Kai kurių įmonių klientų aptarnavimas gali būti iššūkis.
Vaizdo kreditas: Comstock Images/Comstock/Getty Images
Jei kada nors bandėte susisiekti su „America Online“, kad gautumėte techninės pagalbos, žinote, kokia varginanti patirtis gali būti. AOL teikiama parama pasiekiama tik jos mokantiems nariams, o internetinis palaikymas nepasiekiamas nariams, turintiems mažiausią kainą. Dėl to gali būti sunku gauti techninę pagalbą AOL žiniatinklio pašto programai, svetainei ar programoms.
1 žingsnis
Apsilankykite pagalbos puslapyje, kurį sukūrė AOL (žr. nuorodą ištekliai). Šiame puslapyje galėsite ieškoti problemų, susijusių su programine įranga, sprendimų. Jame yra straipsnių, kurie padės jums susirašinėti momentiniais pranešimais, el. paštu, sauga, prieiga prie mobiliojo telefono, AOL radijas ir vaizdo įrašai.
Dienos vaizdo įrašas
2 žingsnis
Jei AOL pagalbos puslapyje nerandate problemos sprendimo, AOL pagalbos puslapio apačioje spustelėkite nuorodą „Susisiekite su mumis“.
3 veiksmas
Kalbėtis su gyvu asmeniu galima, jei turite vieną iš vidutinės kainos arba aukščiausios kokybės narystės planų su AOL, įskaitant AOL Basic Dial-Up arba AOL High-Speed Essentials paskyras. Abu siūlo techninį palaikymą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę naudodami pokalbio nuorodą arba AOL programinę įrangą, naudodami įrankių juostoje esančią klientų aptarnavimo nuorodą. „AOL Dial-Up Advantage“ taip pat apima šią pagalbos parinktį, tačiau nemokamos ir pigesnės paskyros nesuteikia prieigos prie tiesioginio internetinio klientų aptarnavimo.
4 veiksmas
Skambinkite AOL pagalbos tarnybos darbuotojui numeriu (800) 827-3338. Atminkite, kad tik mokantys AOL nariai gali pasiekti šią nemokamą techninės pagalbos liniją. Prieš siūlydama techninę pagalbą, automatizuota paslauga paprašys jūsų vardo ir patvirtins, kad esate mokantis narys.
Įspėjimas
AOL neturi paskelbto klientų aptarnavimo el. pašto adreso. Vienintelės galimybės yra tiesioginė pagalba arba telefono linijos.
