Petnet SmartFeeder savininkai buvo įniršę savaitgalį po to, kai bendrovė išsiuntė el. laišką, kuriame išsamiai išdėstė bėdas, dėl kurių buvo priverstinai sutrikdyta jos paslauga, pranešdama apie neišvengiamą įmonės uždarymą. Viso to pasekmė – nesugebėjimas nuotoliniu būdu išdalinti maisto naminiams gyvūnėliams naudojantis mobiliąja programėle, o tai reiškė, kad kai kurie keturkojai liko nepamaitinti.
Klientai susisiekė su bendrove norėdami pakomentuoti, bet nesulaukė jokio atsakymo. Anksčiau, balandžio 14 d., „Petnet“ susisiekė su klientais dėl vieno iš jų trečiųjų šalių pardavėjų galimybės likti internete.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Tačiau praėjusį savaitgalį „Petnet“ išsiuntė dar vieną el. laišką, kuriame informavo klientus, kad „Petnet“ verslo padėtis išaugo. Siekdama sumažinti žalą, bendrovė atleido likusius likusius darbuotojus, sustabdė visą būsimą produktų kūrimą ir nutraukė biuro nuomos sutartį. Tačiau Petnet taip pat prašo klientų užsiregistruoti prenumeratos planui už 4 USD per mėnesį, kad galėtų toliau gauti paslaugas.
Susijęs
- Aqara pristato U100 išmanųjį užraktą su visapusišku Apple HomeKit palaikymu
- Ar išmanieji kištukai tikrai padeda sumažinti energijos suvartojimą?
- 8 dalykai, kurių nežinojote, kad gali padaryti išmanieji žibintai
Suprantama, klientai nėra patenkinti šiuo sprendimu. „Digital Trends“ susisiekė su „Petnet“ dėl pareiškimo dėl situacijos, bet negavo atsakymo. Štai tik kelios vartotojų reakcijos „Twitter“.
@petnetiosupport Šiandien gavau el. laišką apie PetNet finansines kovas. Aš jiems užjaučiu. Tačiau esu susirūpinęs dėl galimybės mokėti prenumeratą tam, kas šiuo metu neveikia. Kokias garantijas klientai turėtų, kad ryšys bus
— Gerardas LeConte III (@GerardLeConte) 2020 m. balandžio 25 d
Ką tik gavau ir el #petnet ir tai šešėlinis af. Atsakymas yra BS ir naudojant virusą kaip pasiteisinimą dėl savo neveiksnumo. Prenumeratos modelis! Tikrai. Kodėl gi ne nuo pat pradžių. Aš nunešiu savo verslą kitur, paimk tavo lesyklėlę ir įstumk! @Petnetio@petnetiosupport
– Matthew Joseph (@matthewpjoseph) 2020 m. balandžio 24 d
@Petnetio@petnetiosupport#petnet
Ką tik gavau BS el. laišką iš „petnet ask“ prenumeratos. Aš vis dar nesuprantu, kodėl jums reikia ssl paslaugos, kad galėtumėte valdyti įrenginį, ir jūs netgi negalite prie jo prisijungti google home. Kokia prasmė tai prijungti prie jūsų galo.— siu (@msw13224) 2020 m. balandžio 25 d
Daugelis žmonių prisijungė prie „Twitter“, kad atskleistų savo nusivylimas. Viename tviteryje teigiama: „Petnet pagaliau pripažino, kad jai trūksta pinigų, nėra darbuotojų ir negali sau leisti toliau teikti paslaugų. Jie klausia, ar mokantys klientai nori MOKĖTI 4 USD PER MĖNESĮ, kad išlaikytų savo augintinių šėryklas.
Sumokėję 130 USD už išmanųjį tiektuvą, klientai, suprantama, nerimauja, kad po tiek laiko jų prašoma sumokėti daugiau. Ši situacija atspindi pavojų naudojant neįrodytą įmonę ar prekės ženklą. Vėlgi, net įsitvirtinusios įmonės kartais susiduria su tokiais nemaloniais įvykiais, kaip buvo Best Buy Insignia prekės ženklas.
Petnet sako, kad dėl to kaltas ekonominis COVID-19 pandemijos poveikis. Daugelis įmonių nukentėjo dėl sumažėjusių išlaidų ir pardavimo, tačiau labiausiai nukentėjo mažesnės įmonės. Jei „Petnet“ ir kitos panašios įmonės išgyvens dabartinį ekonominį klimatą, reikės imtis priemonių klientų lojalumui išlaikyti ir pajamoms padidinti.
Redaktorių rekomendacijos
- Ar išmaniosios lemputės apsimoka?
- „Amazon“ gali pristatyti AI išmaniuosius savo namų robotui „Astro“.
- „Nanoleaf“ pradeda išankstinius savo pirmųjų „Matter“ išmaniųjų žibintų užsakymus
- Yale pristato pirmąjį išmanųjį seifą su biometriniu patvirtinimu, nuotoline prieiga ir balso asistento palaikymu
- „CES 2023“ parodoje „Rachio“ debiutuoja nebrangus, vandenį taupantis išmanusis žarnos laikmatis
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
