ naudodami anksčiau pateiktas parinktis.

Gedimas: nėra signalo į televizorių arba sugadintas vaizdas

„Xbox Series X“ palaiko 4K HDR 120 Hz dažniu su kintamu atnaujinimo dažniu, kurį įgalina HDMI 2.1 standartas. Pridedamas laidas palaiko HDMI 2.1, taip pat jo skiriamąją gebą ir atnaujinimo dažnio funkcijas, tačiau dėl to gali kilti problemų jūsų televizoriuje. Visų pirma, jei turite televizorių, kuris palaiko kintamą LG, Samsung ar Vizio atnaujinimo dažnį, signalo galite nematyti arba signalas gali būti sugadintas.

Galimas sprendimas

Prieš darydami ką nors su „Xbox“, įsitikinkite, kad televizoriuje atnaujinta naujausia programinė įranga. Tokie atnaujinimai suteikia oficialų išorinių įrenginių palaikymą, o naudojant naujausią technologiją naudojant „Xbox Series X“, gali kilti tam tikrų problemų. Programinės aparatinės įrangos atnaujinimas turėtų išspręsti šią problemą daugeliui vartotojų.

Jei vis tiek kyla problemų ir ekrane nerandate parinkčių, turėsite paleisti konsolę saugiuoju režimu. Jei matote pakankamai ekrano, kad galėtumėte naršyti, galite praleisti šį veiksmą. Norėdami įjungti konsolę į saugųjį režimą, atlikite šiuos veiksmus:

• Išimkite visus diskus iš konsolės.
• Paspauskite Xbox pulto mygtuką 10 sekundžių.
• Paspauskite ir palaikykite Xbox + Išstumti mygtukus, kol išgirsite du pyptelėjimus (toliau laikykite nuspaudę iki antrojo pyptelėjimo, kuris nutinka 10 sekundžių po pirmojo).

Šiuo metu jūsų konsolė veiks mažos raiškos režimu. Atidaryk Nustatymai meniu ir sekite Bendrieji > Televizorius > Ekrano parinktys > Vaizdo įrašų režimai. Jei įjungėte mažos skyros režimą, pakeiskite skiriamąją gebą, kad ji atitiktų jūsų televizorių.

Ši problema kyla dėl 4K esant 120 Hz su įjungtu kintamu atnaujinimo dažniu. „Microsoft“ rekomenduoja pakeisti vieną iš šių, kad išspręstų problemą. Galimi suderinami sprendimai: 1440p 120Hz su kintamu atnaujinimo dažniu, 4K 60Hz su kintamu atnaujinimo dažniu ir 4K 120Hz be kintamo atnaujinimo dažnio. Bet koks derinys veikia, bet jūs negalite turėti visų trijų, bent jau dabar. Skiltyje rasite skyros ir atnaujinimo dažnio parinktis Ekrano parinktys meniu ir kintamo atnaujinimo dažnio nustatymus Vaizdo įrašų režimai.

Jei problemos vis tiek išlieka, išjunkite kintamą TV atnaujinimo dažnį. Kiekvienas televizorius šiek tiek skiriasi, todėl teisingų nurodymų ieškokite savo vadove.

Klaida: žaidimai nepaleidžiami su 0x800708ca ar panašia klaida

Kai paleidžiate tam tikrus žaidimus „Xbox Series X“, galite gauti šią klaidą: „Kažkas ne taip. 0x800708ca. Ši klaida atsiranda bandant paleisti tam tikrus „Xbox One“ žaidimus, kurie buvo atnaujinti į X serijos versiją. Pavaros 5 ir „Forza Horizon 4“, Pavyzdžiui, abu yra „Xbox One“ žaidimai su X serijos pataisomis. Atnaujinę į X serijos pataisą, galite susidurti su šia klaida paleisdami šiuos žaidimus (ar kitus su X serijos pataisomis).

Galimas sprendimas

Kaip ir daugelis ankstyvųjų problemų, susijusių su „Xbox Series X“, „Microsoft“ planuoja išspręsti šią klaidą būsimame konsolės atnaujinime. Šiuo metu „Microsoft“ rekomenduoja iš naujo nustatydami konsolę atnaujinę savo žaidimus į X serijos versijas.

Norėdami iš naujo nustatyti konsolę, atlikite šiuos veiksmus:

• Paspauskite Xbox mygtuką, kad atidarytumėte vadovą.
• Pasirinkite Nustatymai (sraigtelio piktograma).
• Sekite Sistema > Konsolės informacija > Iš naujo nustatyti konsolę.
• Pasirinkite Iš naujo nustatykite ir išsaugokite mano žaidimus ir programas.

