Tai nereiškia, kad procesas visada vyksta sklandžiai, todėl kartais nueinu į įmonės svetainę ieškoti vaizdo įrašų, DUK ar trikčių šalinimo vadovų. Tai puikiai tinka paprastoms problemoms, susijusioms su įrenginiu, kuriam reikia minimalaus sąrankos laiko, pvz., elektros lemputei arba prijungtas naminių gyvūnėlių tiektuvas, bet ką daryti, kai reikia išimti įrankių dėžę arba išjungti elektra?
Kam paskambinsi?
Kadangi išmaniųjų namų produktai tampa vis dažniau naudojami, sąranka turės būti greitesnė ir lengvesnė. Galbūt norėsiu skirti laiko, kad išsiaiškinčiau, kodėl mano išmanusis užraktas neprisijungia prie tinklo, bet mano tėvai greičiausiai tiesiog perduos problemą man arba vienam iš mano brolių ir seserų. Ar nebūtų puiku, jei būtų kam iškviesti pagalbą?
Susijęs
- Neišmeskite savo senų išmaniųjų namų technologijų! Užregistruokite
- Štai kaip surengti žudikišką Helovino vakarėlį savo išmaniuosiuose namuose
- „Alexa“ gali įvertinti, kiek elektros sunaudoja išmaniųjų namų įrenginiai
Procesas atrodė panašus į „Comcast“ skambinimą, kai dingsta internetas.
Tokia idėja slypi a nauja konsultavimo paslauga iš „Amazon“ ir „iDevice“ konsjeržo susitikimų. Vietoj to, kad jūsų vaikai ar techniką išmanantis draugas atvyktų ir pašalintų triktis, „Amazon“ nori išsiųsti ką nors į jūsų namus arba jo nėra. kad „iDevices“ atliks telefono skambutį, kad paaiškintų viską, nuo programos atsisiuntimo iki scenų nustatymo naudojant „HomeKit“.
Norėdamas išbandyti šias paslaugas, surengiau konsultaciją namuose su „Amazon“ ir telefono skambutį su „iDevices“. Šiuo metu „Amazon“ siūlo nemokamas konsultacijas tik Sietle, Portlande, San Franciske, San Diege, Los Andžele, Orindžo apygardoje ir San Chosė. Pasak mano konsultanto Jeffo Arnoldo, praėjo maždaug aštuoni mėnesiai. Naudodami „iDevices“, galite suplanuoti nemokamą skambutį, jei tik įsigijote įmonės Namų reikmenų rinkinys . 500 USD kainuojantį rinkinį sudaro penki jungikliai, trys lizdai ir du lauko jungikliai – ir konsjeržo paslauga, nes „iDevices“ apmokestina susitikimus, kuriuos galite nustatyti.
Rankų laikymas
aš galėjau suplanuoti mano iDevices susitikimą internetu kitai dienai, o laikas buvo įvairus – nuo 5:30 iki 16:30. Ramiojo vandenyno laikas. Mano „iDevices“ skambutis truko apie pusvalandį, nors tai galėjo užtrukti ilgiau.
„iDevices“ darbuotojas, kuris man paskambino, paskatino atsisiųsti programą ir nustatyti vieną iš jungiklių. Paprastai man reikia pagalbos, bet norėjau gauti visą patirtį. Man iškilo problema, kai programa rado mano jungiklį, kai jis buvo prijungtas, nes neleidau programai pasiekti „HomeKit“. Ji greitai tai suprato, ir aš perėjau prie įgalinimo Alexa kontrolė. „iDevices“ darbuotojai taip pat gali padėti jums nustatyti scenas per „HomeKit“ ir padės nustatyti tiek atskirų jungiklių ir lizdų, kiek norite.
Nors tai neabejotinai puiki savybė, o darbuotojas, su kuriuo kalbėjausi, buvo labai kantrus, procesas atrodė tarsi skambinti Comcast, kai dingsta internetas. Yra daug „O ką tu dabar matai savo telefone?
