„Bose“ atmeta „QC35s“ programinę-aparatinę įrangą ir siūlo senesnę versiją

Ką daryti, kai šimtai jūsų klientų nori prisiekti Biblija, kad jūsų programinės aparatinės įrangos atnaujinimas karališkai sujaukė jų mėgstamą funkciją, nors jūsų pačių testai įrodo priešingai? Jei esate „Bose“ ir aptariama funkcija yra aktyvus triukšmo slopinimas vienoje iš geriausiai parduodamų ausinių – QC35 serija – jūs, matyt, pakeičiate ilgalaikę politiką ir leidžiate tiems klientams atnaujinti savo programinę-aparatinę įrangą.

Tai TL; DR (per ilgas; neperskaitė) versija to, kas buvo keistas skyrius Bose santykiuose su labai ištikimais klientų – skyrius, kuris prasidėjo 2019 m. birželio mėn., kai bendrovė išleido 4.5.2 programinės aparatinės įrangos naujinį savininkams jo QC35 triukšmo slopinimo ausines. Netrukus po atnaujinimo pritaikymo Bose forumas pradėjo pildytis pranešimais, kad ANC našumas labai pablogėjo. „Mane vargina foniniai garsai, kurių niekada net negirdėčiau, o tarp LOW ir HIGH ANC nustatymų nėra daug skirtumo“, – rašė vienas klientas.

Kelerius metus iki šio naujinimo Bose iš tiesų susidūrė su susirūpinimu dėl QC35 ANC našumo po ankstesnių programinės aparatinės įrangos atnaujinimų.

Į klientų skundus buvo įtraukta šiek tiek degalų nepriklausomas testas, kurį atliko Rtings.com atrodė, kad tai sustiprino tai, ką žmonės kalbėjo, net jei Rtingso pastebėta degradacija nebuvo itin reikšminga. Kai kurie klientai pradėjo garsiai svarstyti, ar Bose gali būti tyčia sugadino savo gaminius kad nauji produktai atrodytų geriau.

„Bose“ pradėjo išsamų tyrimą, kuris apėmė gamą nuo vidinio testavimo naudojant „Bose“ ausines iki klientų apsilankymų namuose, kur „Bose“ inžinieriai sėdėjo su žmonėmis ir lygino savo ausines prie dviejų valdymo įrenginių rinkinių, vienas nustatytas prieš 4.5.2 atnaujinimą ir kitas po.

Rezultatas: „Bose“ teigia, kad nors kai kurių klientų ausinės sumažino bendrą triukšmo mažinimo efektyvumą, nė vienas nebuvo sukeltas programinės įrangos atnaujinimo. Taigi byla uždaryta, tiesa?

Na, kaip. Nepaisant to, kad „Bose“ neigia bet kokius savo nusižengimus, „Bose“ vis tiek leidžia klientams daryti tai, kas, jų nuomone, jiems geriausia, laikinai sušvelnindama programinės įrangos atnaujinimo apribojimus.

„Šiandien vėl pristatome galimybę atnaujinti QC35 II programinę-aparatinę įrangą iki 4.3.6 ir QC35 serijos 1 iki 2.5.5 per Bose BTU svetainė ribotam laikui. Tolesnis pranešimas apie ankstesnės versijos galimybės prieinamumą bus paskelbtas bendruomenei adresu a vėliau, bet jei norite pasinaudoti šia žemesnės versijos galimybe, patariame tai padaryti kuo greičiau įmanoma“.

Jei manote, kad jūsų QC35 ausines neigiamai paveikė programinė įranga, bent jau dabar turite galimybę vienaip ar kitaip tai įrodyti sau.

„Bose“ nėra vienintelė ANC ausinių įmonė, turinti pretenzijų dėl sugedusios programinės įrangos. Sausio mėnesį klientai teigė, kad programinės aparatinės įrangos atnaujinimas paveikė ir ANC, ir garso našumą Labai populiarus Apple AirPods Pro.

Redaktorių rekomendacijos

• KEF su savo pirmosiomis belaidėmis ANC ausinėmis žengia į priekį „Bose“, „Sony“ ir „Sennheiser“
• Ar turėtumėte nusipirkti „Bose QC 45“ ausines 2021 m. juodąjį penktadienį?
• Ar turėtumėte nusipirkti „Bose QC35 II“ ausines 2021 m. „Juodąjį penktadienį“?
• Naujausios „Bang & Olufsen“ ausinės siūlo patobulintą ANC ir 35 valandų bateriją
• JBL pristato Dolby Atmos garso juostą ir ANC ausines į CES 2021

Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.