Kai atidarote dovaną per šventes, visada nekantraujate su ja žaisti ir dažniausiai tikitės, kad ji veiks iš karto. Deja, naujiems savininkams taip nebuvo Philips Hue išmaniųjų lempučių, kurie susidūrė su problemomis nustatydami naujas prijungtas lemputes. „Philips“ patvirtino, kad susidūrė su problemomis, dėl kurių vartotojai negalėjo mėgautis savo produktais, ir iškėlė problemą iki didžiulio naujų produktų aktyvinimo antplūdžio.
Bendrovė patvirtino, kad iškilo problemų trečiadienį, gruodžio 26 d. tviteryje kai kurie „Philips Hue“ naudotojai patiria nuolatines problemas. „Šiuo metu matome daug naujų aktyvinimų, dėl kurių kai kurie klientai negalės susikurti naujos paskyros, prisijungti arba susieti savo paskyrą su trečiosiomis šalimis. Tikimės, kad tai greitai išspręsime ir norėtume paprašyti jūsų pabandyti dar kartą vėliau“, – sakė bendrovė. „Atsiprašau ir linksmų švenčių! Pranešimas buvo gautas po beveik visos dienos, kai vartotojai pranešė apie problemas.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Šiuo metu matome daug naujų aktyvinimų, dėl kurių kai kurie klientai negalės susikurti naujos paskyros, prisijungti arba susieti savo paskyrą su trečiosiomis šalimis. Tikimės, kad tai greitai išspręsime ir norėtume paprašyti vėliau pabandyti dar kartą. Atsiprašau ir gražių švenčių!
– „Philips Hue“ (@tweethue) 2018 m. gruodžio 26 d
Tai nebuvo ypač patenkintas atsakymas kai kuriems vartotojams, kurie tikėjosi, kad išmanioji apšvietimo sistema bus prieinama internete. Vartotojai kreipėsi į socialinę žiniasklaidą, norėdami skųstis, pažymėdami, kad negali susikurti naujų paskyrų, prisijungti prie esamų arba susieti savo „MyHue“ paskyrą su trečiųjų šalių paslaugomis ir įrenginiais, pvz., „Amazon Echo“ ar kitu išmaniuoju garsiakalbiai. Nereikia nė sakyti, kad tai nebuvo pirmasis įspūdis, kurį „Philips“ tikėjosi padaryti su naujais vartotojais.
Pareiškime, pateiktame TechCrunch, „Philips“ toliau paaiškino situaciją. „Po švenčių matome daug vartotojų, kurie sukuria savo Hue paskyras. Deja, dėl to kai kurie klientai, kurie negalėjo susikurti savo „Hue“ paskyros arba susieti „Hue“ su balso asistentu, vėluoja“, – teigė bendrovė. „Stengiamės palaikyti šį padidėjusį srautą ir padėti savo klientams užbaigti sąranką. Tikimės, kad problema netrukus bus ištaisyta.
„Hue“ ketvirtadienį pradėjo informuoti vartotojus, kad jos sistemos turėtų vėl pradėti veikti, kad žmonės galėtų tai padaryti susikurkite naujas paskyras arba prisijunkite prie esamos ir nustatykite naujus išmaniųjų namų įrenginius naudodami savo Hue sistema.
Redaktorių rekomendacijos
- „Philips“ pristato naują „Hue Go“ lempą, „Tap“ jungiklį ir programų atnaujinimus
- Kaip naudoti „Philips Hue“ šviestuvus su geofencing
- Dabar jūsų „Philips Hue“ lemputės gali būti sinchronizuojamos su „Spotify“ muzikos ritmu
- „Philips Hue“ su nauju moduliu ir jungikliu palengvina išmaniųjų šviestuvų valdymą
- Geriausios „Philips Hue“ alternatyvos
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
