Yahoo! siūlo platų produktų asortimentą, įskaitant el. paštą, momentinius pranešimus ir grupes. Kiekviename iš šių produktų kartais gali kilti problemų, kurių negalėsite išspręsti be klientų aptarnavimo pagalbos. Yra keletas būdų, kaip galite susisiekti su Yahoo! Klientų aptarnavimo komanda tiek tiesiogiai, tiek netiesiogiai.
Yahoo! Susisiekite su mumis Produktų pasirinkimo puslapis
Yahoo! Susisiekite su mumis puslapyje adresu https://io.help.yahoo.com/contact/index? page=home&locale=en_US siūlo klientų aptarnavimo pagalbą visoms Yahoo! Produktai. Galimos pagalbos kategorijos: paskyra, atsakymai, „Aviate“, finansai, „Flickr“, žaidimai, grupės, paštas, „Messenger“, mobilusis, „Postmaster“, paieška, sportas ir piniginė. Kai kurie iš Yahoo! produktams, pvz., el. paštui, norint gauti paramą, reikia užpildyti formą. Jei dėl paskyros kyla problemų, dėl kurių reikia suasmeninto klientų aptarnavimo, tai gali būti geriausias vartai. Tačiau šį puslapį gali būti sudėtinga naudoti, jei bandote susisiekti telefonu arba tiesiogiai el. paštu su Yahoo! Klientų aptarnavimas. Grafinė sąsaja gali bandyti nukreipti jus į pagalbos puslapius, kuriuose neleidžiama tiesiogiai susisiekti. Kai naudojatės nemokama Yahoo! produktų, gali tekti bandyti susisiekti tiek šiuo, tiek kitais būdais.
Dienos vaizdo įrašas
Yahoo! Klientų aptarnavimas „Twitter“.
Yahoo! „Twitter“ klientų aptarnavimo paskyra, https://twitter.com/yahoocare, galima pasiekti per tiesioginius pranešimus. Tai gali būti geras pasirinkimas, jei nepavyko išspręsti Yahoo! problema kitu būdu, ir tai gali būti gera atsarginė priemonė. Pavyzdžiui, jei jau susisiekėte su Yahoo! per Yahoo! Susisiekite su mumis produktų pasirinkimo puslapyje ir šiuo metu laukiate atsakymo, galbūt norėsite jiems išsiųsti tiesioginę žinutę Twitter.
Yahoo! „Facebook“ klientų aptarnavimo puslapis
Yahoo! „Facebook“ klientų aptarnavimo puslapis, https://www.facebook.com/YahooCustomerCare, gali būti geras kontaktų portalas. Šiame puslapyje reguliariai skelbiami naujiniai apie Yahoo! taip pat produktų pataisymai. Jei jau susisiekėte su Yahoo! Klientų aptarnavimas Kitu būdu, tiesioginiai pranešimai „Facebook“ puslapyje gali būti geras antrinis susisiekimo būdas, kol laukiate atsakymo.
Yahoo! Atsiliepimų ir pasiūlymų svetainė
Yahoo! Atsiliepimų ir pasiūlymų svetainė adresu https://yahoo.uservoice.com/ sukurta kaip vieta, kurioje galima palikti atsiliepimus ir pasiūlymus dėl Yahoo! Produktai. Kai paskelbiate pasiūlymą ar atsiliepimą, kiti Yahoo! vartotojai galės jį pamatyti ir komentuoti. Yahoo! Klientų aptarnavimo tarnyba dažnai komentuos jūsų pareiškimą, kad praneštų, ar jie žino apie problemą ir ar dirbama su pataisymu. Ši svetainė yra gera vieta patikrinti prieš pateikiant užklausą Yahoo! Susisiekite su mumis Produktų pasirinkimo puslapyje, nes jūsų problema gali būti plačiai paplitusi Yahoo! žino ir šiuo metu sprendžia. Kita svetainė, kurioje vartotojai gali rasti informacijos apie Yahoo! gaminio problemos yra Yahoo! Pagalbos centras adresu http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/helpcentral/.
Yahoo! Pašto greito taisymo įrankis, https://help.yahoo.com/kb/mail-for-desktop/SLN25558.html? įspūdžiai = tiesa, leidžia nuskaityti Yahoo! Pašto paskyra dėl problemų. Nustačius problemas, greitojo taisymo įrankis automatiškai jas išspręs. Norėdami naudoti greitojo taisymo įrankį, turėsite pateikti alternatyvų el. pašto adresą, jei Yahoo! negali su jumis susisiekti su nuskaitoma paskyra.