Be to, galite pabandyti pašalinti ir iš naujo įdiegti žaidimą, dėl kurio kyla problemų.

Klaida: Smart Delivery žaidimai nebus įdiegti arba turės grafinių problemų

Microsoft Smart Delivery funkcija leidžia žaidėjams gauti naujausią kelių kartų žaidimų versiją. Jei jau turite Pavaros 5Pavyzdžiui, „Xbox One“ X serijos versiją gausite nemokamai. Tačiau ši funkcija nėra be problemų. Tam tikri „Smart Delivery“ pavadinimai neatpažins, kad diegimas baigtas, arba jie bus paleisti su grafinėmis problemomis.

„Microsoft“ nurodė šią problemą „Xbox One“ žaidimams, kurie buvo perkelti į „Xbox Series X“. išorinis kietasis diskas. Atrodo, kad nėra nustatyto paveiktų žaidimų sąrašo, todėl jei įdiegėte kokius nors žaidimus iš išorinio standžiojo disko, atsinešto iš „Xbox One“, atminkite šią problemą.

Galimas sprendimas

Deja, „Microsoft“ dar neturi oficialaus šios problemos sprendimo, tačiau planuoja ją išspręsti būsimame konsolės atnaujinime. Kol kas rekomenduojame iš naujo įdiegti žaidimus, saugomus išoriniame standžiajame diske, į vidinę „Xbox Series X“ atmintį. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

• Pasirinkite žaidimą, tada paspauskite Vadovas mygtuką.
• Pasirinkite Pašalinkite.
• Eikite į Mano žaidimai ir programos.
• Dar kartą pasirinkite žaidimą ir pasirinkite Diegti.

Atminkite, kad atrodo, kad ši problema kyla dėl paties diegimo, o ne su laikmena. Taigi, žaidimų perkėlimas iš išorinio standžiojo disko į vidinę X serijos atmintį problemos gali neišspręsti.

Klaida: „Xbox 360“ žaidimai nepaleidžiami

Tam tikri Xbox 360 žaidimai nebus paleisti arba iškart grįš į pagrindinį ekraną po paleidimo. Atminkite, kad ši problema ir jos sprendimas yra išskirtiniai Xbox 360 žaidimams. Jei kyla problemų dėl „Xbox One“ arba „Xbox Series X“ žaidimų, žr. aukščiau pateiktus sprendimus.

Galimas sprendimas

Nėra nustatytos šios problemos priežasties, tačiau paprastai ji atsiranda, kai „Xbox 360“ žaidimai yra įdiegti išoriniame standžiajame diske, kuris buvo naudojamas „Xbox One“. Norėdami tai išspręsti, turėsite išvalyti vietinę „Xbox 360“ saugyklą. Įsitikinkite, kad turite „Xbox Live“ paskyra ir kad jūsų išsaugotų duomenų atsarginės kopijos buvo sukurtos prieš atliekant atstatymą.

Kai išsaugoti įrašai, atlikite šiuos veiksmus:

• Atidaryk Nustatymai Meniu.
• Sekite Sistema > Saugykla.
• Pasirinkite Išvalykite vietinę „Xbox 360“ saugyklą.

Trikta: žaidimo „Apkarpymas nepavyko“ fiksavimas ir bendrinimas

Šiuo metu „Xbox Series X“ fiksuojant, redaguojant ir bendrinant 4K žaidimų įrašus kyla trys problemos. Pirmasis pasirodo apkarpant klipą, kur galite pamatyti klaidą „Apkarpyti nepavyko“. Taip pat kyla problemų įkeliant 4K vaizdo įrašus į „Xbox Live“ – kai po įkėlimo galite matyti klaidą arba tuščią ekraną – ir bendrinant klipus „Twitter“.

„Microsoft“ nepranešė apie klaidas, susijusias su bendrinimu kitose platformose, ir mes nesusidūrėme su jokiomis problemomis. Jei gaunate kitą klaidą, susijusią su 4K žaidimų fiksavimu, čia pateiktas sprendimas vis tiek gali išspręsti jūsų problemą.

Galimas sprendimas

Nors „Microsoft“ nustatė tris skirtingas problemas, susijusias su žaidimų fiksavimu ir bendrinimu, jos visos turi tą patį sprendimą. Problema yra rezoliucija. Laimei, klaida buvo pašalinta lapkričio mėn. konsolės operacinės sistemos naujinime. Sekite Nustatymai > Konsolės informacija > OS versija norėdami pamatyti, kokią OS įdiegėte, ir atnaujinti į naujausią versiją.

Jei vis tiek kyla problemų, čia yra sprendimas:

• Atidaryk Nustatymai Meniu.
• Sekite Preferences > Capture & Share.
• Nustatyti Žaidimo klipo raiška į 1080p.

