Pagal Laiko naudojimo institutas, vidutinė kelionė apsipirkti bakalėjos parduotuvėje trunka 41 minutę. Tačiau tai labai skiriasi priklausomai nuo veiksnių, tokių kaip diena ir laikas, kai lankotės parduotuvėje, ir prekių skaičius jūsų bakalėjos krepšelyje. Tokios paslaugos kaip „Instacart“. ir „Walmart Grocery“ tai daro, kad apsipirktumėte internetu naudodami programą arba svetainę, kad išvengtumėte apsipirkimo tradicinėje parduotuvėje.
„Walmart Grocery“ siūlo pristatymą, atsiėmimas arba abu variantai, priklausomai nuo rinkos, kurioje gyvenate. „Walmart“ bakalėjos prekių atsiėmimo paslauga galima naudotis nemokamai, todėl ji yra gana patraukli tiems, kurie nori sutaupyti pinigų ir laiko vingiuoti po sausakimšą bakalėjos parduotuvę. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai nuvažiuoti iki parduotuvės, darbuotojų susikrauti maisto produktus ir išeiti.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Nusprendėme išbandyti „Walmart“ bakalėjos prekių atsiėmimo paslaugą. Nagrinėdami tokius veiksnius kaip bakalėjos prekių kokybė, palyginti su kelione į bakalėjos produktus parduotuvėje, klientų aptarnavimas, išlaidos ir laiko sutaupymas, siekėme išsiaiškinti, ar paslauga tokia puiki, kaip atrodo.
Susijęs
- Atsižvelgdama į „Amazon“, „Walmart“ plečia neriboto pristatymo paslaugą
- „Walmart“ pateiks jūsų maisto prekių užsakymą į šaldytuvą, kai jūsų nebus namuose
Bakalėjos prekių užsakymas programėlėje
Bendras įvertinimas: geras
Užsakymui pateikti naudojome „Walmart Grocery“ programą ir nustatėme, kad ji dažniausiai yra patogi ir lengvai naršoma. Norėdami rasti elementą, tiesiog įveskite jį į paieškos laukelį ir ekrane pasirodys įvairūs pasirinkimai. Reikėtų pažymėti, kad kai kurie daiktai reikalauja išsamesnės paieškos nei kiti. Pavyzdžiui, buvo sunkiau rasti konkrečių prekių be glitimo prekių ženklų net paieškos laukelyje įvedus tikslų prekės pavadinimą ir prekės ženklą. Kad gautume ieškomą prekę, turėjome išbandyti keletą skirtingų paieškų, pvz., „granolos batonėliai be glitimo“, „Annies be glitimo“ ir „Annies be glitimo“.
Mūsų bakalėjos užsakymas buvo didelis; bendra mūsų užsakymo suma siekė 547,57 USD, tačiau už tai gavome daug bakalėjos prekių (pakako šešių asmenų šeimai išmaitinti mažiausiai dvi savaites). Užsisakėme įvairių prekių – nuo produktų ir mėsos iki maisto produktų tiems, kuriems taikomi mitybos apribojimai (be glitimo ir laktozės). Galimas maisto pasirinkimas buvo įspūdingas, o bakalėjos prekių užsakymas per programėlę buvo gana neskausmingas. Užsakymo įvedimas užtruko 58 minutes. Tačiau per kelias minutes galėjote įvesti mažesnį užsakymą (programėlė nurodė, kad minimali užsakymo suma buvo 30 USD).
Galite rezervuoti atsiėmimo laiką kas valandą prieš arba po to, kai pasirenkate bakalėjos prekes. Jei rezervuojate laiką iš anksto, programa nurodo laikotarpį, o jūs turite patikrinti, kad išlaikytumėte tą laiko tarpą. Priklausomai nuo to, kada užsisakysite, tą pačią dieną gali būti laisvų laiko tarpų. Tą pačią dieną, kai užsisakėme, nebuvo laisvų laiko tarpsnių, bet kitą dieną ir kiekvieną dieną po jos buvo daug. Pasirinkome 14 val. iki 15 val. sekančią dieną.
Atsiskaitydami taip pat nurodote, ar parduotuvė gali atlikti „pakeitimų“. Tai reiškia, kad jei parduotuvėje nėra jūsų sąraše esančios prekės, ji gali ją pakeisti panašia preke. Mes nepažymėjome jokių „mitybos apribojimų“ maisto produktų pakaitalų, bet leidome pakeisti likusius produktus.
Maisto prekių paėmimas
Bendras įvertinimas: teisingas
Mūsų užsakymas buvo paruoštas maždaug 14.15 val., tai buvo laiku. Programėlė mus įspėjo, taip pat gavome el. laišką, kad mūsų prekės paruoštos. El. laiške ir programėlėje buvo nurodyta užsiregistruoti, kai keliaujame, paspaudus mygtuką el. laiške arba programos pranešime. Užsiregistravome ir netrukus nuėjome į parduotuvę atsiimti užsakymo.
