Daugelis „Nexus One“ savininkų, kurie pirkdami „Nexus One“ neperskaitė savo sutarties su „Google“ ir „T-Mobile“, buvo šokiruoti nustatyti, kad išankstinio nutraukimo mokestis (ETF), jei jie nusprendė atšaukti savo paskyrą, buvo 550 USD kartu su „Google“ ir T-Mobile. Didžiulis ETF daugeliui nepasiteisino ir kad padėtų vartotojus patobulinti nepaisant didelių mokesčių, jei jiems nepatiks telefonas, „Google“ sausio mėnesį sumažino „Nexus One“ atnaujinimo kainą 100 USD.
„Google“ viešumoje ir spaudoje užkliuvo „flag“ dėl labai aukštų ETF. FCC taip pat išsiuntė laiškus „Google“ ir kitiems belaidžio ryšio operatoriams su prašymu, kad įmonės paaiškintų, kodėl taip atsitiko apmokestinti tokius didelius ETF ir kaip jie užtikrina, kad klientai žinotų mokesčius, jei jiems nepatinka įrenginys arba paslauga.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
„ComputerWorld“ praneša kad „Google“ tyliai sumažino savo „Nexus One“ ETF 200 USD, todėl bendra „Google“ ir „T-Mobile“ ETF suma kartu sudaro 350 USD. Ši kaina atitinka 350 USD ETF, kurį „Verizon“ ima savo klientams. Paieškos milžinas neskelbė sumažinto ETF ir tiesiog pakeitė savo paslaugų sąlygas, kad atspindėtų kainų pokyčius.
„Google“ į savo paslaugų teikimo sąlygas taip pat įtraukė eilutę, kad naudotojai, atnaujinę esamą „T-Mobile“ liniją į „Nexus One“, turės sumokėti „Google“ tik 50 USD už išankstinį atšaukimą. „Google“ teigia, kad ji negauna pelno iš ETF ir kad mokesčiai tiesiog atspindi „T-Mobile“ mokesčius, jei klientas atšaukia anksti.
„Google“ paskelbė pareiškimą, kuriame sakoma: „Bendra „Google“ finansinė filosofija, susijusi su operatorių paslaugų planais, nesikeičia: mes negauname jokio pelno komisiniai iš operatorių arba iš įrangos atkūrimo mokesčių, o mūsų atkūrimo mokesčiai yra pagrįsti operatoriaus mokesčiais „Google“ už išankstinį sutarties nutraukimą. paslauga“.
„Google“ taip pat pristatė „Nexus One“. Pagalbos telefonu linija praneša CNET News. Nauja palaikymo telefonu linija skirta atsakyti į visus „Nexus One“ savininkų klausimus apie savo įrenginius. Palaikymo linijos numeris yra 888-48NEXUS ir į jį atsakoma nuo 4 iki 19 val. PST.
„Google“ atstovas sakė: „Iš pradžių daugiausia dėmesio skyrėme geriausio klientų aptarnavimo internetu teikimui. kanalą, o mūsų patirtis per keturias savaites nuo „Nexus One“ pristatymo leido mums žymiai pagerinti šį palaikymą internetu. siūlymas. Mums pavyko sėkmingai išspręsti daugumą klientų užklausų naudodamiesi internetine pagalba, kartu su mūsų partnerių, HTC ir T-Mobile, pagalba telefonu. Be to, mūsų požiūris į naują vartotojų kanalą yra greitai mokytis ir toliau tobulėti... Tiesioginis palaikymas telefonu „Google“ ir optimizuota internetinė pagalba suteikia puikią „Nexus One“ klientui patirtis“.
Redaktorių rekomendacijos
- Nieko Telefonas 2 vs. „Google Pixel 7“: kuris 599 USD telefonas yra geriausias?
- Ieškote pigaus telefono? Šiandien „Google Pixel 6a“ kainuoja 100 USD
- Geriausi 2023 m. „Android“ telefonai: 16 geriausių, kuriuos galite nusipirkti
- Google Pixel Fold vs. „Galaxy Z Fold 4“: kuris vertas 1800 USD?
- Geriausi „OnePlus“ telefonai 2023 m.: 6 geriausi, kuriuos galite nusipirkti
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