Klaida: „Wi-Fi“ neveikia arba turi ryšio problemų

Šiuo metu yra dvi problemos, susijusios su tinklo kūrimu su „Xbox Series X“, nors viena iš jų yra labiau paplitusi nei kita. „Microsoft“ nustatė, kad „Fritz! „Box 7430“ maršrutizatorius kelia problemų kai kuriems vartotojams. Šiuo metu nėra oficialaus pataisymo, tačiau „Microsoft“ planuoja išspręsti problemą būsimame atnaujinime. Šiuo metu rekomenduojame naudoti eterneto kabelį jei turite Fritz! Box 7430 ir negali prisijungti prie „Wi-Fi“. Arba galite naudoti mobilųjį viešosios interneto prieigos tašką.

Daug labiau paplitusi problema yra susijusi su ryšio problemomis žaidžiant kelių žaidėjų žaidimus. Ši problema galioja tik tiems žaidėjams, kurie naudojasi „Wi-Fi“ ryšiu, kai žaisdami nutrūksta arba visai negali prisijungti.

Galimas sprendimas

Kaip ir maršrutizatoriaus problema, „Microsoft“ dar neturi oficialaus „Wi-Fi“ problemų sprendimo. Tačiau yra keletas dalykų, kuriuos galite išbandyti. Pirmiausia maršruto parinktuvo 5 GHz dažnių juostą perjunkite į 2,4 GHz juostą arba atvirkščiai. Jei tai neišsprendžia problemos, atidarykite maršrutizatoriaus nustatymus ir išjunkite WPA2 5 GHz dažnių juostai. Kiekvienas maršrutizatorius turi skirtingą būdą pasiekti valdymo skydelį, todėl teisingų instrukcijų ieškokite maršruto parinktuvo vadove.

Klaida: nepavyksta prijungti valdiklio

Belaidis valdiklis, pateikiamas kartu su nauja Xbox Series X, gali neprisijungti prie konsolės. Prieš pereidami prie sprendimo, įsitikinkite, kad pakeitėte valdiklio baterijas ir ar jis įjungtas. Taip pat rekomenduojame išbandyti kitus valdiklius su žaidimų konsole, kad pamatytumėte, ar jie veikia.

Prieš pereidami prie sprendimo, čia pateikiamas greitas atnaujinimas, kaip prijungti „Xbox Series X“ valdiklį:

• Įjunkite „Xbox Series X“ paspausdami Xbox mygtuką ant konsolės.
• Įjunkite valdiklį paspausdami Xbox valdiklio mygtuką.
• Paspauskite Pora mygtuką konsolėje, kol „Xbox“ logotipas pradės greitai mirksėti (mygtukas tiesiai virš priekinio USB prievado).
• Paspauskite Pora mygtuką ant valdiklio, kol pradės greitai mirksėti Xbox logotipas (mygtukas valdiklio gale, šalia USB prievado).

Jei viskas veikia tinkamai, pulto ir valdiklio lemputės pereis iš greito pulsavimo į lėtą, o tada pradės šviesti baltai. Jei ne, pereikite prie sprendimo.

Galimas sprendimas

Sunkus „Xbox Series X“ nustatymas iš naujo turėtų išspręsti visas valdiklio ryšio problemas. Laikykite nuspaudę Xbox mygtuką konsolės priekyje 10 sekundžių ir palaukite, kol išgirsite ir pamatysite, kad konsolė išsijungs. Palaukite dar kelias sekundes, tada paspauskite Xbox mygtuką dar kartą, kad įjungtumėte konsolę.

Jei valdiklis vis tiek neprisijungs, naudokite USB kabelį ir prijunkite jį tiesiai prie Xbox, naudodami USB prievadą priekyje. Valdiklis turėtų įsijungti ir veikti, bet jei ne, kils problemų su valdikliu. Jei valdiklis veikia laidiniu būdu, bet ne belaidžiu ryšiu, o jūs atlikote sunkųjį atstatymą ir patikrinote baterijas, susisiekite su „Microsoft“ dėl pataisymo ar pakeitimo.

Redaktorių rekomendacijos

• Geriausi būsimi Xbox Series X žaidimai: 2023 m. ir vėliau
• Dave'as naras: vertingiausi daiktai ir kaip juos parduoti
• „Microsoft“ laimėjo FTC bylą, pašalindama didžiausią „Xbox“ Activision Blizzard įsigijimo kliūtį
• Geriausi Xbox Series X žaidimai 2023 m
• Geriausi kelių žaidėjų žaidimai „Xbox Series X“.