„Facebook“ skelbimų boikotas baigiasi; Ką tai padarė?

The reklamos boikotas prieš Facebook turėjo būti būgnų dūžio signalo pasikeitimas; nuolatinis, besiplečiantis kitaip mąstančių choras, kurio perkamoji galia buvo tokia stipri, kad jų nebuvimas būtų pastebėtas ir atneštų tikrų pokyčių „Facebook“.

Nuo birželio mėnesio paskelbus apie #StopHateForProfit kampaniją, reklamuotojai prisidėjo, kad būtų – kaip teigiama pirminiame pranešime spaudai – atsakas į „ilgą Facebook istoriją, leidžiančią savo platformoje plisti rasistiniam, smurtiniam ir patikrinamai melagingam turiniui“.

Tačiau po mėnesio, Facebook Panašu, kad reklamos boikotas baigsis. Facebook nepranešė, kad pajamos iš reklamos nesumažėtų pirmaisiais liepos mėnesiais, kai įsigalėjo boikotas.

Aktyvistai teigia, kad tai, kas atsitiko, tiksliai atskleidė, kokią galią „Facebook“ iš tikrųjų turi.

„Facebook“ gūžteli pečiais

Kai pirmą kartą paaiškėjo boikotas, kuriam vadovavo NAACP ir Anti-Defamation League, reklamos ir žiniasklaidos pasaulio reakcija buvo teigiama. „Common Sense Media“, viena iš boikoto organizatorių, teigė, kad prisijungė daugiau nei 1000 prekių ženklų, įskaitant tokius didelius pavadinimus kaip „Coca-Cola“ ir „Starbucks“. Galų gale net „Disney“dramatiškai sumažinta“ savo išlaidas platformai.

„Facebook“ akcijos patyrė smūgį: per vieną dieną jos sumažėjo 8 proc. po to, kai „Unilever“ paskelbė, kad skelbimai bus rodomi likusią metų dalį, o ne tik liepą. pagal Marketwatch. Vėliau „Facebook“ greitai apsisprendė, sakydamas, kad dabar įmonė pradės veiklą slėpti arba blokuoti neapykantą skatinantį turinį, net jei politikai tai paskelbė.

Tačiau prasidėjus liepai „Facebook“ pajamos nesumažėjo. Pranešama, kad Zuckerbergas „Facebook“ darbuotojams pasakė, kad reklamuotojai „grįš“.

Po liepos pradžioje įvykusio pilietinių teisių lyderių ir „Facebook“ susitikimo aktyvistai pareiškė jaučiantys susirūpinimą nebuvo vertinami rimtai.

„Jie mano, kad gali mūsų palaukti“, – sakė Jessica González, „Free Press“, vienos iš kaltinimui vadovavusių aktyvistų grupių, viena iš generalinių direktorių. Gonzálezas dalyvavo susitikime su Zuckerbergu ir kitais „Facebook“ vadovais. Ji tvirtino Facebook vykdytojai net nebuvo perskaitę dviejų puslapių reikalavimų sąrašo, kurį jie pateikė maždaug prieš dvi savaites.

„Jie bando laukti pilietinių teisių. Jie bando laukti savo atsakomybės už žmogaus teises ir susidurti su mūsų demokratija, kad jie sukliudo“, – „Digital Trends“ sakė ji. „Toks požiūris. Tai įžeidžia mus ir reklamuotojus.

„Anti-Defamation League“ generaliniam direktoriui Jonathanui Greenblattui reklamuotojų atsakymas buvo „padrąsinanti pamoka“, tačiau šis mėnuo juos išmokė „kaip iš tikrųjų yra plačiai paplitęs susirūpinimas dėl „Facebook“ ir jo politikos, susijusios su neapykantą kurstančia kalba, rasistinėmis kalbomis ir dezinformacija“, – rašė jis elektroniniame laiške „Digital“. Tendencijos.

„Mes nesame pernelyg optimistiški, kad „Facebook“ staiga pradės moderuoti neapykantos turinį. Jis pažadėjo, kad kampanija „iš čia tik plėsis ir sustiprės“.

Tačiau neaišku, ar prekės ženklai ir toliau rems aktyvistus.

Prekių ženklų grąžinimas

„Digital Trends“ susisiekė su 15 didžiausių vardų, kurie viešai paskelbė palaikantys boikotą. Penki iš jų neatsakė į prašymą pakomentuoti. Levi Strauss ir „Microsoft“ teigė neturintys komentarų, nors „Microsoft“ buvo viena iš tokių įmonių iš „Facebook“ atkirto daugiausiai reklamos dolerių.

Pavyzdžiui, REI teigė, kad nuo tada, kai #StopHateForProfit „konkrečiai paprašė įmonių per liepos mėnesį ištraukti reklamai iš „Facebook“ ypatybių… mes darome būtent tai. Šiuos pinigus reinvestavome į kitas savo verslo sritis. Be to, mes neteiksime papildomos informacijos.

