Įmonė gerai pasirodė pirkimo patirties srityje. Tai aštuntas kartas iš eilės, kai AT&T pasižymėjo J.D. Power 2017 JAV belaidžio ryšio pirkime Patirties tyrimas, ir pirmą kartą jis 14 pranoko pramonės vidurkį ir artimiausią konkurentą taškų.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Atskirai jis gavo išskirtinius įvertinimus praėjusio mėnesio J.D. Power's Wireless Customer Care reitinge antrą kartą iš eilės.
„Klientai kalbėjo. Ir mes esame sužavėti tuo, ką jie turėjo pasakyti“, – generalinis direktorius Glennas Lurie sakė pranešime spaudai. „Pridėkite tai prie mūsų naujausio apdovanojimo už belaidį klientų aptarnavimą ir tai reiškia, kad J. D. Power [tyrimus] patraukėme tarp visų paslaugų teikėjų. Paprasčiau tariant, tai reiškia, kad AT&T suteikia puikią bendrą patirtį, kai perkate pas mus.
Geros naujienos ateina tuo metu, kai pagrindinės AT&T įmonės susiduria su iššūkiais. Sausio mėn. Cowen ir Company Equity Research ataskaitoje nustatyta, kad vežėjas kas ketvirtį prarado daugiau abonentų nei bet kuris kitas Amerikos vežėjas. Ir bendrovė prarado atidėto mokėjimo telefonų abonementus per pastaruosius aštuonis ketvirčius iš eilės.
Strateginiai pokyčiai gali padėti pakeisti tendenciją. AT&T tapo geriausiu automobilių ryšio tiekėju, savo tinkle turi daugiau nei 10 milijonų automobilių iš maždaug 22 prekių ženklų. Bendrovė neseniai išplėtė daiktų interneto (IoT) produktų palaikymą, kurį sudaro buitinė technika, dronai ir nešiojami įrenginiai. O vežėjas, kuriam priklauso palydovinės televizijos paslaugų teikėjas „DirecTV“, derasi dėl „Time Warner“ įsigijimo už 85,4 mlrd. Darant prielaidą, kad JAV Federalinė ryšių komisija pastangų nesustabdys, šią savaitę tikimasi, kad susitarimui pritars abi šalys.
Šių metų pradžioje duodamas interviu „Digital Trends“, Laurie pabrėžė, kad AT&T daugiausia dėmesio skyrė „pramogoms“, o antra – į ryšį. „Aš gerbiu savo konkurentus, – sakė jis, – [bet] mes nesame tik belaidžio ryšio bendrovė. Jis pabrėžė savo įsitikinimą, kad „DirecTV Now“, a la carte televizijos paslauga, transliuojanti kabelinius kanalus skaitmeniniams abonentams, atspindi ateitį pramogos. „Tai labai gera kaina“, - sakė jis. „Norite, kad turinys būtų su tavimi“.
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