Visų dalykų internetas
Kadangi „Amazon“ yra šiek tiek visapusiškesnė savo siūlomų produktų atžvilgiu, jos požiūris į išmaniųjų namų konsultacijas yra šiek tiek kitoks. Arnoldas man pasakė, kad dalis priežasties, kodėl „Amazon“ siūlo šią paslaugą – ir nemokamai – yra ta, kad ji nori gauti duomenis apie tai, kokių produktų yra žmonių namuose ir kaip jie veikia. Jis paėmė gana išsamų visų mano įrenginių katalogą ir paklausė mano minčių apie tai, kaip jie veikia. Pažiūrėjęs į mano septintojo dešimtmečio termostatą, kuris valdo mano grindjuostės šildytuvą, jis pažadėjo ieškoti termostato, kuriame įjungtas „Wi-Fi“, kuris veiktų. Kitą dieną gavau laišką su rekomendacija.
Vienam įrenginiui toks susitikimas gali atrodyti nevertas laiko.
Kai į jūsų namus atvyksta „Amazon“ konsultantas, jie nesineš su savimi įrankių. Viena vertus, jūsų valstija gali reikalauti, kad elektrikas ar šaltkalvis atliktų tam tikrus jūsų namų pakeitimus. „Amazon“ nori pasiekti tokį etapą, kad po pirmojo apsilankymo ji galėtų suplanuoti elektriką, kad jis atvyktų ir pakeistų jūsų šviesos jungiklius į išmaniąsias versijas. Tačiau kiekvienas namas ir kiekviena valstybė yra skirtingi, todėl būtinas pirminis susitikimas.
Kai paslauga bus teikiama tam tikrą laiką, konsultantai geriau supras, ko tikėtis iš senesnių pastatų, taip pat skirtumai tarp vieno aukšto namo Minesotoje ir miestelio namų Florida. Savo ruožtu „Amazon“ tikisi, kad galės pasiūlyti klientams rekomendacijas, kas jiems labiausiai tiktų.
Nedidelė pagalba
Jei tik diegiate vieną įrenginį, tokio susitikimo nustatymas gali neatrodyti vertas laiko (arba pinigų, kai „Amazon“ pradeda įkrauti). Tačiau nors bet kuris išmaniųjų įrenginių gamintojas, kuris tikrai nori padėti ir išlaikyti savo klientus, turės pagalbos liniją, ji gali būti naudinga, jei kas nors išmanantis aptartų, ko ieškote, prieš pradėdami pirkti Produktai.
Vienas dalykas, kad klientų aptarnavimo darbuotojas pašalintų nustatymų konfigūracijas; Kitas dalykas yra sužinoti, kad ką tik nusipirktas 200 USD vertės termostatas tikrai neveiks su jūsų senosios mokyklos sistema. Nors kiekvienas namų technologijų gamintojas svajoja tapti „plug and play“, tiesą sakant, iki šio tikslo mums liko metai, o gal net dešimtmečiai. Iki tol konsultacijos namuose atliks naudingą vaidmenį ir greičiausiai bus tokios pat dažnos, kaip konsultacijos su santechniku prieš kapitalinį vonios kambario remontą.
Redaktorių rekomendacijos
- JAV vyriausybė 2024 metais pradės naują kibernetinio saugumo programą, skirtą išmaniųjų namų įrenginiams
- „Amazon“ išmanusis termostatas leidžia „Alexa“ pasirinkti geriausią temperatūrą
- Lizdas yra senesnis nei 100 metų, todėl jį reikia perdaryti, kad būtų pritaikytas išmaniesiems namams
- „Wyze“ tęsia savo išmaniųjų namų puolimą su 50 USD vertės išmaniuoju termostatu
- Pirmoje reklamoje žiūrėkite, kaip naujasis „Amazon“ apsaugos dronas „Ring“ kovoja su įsilaužimu
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
