Žodis ateina per Logitech tinklaraštį, neva kaip atsakas į nedidelį technologijų žiniasklaidos šurmulį, kilusį ketvirtadienio rytą, kai Atskleidė „Bleeping Computer“. „Logitech“ neketino pratęsti technologijos sertifikato licencijos namų pramogų valdymo įrenginiui. Vėlesnėse antraštėse „Logitech“ buvo rodomas nepagarbumas savo klientams, leisdamas vienam iš savo produktų susidurti su griežtu, ir galbūt nereikalinga, eksploatavimo pabaiga, tuo pačiu parduodant naujesnį „Harmony Hub“ su 35 proc. nuolaida. sprendimas.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
„Logitech Harmony Link“ leidžia vartotojams susieti pramoginius įrenginius ir valdyti juos naudojant paprastą „iOS“ arba Android programėlė. Įmonė prekiavo šiuo metu nebegaminamas įrenginys kaip galimybę savo iPad paversti išmaniausiu nuotolinio valdymo pultu namuose. Nuo tada Harmony Link buvo pakeistas
Harmony Hub, kuris prideda išmaniųjų namų įrenginių valdymas, taip pat Amazon Alexa ir „Google Assistant“ valdymas balsu. „Harmony Home Hub“. „Amazon“ parduoda už 89 USD. 35 procentų nuolaida „Harmony Hub“ būtų leidusi „Harmony Link“ savininkams atnaujinti kelią už 57,50 USD.Savo tinklaraštyje „Logitech“ paaiškina savo sprendimą saugos sumetimais neleisti įrenginiui veikti pasibaigus jo sertifikato galiojimo laikui.
„Priėmėme verslo sprendimą nutraukti „Harmony Link“ palaikymą ir paslaugas, kai baigiasi šifravimo sertifikato galiojimas. 2018 metų pavasarį – elgtumėmės neatsakingai, tęsdami paslaugą žinodami jos potencialą/ateitį pažeidžiamumas. Mūsų sistema rodo, kad šis produktas, kurį Logitech paskutinį kartą pardavė 2015 m. rudenį, turėjo nedidelę aktyvių vartotojų bazę. Dabar susisiekiame su visais paveiktais klientais, kad pasiūlytume pakeitimo galimybę“, – sako „Logitech“.
Bendrovė taip pat atkreipė dėmesį į kaltinimus, kad ji bandė užgniaužti diskusiją dėl galimo kolektyvinio ieškinio, cenzūruodama šį terminą. bendruomenės forumas, nurodant esamą Bendrijos naudojimo sąlygų politiką.
„Mūsų tikslas yra užtikrinti, kad mūsų forumai padėtų klientams, kai jiems reikia pagalbos. Tai apima pokalbio produktyvumą stebint vartojamą kalbą ir automatiškai blokuojant nešvankybę ar asmeninius išpuolius. Tai įprasta praktika. Žodžiai „grupinio ieškinio ieškinys“ buvo užblokuoti, nes mūsų bendruomenės naudojimo sąlygose neleidžiamas prašymas, įskaitant teisinį raginimą“, – teigiama tinklaraščio įraše. „Logitech“ taip pat teigia, kad atblokavo sąlygas ir peržiūri užblokuotų terminų sąrašą.
Iš pirmo žvilgsnio gali pasirodyti, kad „Logitech“ ėmėsi greitų veiksmų, reaguodama į klientų pasipiktinimą dėl pradinio sprendimas paprašyti klientų, kurių gaminiui nebetaikoma garantija, sumokėti daugiau nei 57 USD už pagrįstą atnaujinimą, palyginti su esamu prietaisai. Pokalbyje su „Logitech“ „Digital Trends“ patvirtino, kad „Harmony Link“ vartotojų skaičius iš tiesų yra nedidelis (tikriausiai tik keli tūkstančiai) ir kad bendrovė nenumatė tokios neigiamos reakcijos. „Logitech“ atstovas sakė, kad sprendimas teikti nemokamus pakaitalus buvo lengvas, ir nurodė, kad jos klientų pasitenkinimas ir prekės ženklo reputacija viršijo bet kokią nedidelę finansinę naštą sukurtas.
Redaktorių rekomendacijos
- „Logitech“ nužudė universalų nuotolinio valdymo pultą „Harmony“.
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
