Pasirodo, senosios mokyklos būdas pradėti laišką „Brangusis“ nėra gerai išverstas el. paštu. An analizė iš beveik 350 000 pranešimų iš daugiau nei 20 internetinių bendruomenių, kurios viešai skelbia savo žinučių archyvus, pastebėjo, kad žmonės daug dažniau atsako į el. laiškus, kai suprantate tinkamą el. pašto toną.
„Boomerang“ duomenų mokslininkas Brendanas Greenley iš produktyvumo programinės įrangos įmonės „Boomerang“ pažvelgė į atidarymą ir baigiamąsias kiekvieno el. laiško bendruomenėse eilutes ir susiejo jas su kiekvieno el. laiško atsakymų dažniu gavo. Rezultatai parodė, kad reikia elgtis draugiškai ir šiek tiek atsainiai.
Dienos vaizdo įrašas
Populiariausi atidarymai buvo „Labas“ ir „Labas“, o „Brangieji“, „Ei“ ir „Sveikinimai“ atsiliko. Bet kurios atidarytos padidino el. laiškų atsakymų dažnį?
Kiekvienas atsiųstas el. laiškas, kurį komanda peržiūrėjo, buvo susijęs su didesniu atsakymų rodikliu, nesvarbu, kuri anketa buvo naudojama. Taigi, geriau naudoti sveikinimą, o ne tiesiog peršokti į savo pranešimą – bent jau su pirminiu el.
„Galbūt turėtume pereiti į formalių sveikinimų erą“, – pažymėjo Greenley tinklaraščio straipsnis. „Žinutės, kurios nuo pat pradžių buvo labiau neformalios, pokalbio tonas, sulaukė daugiau atsakymų.
Kaip uždaryti el. Daugiausiai atsakymų sulaukė dėkingi uždarymai. Bet kad ir ką darytumėte, venkite žodžio „geriausias“, nes tai buvo mažiausias atsakymų dažnis.
Greenley pasiūlė jums „turėti omenyje savo auditoriją, kai pradedate rašyti naują žinutę“. Ir galiausiai suderinkite toną su tuo, su kuo siunčiate el.