Atvykę pasistatėme automobilį tam skirtoje atsiėmimo vietoje Walmart parduotuvės šone. Programėlė mums pranešė, kad žinojo, kad esame parduotuvėje, bet turėjome laukti 18 minučių, kol kas nors išeis ir mus pasveikins. Darbuotojai buvo draugiški, bet jie mums nieko nesakė. Apskritai nuo to laiko, kai pastatėme automobilį, iki to laiko, kai išvažiavome su bakalėjomis, praėjo 33 minutės. Pagal „Walmart“ bakalėjos svetainė, partneriai negali priimti arbatpinigių už atsiėmimo užsakymus.
Maisto prekių kokybė
Bendras įvertinimas: teisingas
Iškrovę užsakymą sužinojome, kad jie keletą kartų pakeitė. Kai kurie pakaitalai buvo prasmingi, pavyzdžiui, sukeisti skirtingus prekių pavadinimus, o kiti buvo šiek tiek keisti, pavyzdžiui, duoti mums šviežių žiedinių kopūstų, o ne šviežių brokolių, kuriuos užsisakėme.
Produktai ir šviežias maistas apskritai atrodė neblogai. Bananai nebuvo pernokę, bulvės buvo šviežios, o žaliosios paprikos nebuvo pažeistos ar įlenktos. Tačiau du mūsų daiktai buvo sugadinti. Mūsų pienas be laktozės buvo įdubęs, o mūsų salotų lapai buvo labai suvytę. Vienos iš mūsų prekių – padalintos vištienos krūtinėlės – galiojimo laikas baigsis kitą dieną, bet nė vienos prekės galiojimo laikas nepasibaigė.
Mūsų bakalėjos užsakyme trūko dvylikos prekių. Kai pažvelgėme į kvitą, pastebėjome, kad jie neapmokestino mūsų už dvi prekes, tačiau apmokestino likusias 10 trūkstamų prekių – tai yra 31,48 USD už bakalėjos prekes, už kurias buvome apmokestinti.
Klientų aptarnavimas
Bendras įvertinimas: prastas
Dėl dingusių bakalėjos prekių susisiekėme el. laiške nurodytu telefono numeriu, tačiau problemą išspręsti buvo labai sunku. Mums prireikė 10 skambučių pirmyn ir atgal į „Walmart“ parduotuvę, kur nurodėme išspręsti problemą. Parduotuvės partneriai su mumis nesiginčijo ir neneigė, kad trūko bakalėjos, tačiau atrodė, kad jie buvo per daug užsiėmę, kad išspręstų problemą. Mūsų buvo prašoma kelis kartus perskambinti arba bendradarbis paklaustų, ar galėtų mums perskambinti po penkių minučių, o tada praeis 20 minučių be jokio atsakomojo skambučio.
Bendradarbis mums padėjo ragelį dviem skirtingais atvejais (nesame tikri, ar tai buvo nelaimingas atsitikimas, ar ne). Papildomi telefono skambučiai pirmyn ir atgal iš viso užtruko 71 minutę nuo pirmo skambučio iki sprendimo. Norėdami gauti trūkstamus maisto produktus, turėjome dar kartą nuvykti į tą pačią „Walmart“ parduotuvę ir jų pasiimti. Antroje mūsų kelionėje bendradarbis buvo draugiškas, tačiau šį kartą prireikė papildomų 20 minučių, kol bendradarbiai atnešė trūkstamus maisto produktus į atsiėmimo zoną.
Taigi, ar „Walmart“ bakalėjos paėmimas yra toks patogus, kaip atrodo?
Kai susumavome laiką, kurio prireikė užsakymui pateikti, atlikite dvi atskiras keliones į „Walmart“ ir paskambinkite skambučius, kad išspręstume užsakymo problemas, užtruko šiek tiek daugiau nei tris valandas procesas. Tai atrodo daug darbo, nors tikimės, kad ne kiekvienam teks antrą kartą keliauti į parduotuvę dėl trūkstamų prekių.
Verdiktas? Jei perkate didelį kiekį bakalėjos arba turite labai specifinių mitybos poreikių, galbūt geriau nueiti į bakalėjos parduotuvę ir nusipirkti maisto produktų arba pasinaudoti kita paslauga.
Tai nereiškia, kad ši paslauga nėra naudinga. Ištaisius keletą niuansų, ši paslauga gali būti vertinga. Tiems, kurie užsisako mažesnius bakalėjos užsakymus, paslauga gali sutaupyti laiko. Taigi, ar „Walmart“ bakalėjos paėmimas yra toks pat puikus, koks yra? Tai priklauso nuo to, ką vertinate. Tikriausiai negausite tokios pat kokybės bakalėjos, kokią gautumėte, jei patys ieškotumėte geriausių datų prie mėsos ir geriausiai atrodančių produktų. Jūs negalite sutaupyti daug laiko. Tačiau ši paslauga leidžia apsipirkti pažvelgti į šaldytuvą ir sandėliuką, taip išvengiant perteklinių ar impulsyvių pirkinių. Tai taip pat neleidžia pačiam apsipirkti, o kai kuriems žmonėms tai neįkainojama.
Redaktorių rekomendacijos
- Kaip nusipirkti bakalėjos internetu: patarimai, kaip apsipirkti karantine
- „Walmart Grocery“ meta iššūkį „Amazon“ pasiūlydama naują 98 USD per metus pristatymo galimybę
- Apsipirkimas per šventes: štai paskutinės „Amazon“ nemokamo pristatymo akcijos datos