„Adidas“ išsiuntė pareiškimą, patvirtinantį, kad „juos padrąsino pirmieji Facebook žingsniai dabar atnaujins reklamą savo platformose. Patagonia sakė „Digital Trends“, kad „neturėjo atnaujinimo su kitu žingsniai“.

„The North Face“, pirmasis didelis prekės ženklas, prisijungęs prie kampanijos, el. laiške nurodė, kad „atnaujins mūsų veiklą santykius su „Facebook“ ir „Instagram“ rugpjūtį“, tačiau jie ir patronuojanti bendrovė „VF Corporation“ laikysis „reguliariai registracija su Facebook komanda nuolat vertintų savo pažangą ir nuolat nuspręstų, ar jie yra partneriai ir platforma, kuri palaiko mūsų vertybes. Tie įprasti registracija vyks „bent kartą per mėnesį, jei ne dažniau“, tačiau tiesiogiai neatsakė, ar „North Face“ būtų pasirengęs pašalinti vėl skelbimai.

Puma taip pat sakė „Digital Trends“, kad taip, ji taip pat grąžins savo skelbimus. „Esame padrąsinti pažangos, padarytos kovojant su neapykantą kurstančia kalba, rasizmu ir diskriminacija Facebook platformoje“, – sakoma „Puma“ atstovo pranešime. „Mes agresyviai siekėme pokyčių, o mūsų pokalbiuose „Facebook“ buvo imlus. Su jais planuojame ir toliau siekti pokyčių. Jungtinėse Valstijose reklamavimą atnaujinsime rugpjūčio 1 d.“

„Chipotle“ ir „Denny's“ teigė, kad tęs boikotą ir rugpjūčio mėnesį neberodys „Facebook“.

„Clorox Company“ savo ruožtu pareiškė, kad ji prisijungs prie „Unilever“ ir sustabdys „Facebook“ reklamas iki gruodžio mėn. „Mes išlaikysime planuotą reklamos išlaidų lygį, bet pereisime prie kitų žiniasklaidos priemonių“, – elektroniniame laiške „Digital Trends“ sakė bendrovės atstovas. „Mes ir toliau stebėsime šią situaciją ir prireikus peržiūrėsime savo poziciją“.

„Coca-Cola“, neabejotinai vienas didžiausių prekės ženklų, pranešime mums pasakė, kad grąžins savo reklamas. „YouTube“ ir „LinkedIn“, tačiau ši reklama „liks pristabdyta „Facebook“, „Instagram“ ir „Twitter“. visame pasaulyje“.

„Coca-Cola Company pristabdė visą veiklą socialinės žiniasklaidos platformose visame pasaulyje, kad iš naujo įvertintų mūsų vidaus politiką“, – sakė atstovas. „Mes taip pat panaudojome šį laiką, norėdami pranešti savo socialinės žiniasklaidos partneriams, kad tikimės didesnės atskaitomybės ir skaidrumo. Ir nors mes padarėme pažangą, mūsų kelionė nėra baigta.

„Facebook“ neatsakė į prašymą pakomentuoti, ar boikotas iš tikrųjų privertė atidžiau pažvelgti į jos politiką ar apsvarstyti reformą. Per trečiadienį Kapitolijaus kalva girdėdamas, sakė Zuckerbergas Facebook rūpinosi savo reklamuotojais, bet neremtų politikos jų norais.

Jillian York, „Electronic Frontier Foundation“ tarptautinės saviraiškos laisvės direktorė, sakė, kad boikotas neturėjo jokios įtakos.

„Atrodo, kad iš tikrųjų nieko neišmokome“, – „Digital Trends“ sakė Jorkas. „Nebuvo didelės reakcijos. Panašu, kad vienintelis spaudimas [Facebook] yra toks, kurį daro JAV vyriausybė ir kiek mažesniu mastu Vokietija, Prancūzija ir Izraelis.

Tuo pat metu York sakė, kad ji buvo atsargi dėl per didelio vyriausybės įsikišimo. „Nesitikiu šiomis [socialinės žiniasklaidos] įmonėmis ar vyriausybe, kad viskas bus gerai“, – sakė ji, sakydama, kad jai labiausiai rūpi, kad platformos išmoktų moderuoti turinį „sąžiningu ir teisingu“ būdu.

„Turinio moderavimas dideliu mastu neįmanomas, daugelis kitų žmonių tai pasakė“, – sakė Jorkas. „Jei tai neįmanoma, mes susiduriame su sunkiai įveikiama problema“.

Ji tikėjosi, kad tai bent jau paskatins permąstyti, kaip „Facebook“ bendradarbiauja su vartotojais apie savo politiką.

