2017 metų pabaigoje „Apple“ pripažino sulėtinti senesnius iPhone išsaugoti baterijos veikimo laiką ir stabilizuoti veikimą. Klientai buvo nusiminę dėl to, kad „Apple“ neskaidriai sprendžia šią problemą, ir bendrovė atsiprašė pasiūlydama pakeisti baterijas už mažesnį mokestį.
Tačiau vėliau „Apple“ pareiškė, kad jei aptiks kokių nors telefono pažeidimų, galinčių trukdyti pakeitimo procesui, ji turės atlikti reikiamus remonto darbus – ir už juos įkrauti –, kad tik galėtų įtaisyti bateriją. Nors tai gali atrodyti pagrįstai, bendrovė greitai buvo apkaltinta pernelyg griežta įgyvendinant sutarties sąlygas pakeitimo paslauga, kai kurie „iPhone“ savininkai tvirtina, kad jų prašoma sumokėti dideles pinigų sumas be jokios naudos priežastis. Taigi, siekdama nuraminti šiuos žmones, „Apple“ siūlo a 50 USD kreditas tiems, kurie nuo 2017 m. sausio 1 d. iki 2017 m. gruodžio 28 d. sumokėjo už „iPhone 6“ ar naujesnės versijos įrenginių baterijos keitimą, kuris netaikomas garantijai.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Kreditas bus suteiktas kaip elektroninis lėšų pervedimas arba kaip kreditas į kortelę, kuria buvo apmokėta akumuliatoriaus keitimo procesas. Tačiau atminkite, kad turite būti įsigiję pakaitinį akumuliatorių tinkamoje Apple įgaliotoje techninės priežiūros vietoje, kad galėtumėte grąžinti pinigus. Žmonės, kuriems taikoma ši nuolaida, turėtų gauti el. laiškus iš Apple kažkada nuo gegužės 23 d. iki liepos 27 d. su papildomomis instrukcijomis, kaip gauti kreditą. Jei negaunate el. laiško, bet manote, kad tai buvo klaida, iki metų pabaigos būtinai susisiekite su „Apple“ ir pateiksite aptarnavimo „Apple“ įgaliotoje techninės priežiūros vietoje įrodymą.
Susijęs
- Kaip atsikratyti kieno nors kito Apple ID savo iPhone
- Kodėl „Walmart“ negalite naudoti „Apple Pay“.
- Turite iPhone, iPad arba Apple Watch? Turite jį atnaujinti dabar
Anksčiau tyrimas, kurį atliko BBC atskleidė daugybę istorijų iš JK įsikūrusių „iPhone“ savininkų, kurie teigė, kad „Apple“ rado „nereikalingų gedimų“ su savo rageliais, o įmonė atsisakė pakeisti bateriją, nebent jie sumokėjo už remontą Pirmas.
JK „Apple“ iki 2018 m. pabaigos sumažino mokestį už naują bateriją nuo 79 svarų (107 USD) iki 25 svarų (34 USD).
Joshas Landsburghas BBC sakė manantis, kad „Apple“ su juo elgėsi nesąžiningai. Landsburgh sakė išsiuntęs savo „iPhone“, kad gautų naują bateriją, tačiau netrukus iš bendrovės gavo el. laišką, kuriame nurodė nedidelį įdubimą ant telefono krašto. Technologijų milžinas teigė, kad jis turės sumokėti 200 svarų (270 USD), kad ištaisytų įdubimą, kad galėtų pakeisti bateriją už sumažintą mokestį.
Landsburgh atsisakė mokėti, o akumuliatorius buvo pakeistas vietoje be jokių problemų. Tačiau šis veiksmas reiškė, kad jis anuliavo „Apple“ garantiją.
„Jie bando atgauti pasitikėjimą ir grįžta pas jus sakydami: „Duok mums daugiau pinigų, nei planavote iš pradžių“, – sakė jis BBC.
Telefono gedimas?
Kitas klientas Davidas Bowleris teigė, kad „Apple“ rado gedimą viduje savo telefoną su garsiakalbiu ir mikrofonu ir pasakė, kad jis turės sumokėti 250 svarų (340 USD), kad jį sutvarkytų prieš įdėjus naują bateriją. Bowleris tvirtino, kad jo telefone nėra nieko blogo – teiginį patvirtino BBC, kai telefoną nusiuntė nepriklausomam remonto specialistui.
Savo svetainėje, Apple teigia: „Jei jūsų iPhone turi kokių nors pažeidimų, dėl kurių sunku pakeisti bateriją, pavyzdžiui, įskilęs ekranas, šią problemą reikės išspręsti prieš baterijos keitimas“. Tačiau BBC tyrėjai teigia, kad kai kuriais atvejais telefono kaltė (jei tokia iš tikrųjų yra) neturi jokios akivaizdžios įtakos baterijos keitimo procedūra ir kad, atsižvelgiant į ginčus, paskatinusius Apple pasiūlyti su nuolaida, bendrovė turėtų būti pasirengusi išspręsti šią problemą palankesnis būdas.
Nors akivaizdu, kad įmonei būtų nepriimtina „taisyti“ telefono gedimus, tačiau taip pat būtų apie tai, ar jis apmokestino klientus už remontą, kuris nebuvo visiškai būtinas norint pakeisti baterija. Kadangi BBC tyrimas ką tik buvo transliuotas vartotojų reikalų laidoje, taip ir bus Įdomu pamatyti, ar neramumai rodo panašius teiginius tarp kitų, kurie paprašė naujo iPhone baterija.
Vargina akumuliatorius
Praėjusių metų pabaigoje „Apple“ pripažino, kad sulėtino senus „iPhone“. Bendrovė teigė, kad tai padarė siekdama išsaugoti baterijos veikimo laiką ir stabilizuoti telefono veikimą, nes gerai naudojamas akumuliatorius gali staiga sugesti programėlės.
Daugelis „iPhone“ savininkų buvo nusiminę, kad „Apple“ nebuvo aiškiau apie savo veiksmus, kai 2016 m. pradėjo slopinti senesnius „iPhone“, atnaujindama programinę įrangą. Kai kurie kaltino kompaniją tyčia ir slapta varginus vartotojus prastai veikiančiais telefonais, kad paskatintų juos ieškoti atnaujinimo, o tai vadinama planuotu pasenimu.
„Apple“ tvirtino, kad sistema turėtų būti naudinga klientų naudotojų patirčiai, nes išsaugos baterijos veikimo laiką ir sumažins staigaus senų telefonų išjungimo tikimybę. Tačiau dėl to kilusi reakcija paskatino bendrovę iki 2018 m. pabaigos sumažinti „iPhone“ baterijų keitimo paslaugos kainą – JAV nuo 79 USD iki 29 USD.
Kovo mėnesį pristatydama „iOS 11.3“, „Apple“ suteikė savo telefono savininkams daugiau baterijos duomenų ir galimybę išjungti droselį.
Atnaujinta gegužės 23 d.: „Apple“ siūlo grąžinti pinigus savininkams, įsigijusiems akumuliatoriaus pakeitimą.
Redaktorių rekomendacijos
- „Apple“ gali susidurti su „dideliu“ „iPhone 15“ trūkumu dėl gamybos problemos, sakoma pranešime
- Svarbus Apple įrenginių saugos naujinimas įdiegiamas vos per kelias minutes
- Tikiuosi, kad „Apple“ įdiegs šią „Vision Pro“ funkciją „iPhone“.
- „Apple“ pagaliau išsprendė mano didžiausią problemą su „iPhone 14 Pro Max“.
- iOS 17: Apple nepridėjo vienos funkcijos, kurios laukiau
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
