Airbnb susiduria su tikrinimu, nes svečiai kaltina įmonę pašalinus neigiamus atsiliepimus ir padidinus žemesnio lygio šeimininkus bei jų savybes.
Donna Oakley, „Airbnb“ viešnia, apsistojusi dviejų miegamųjų apartamentuose Vinston-Seilemo mieste, Šiaurės Karolinoje, papasakojo Kvarcas kad namai, į kuriuos ji atvyko, atrodė visiškai prasčiau nei jos užsakytos penkių žvaigždučių nuosavybės nuotraukos. Pasak Oakley, kambariai buvo nešvarūs, virtuvės spintelėse buvo pelėsis, o orlaidės buvo užsikimšusios dulkėmis ir nešvarumais. Oakley taip pat susidūrė su sunkumais dėl automobilių stovėjimo aikštelės, kai kaimynė pasistatė automobilį nurodytoje „Airbnb“ nuosavybės vietoje, o tada pagrasino Oakley, kai ji paprašė kaimynės perkelti automobilį.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
„Jautėme, kad būtina perkelti savo automobilį kur nors kitur... ir tai nebuvo saugi aplinka dėl smurto grėsmės“, – „Airbnb“ svetainėje rašė Oakley. „Būstui reikalingas didelis valymas. Atrodo, kad jis buvo apleistas“.
Susijęs
- „Airbnb“ siūlo kambarius pigiau išsinuomoti žmonių namuose
- „Amazon“ padavė į teismą 10 000 „Facebook“ grupių dėl netikrų atsiliepimų
- „Amazon“ imasi dviejų įmonių, tariamai parduodančių netikrus atsiliepimus
Airbnb atsiliepimų politika suteikia šeimininkams ir svečiams 14 dienų parašyti atsiliepimą apie patirtį po to, kai svečias išsiregistruoja, ir atsiliepimus. bus rodomas po nuosavybe tik tada, kai abi šalys užbaigs peržiūrą arba pasibaigus 14 dienų laikotarpiui, atsižvelgiant į tai, kas įvyks Pirmas. Nors visą Oakley apžvalgą sudarė dvi pastraipos, Airbnb didžiąją jos dalį iškirpo ir paliko jos apžvalgą tik vienu sakiniu: „Atminkite, kad šis turtas yra nešvarus, o kaimynai yra nemandagūs ir jiems gresia smurtas dėl automobilių stovėjimo vietos (tai labai ribotas).
Be Oakley, keturi kiti „Airbnb“ vartotojai „Quartz“ papasakojo panašias istorijas apie tai, kad „Airbnb“ tariamai ištrynė ar redagavo jų apžvalgas be leidimo. Tačiau „Airbnb“ tvirtai laikosi nuomonės, kad jos turinio politika aiškiai nurodo, kada ir kodėl apžvalga gali būti pašalinta. Bendrovės atstovas spaudai Nickas Papas elektroniniu paštu atsiųstame pareiškime sakė: „Šios politikos tikslas yra užtikrinti, kad svetainėje nebūtų leidžiamas apgaulingas ar klaidinantis turinys. Ši politika taip pat svarbi, kad apsaugotų mūsų bendruomenės autentiškų atsiliepimų vientisumą.
Airbnb toli gražu nėra vienintelė bendrovė, kuri susiduria su sunkumais dėl internetinių atsiliepimų. Praneša „The New York Times“. kelionių svetainė „TripAdvisor“ nuolat naikino moters, kuri rašė, kad ją išprievartavo apsaugos darbuotojas Meksikos kurorte, atsiliepimus; bendrovė vėliau atsiprašė.
Redaktorių rekomendacijos
- „Amazon“ diegia AI, kad apibendrintų produktų apžvalgas
- „Airbnb“ išbandys „prieš vakarėlių technologijas“, kad sustabdytų trikdančius įvykius
- Kodėl tiek daug žmonių užsisako „Airbnb“ kambarius Ukrainoje?
- Airbnb siūlo metus Italijoje nemokamai, ir jūs galite kreiptis
- Kas yra Airbnb? Ką reikia žinoti prieš tampant svečiu ar šeimininku
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