Nauja viltis

Galų gale, kelias į priekį yra miglotas visiems dalyvaujantiems. „Facebook“ užsiminė apie „politikos nagrinėjimą“ ir paminėjo faktą, kad an ES ataskaita pastebėjo, kad jie „daro pažangą“ kovodami su neapykanta kurstančia kalba. Tačiau bendrovė iš esmės buvo atspari aktyvistų reikalavimams.

“Koalicija turi pataisymų sąrašą ir mes vis dar norime, kad jie visi būtų įgyvendinti“, – sakė laikinasis „Mozilla“ rinkodaros vadovas. Mary Ellen Muckerman elektroniniame pranešime. “Norėtume, kad „Facebook“ parodytų tikrą norą prisiimti atsakomybę ir atsakomybę už savo veiksmus. Laikas banalumams apie „į tai žiūrėti rimtai“ ir „buvimą kelionėje“ jau seniai praėjo.

„Pokyčių nebuvo daug“, – sakė Katherine Doble, skaitmeninės rinkodaros įmonės, padedančios mažoms ir vidutinėms įmonėms, prezidentė Katherine Doble. „Įmonės atsiduria „Catch-22“. Kai kurie gali tyliai grįžti atgal, jie gali jausti sumažėjusių pardavimų ir sumažėjusio srauto poveikį.

Kol kas Doble teigimu, „Facebook“ vis dar yra didžiausias žaidimo vardas.

„Facebook ir Instagram skelbimai yra didžiuliai ta prasme, kad čia rasite savo tikslinę auditoriją“, - sakė ji. „Ypač kalbant apie įmones, kurios neturi atpažįstamų pavadinimų. Kai esate REI ir ieškote medžioklės reikmenų, žinote, kad ieškote REI. Tačiau kai esate pradedantysis, jūs tikrai priklausote nuo šių platformų, kad sukurtumėte ir sukurtumėte prekės ženklą, ypač šiuo metu, kai yra ribotos informacijos pateikimo galimybės.

Kol tai tiesa, „Facebook“ neturi mažai paskatų keistis.

Jimas Steyeris, „Common Sense Media“ generalinis direktorius ir įkūrėjas, teigė, kad „Facebook“ turi didžiulę galią reklamos srityje. „Common Sense Media“ yra organizacija, kuri propaguoja saugias technologijas ir žiniasklaidą vaikams.

“Kampanija atkreipė dėmesį į tai, kiek „Facebook“ turi internetinės reklamos kontrolę. Steyeris sakė pareiškime „Digital Trends“. “Kai Markas Zuckerbergas gali įžūliai pareikšti, kad reklamuotojai „grįš“, jis sako, kad jie neturi kur daugiau eiti, nes Facebook turi monopolį savo pasiekiamumo ir vartotojų taikymo galimybių, kurias siūlo reklamuotojams, atžvilgiu. Jokia kita platforma neprilygsta prie to, ką jie gali suteikti, kalbant apie prieigą prie mūsų vaikų, todėl turime užtikrinti, kad būtų įdiegta tinkama apsauga.

Doble teigė, kad tikėtina, kad prekės ženklai rugpjūčio 1 d. tyliai vėl įdės savo reklamas į „Facebook“, kurią ji apibūdintas kaip „nerimaujantis“. Dabar tokie aktyvistai kaip ji ir Steyer turi padėti didesniems prekių ženklams išlaikyti spaudimas. Ir visuomenė gali būti jų pusėje.

Gonzálezas citavo įmonės surengtą apklausą Atsakingas tech atskleidė, kad daugiau nei 80 % apklaustųjų mano, kad „Facebook“ daro daugiau žalos nei naudos, ir kad Marko Zuckerbergo nepalankumo reitingai konkuruoja su prezidento Trumpo reitingais.

Ji taip pat sakė, kad buvo įdomu pamatyti, kiek žmonių sutiko su aktyvistų pozicija, net jei jie nežinojo apie boikotą. „Žmonės jau jautė, kad „Facebook“ yra problemiška platforma“, – sakė ji. „Daugiau nei 10 metų dirbu kovos su neapykanta darbą ir paprastai taip nenusileidžia, bet tai tikrai paveikė žmones.

Ar tai reiškia, kad „Facebook“ yra pasiruošęs pokyčiams? Aktyvistai tuo abejoja.

„Vienas dalykas aiškus – mūsų darbas nebus atliktas liepos pabaigoje“, – sakė Greenblattas.

Atnaujinimas 2020-08-03: pridėti pareiškimai iš Chipotle,Denny's ir Mozilla.

Redaktorių rekomendacijos

• Dešimtys įžymybių ragina vieną dieną boikotuoti „Facebook“, „Instagram“.
• Koks boikotas? „Facebook“ pajamų nepaveikė reklamos maištas
• „Facebook“ gali sustabdyti visus politinius skelbimus iki 2020 m. rinkimų
• PlayStation sustabdo Facebook reklamavimą iki mėnesio pabaigos
• Šiandien prasideda „Facebook“ reklamos boikotas „Stop Hate for Profit“. Ar prilips?